Podsumowanie
Jeśli w Windows 11 nie można zainstalować, odinstalować lub zaktualizować aplikacji klasycznej, wbudowane opcje odzyskiwania i kroki rozwiązywania problemów mogą pomóc w rozwiązaniu typowych problemów, takich jak niepełne instalacje lub uszkodzone dane aplikacji.
Uwaga
Wykonaj te kroki w przypadku programów dla systemu Windows. Jeśli aplikacja została zainstalowana ze sklepu Microsoft Store, zobacz Rozwiązywanie problemów z aplikacjami z Microsoft Store.
Spróbuj wykonać poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.
Rozwiązanie 1. Uruchom ponownie komputer.
- Przejdź do menu Start
>Power
>Uruchom ponownie
.
Rozwiązanie 2. Napraw lub zresetuj aplikację (jeśli jest dostępna)
- Wybierz pozycję Start>Ustawienia>Aplikacje>Zainstalowane aplikacje.
- Wybierz aplikację, a następnie wybierz pozycję Opcje zaawansowane.
- Wybierz pozycję Napraw.
- Jeśli problem będzie się powtarzać, wybierz pozycję Resetuj.
Uwaga
Nie wszystkie aplikacje klasyczne obsługują opcje naprawy lub resetowania.
Rozwiązanie 3. Odinstalowywanie aplikacji z poziomu ustawień
- Wybierz pozycję Start > Ustawienia > Aplikacje > Zainstalowane aplikacje.
- Wybierz aplikację, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Rozwiązanie 4. Korzystanie z narzędzi do rozwiązywania problemów z systemem Windows (jeśli zostanie wyświetlony monit)
Windows 11 może automatycznie zalecić kroki rozwiązywania problemów, gdy instalacja lub usuwanie zakończy się niepowodzeniem. Postępuj zgodnie ze wskazówkami zawartymi w komunikacie o błędzie lub powiadomieniu.
Problemy ze złośliwym oprogramowaniem lub oprogramowaniem zabezpieczającym
Jeśli próbujesz usunąć złośliwe oprogramowanie lub podejrzaną aplikację:
- Użyj Zabezpieczenia Windows, aby uruchomić skanowanie.
- Usuń aplikację dopiero po wyczyszczeniu zagrożeń.
Jeśli powyższe kroki nie rozwiązały problemu, skontaktuj się z wydawcą aplikacji w celu uzyskania pomocy technicznej lub rozważ ponowne zainstalowanie Windows 11 przy użyciu funkcji Resetuj ustawienia komputera do stanu początkowego (zachowaj pliki). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz , jak zresetować ustawienia komputera do stanu początkowego.