Podsumowanie
Jeśli w Windows 11 nie można zainstalować, odinstalować lub zaktualizować aplikacji klasycznej, wbudowane opcje odzyskiwania i kroki rozwiązywania problemów mogą pomóc w rozwiązaniu typowych problemów, takich jak niepełne instalacje lub uszkodzone dane aplikacji.
Uwaga: Wykonaj te kroki w przypadku programów dla systemu Windows. Jeśli aplikacja została zainstalowana ze sklepu Microsoft Store, zobacz Rozwiązywanie problemów z aplikacjami z Microsoft Store.
Spróbuj wykonać poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem.
-
Przejdź do menu Start > Zasilanie > Uruchom ponownie .
-
Wybierz pozycję Start > Ustawienia > Aplikacje > Zainstalowane aplikacje.
-
Wybierz aplikację, a następnie wybierz pozycję Opcje zaawansowane.
-
Wybierz pozycję Napraw.
-
Jeśli problem będzie się powtarzać, wybierz pozycję Resetuj.
Uwaga: Nie wszystkie aplikacje klasyczne obsługują opcje naprawy lub resetowania.
-
Wybierz pozycję Start > Ustawienia > Aplikacje > Zainstalowane aplikacje.
-
Wybierz aplikację, a następnie wybierz pozycję Odinstaluj.
-
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Windows 11 może automatycznie zalecić kroki rozwiązywania problemów, gdy instalacja lub usuwanie zakończy się niepowodzeniem. Postępuj zgodnie ze wskazówkami zawartymi w komunikacie o błędzie lub powiadomieniu.
Problemy ze złośliwym oprogramowaniem lub oprogramowaniem zabezpieczającym
Jeśli próbujesz usunąć złośliwe oprogramowanie lub podejrzaną aplikację:
-
Użyj Zabezpieczenia Windows, aby uruchomić skanowanie.
-
Usuń aplikację dopiero po wyczyszczeniu zagrożeń.
Jeśli powyższe kroki nie rozwiązały problemu, skontaktuj się z wydawcą aplikacji w celu uzyskania pomocy technicznej lub rozważ ponowne zainstalowanie Windows 11 przy użyciu funkcji Resetuj ustawienia komputera do stanu początkowego (zachowaj pliki). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz , jak zresetować ustawienia komputera do stanu początkowego.
Pomoc techniczna dla systemu Windows 10 kończy się w październiku 2025 r.
Po 14 października 2025 r. firma Microsoft nie będzie już zapewniać bezpłatnych aktualizacji oprogramowania witryny Windows Update, pomocy technicznej ani poprawek zabezpieczeń dla systemu Windows 10. Twój komputer będzie nadal działał, ale zalecamy przejście do systemu Windows 11.
Podsumowanie
Jeśli nie możesz zainstalować, odinstalować lub zaktualizować programu klasycznego w programie Windows 10, narzędzie do rozwiązywania problemów z instalacją i odinstalowywaniem programu może automatycznie rozwiązać typowe problemy, takie jak uszkodzone klucze rejestru lub niepełne odinstalowywanie danych.
Korzystanie z narzędzia do rozwiązywania problemów z instalowaniem i odinstalowywaniem programów
Uwaga: Wykonaj te kroki w przypadku programów dla systemu Windows. Jeśli masz problemy z aplikacją pochodzącą ze sklepu Microsoft Store, przejdź do tematu Rozwiązywanie problemów z aplikacjami z Microsoft Store.
Pobierz narzędzie do rozwiązywania problemów:
-
Po pierwsze konieczne jest pobranie narzędzia do rozwiązywania problemów.
-
Po wyświetleniu monitu wybierz pozycję Uruchom lub Otwórz.
W narzędziu do rozwiązywania problemów opisano kroki, które należy wykonać. Jeśli program nie będzie wymieniony w opcjach odinstalowywania, zostanie wyświetlony monit o podanie kodu produktu tego programu. Aby uzyskać dostęp do kodu, potrzebne jest narzędzie do odczytywania plików MSI, które jest zwykle dostępne dla informatyków. Kod produktu znajduje się w tabeli właściwości pliku MSI.
Rozwiązuje następujące problemy
Narzędzie do rozwiązywania problemów pomaga w rozwiązywaniu problemów, które:
-
Powodują uszkodzenia kluczy rejestru w 64-bitowych systemach operacyjnych.
-
Powodują uszkodzenia kluczy rejestru sterujących danymi aktualizacji.
-
Uniemożliwiają zainstalowanie nowych programów.
-
Uniemożliwiają całkowite odinstalowanie programów lub zaktualizowanie ich.
-
Uniemożliwiają odinstalowanie programów za pomocą narzędzia Dodaj lub usuń programy (lub Programy i funkcje) w Panelu sterowania.
Jeśli próbujesz usunąć złośliwe oprogramowanie, możesz użyć Zabezpieczenia Windows (lub innego narzędzia antywirusowego) lub użyć narzędzia Do usuwania złośliwego oprogramowania Systemu Windows.
