Masz problemy ze swoim urządzeniem Surface? Jeśli już spróbowano podstawowych opcji rozwiązywania problemów, może być konieczne zresetowanie lub odzyskanie urządzenia Surface. Poniżej przedstawiono niektóre typowe problemy i rozwiązania:
- Tablet Surface włącza się, ale nie działa prawidłowo: resetowanie urządzenia Surface
- System Windows nie uruchamia się lub nie odpowiada: Ponowne instalowanie systemu Windows przy użyciu dysku odzyskiwania
Tablet Surface włącza się, ale nie działa prawidłowo: resetowanie urządzenia Surface
Przed zresetowaniem urządzenia i ponownym zainstalowaniem systemu Windows można wybrać, czy zachować pliki, czy je usunąć. Jeśli nie możesz się zalogować w systemie Windows, spróbuj odzyskać hasło przed wykonaniem resetowania. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz temat Kiedy nie możesz zalogować się na swoje konto Microsoft.
Sposób resetowania urządzenia Surface:
Wybierz ikonę Start
> logo WindowsIkona Ustawienia
> Ustawienia Ikonasystemu
>Odzyskiwanie.Obok pozycji Resetuj ten komputer wybierz pozycję Resetuj komputer , a następnie wybierz opcję:
Zachowaj moje pliki — ta opcja umożliwia ponowną instalację systemu Windows 11, ale pozwala zachować pliki osobiste i wszelkie aplikacje, które zostały dostarczone wraz z komputerem. Ta opcja powoduje usunięcie wprowadzonych zmian w ustawieniach oraz wszelkich zainstalowanych aplikacji i sterowników.
Uwaga
Zalecamy, aby wypróbować tę opcję jako pierwszą, chyba że przekazujesz w prezencie swoje urządzenie Surface, utylizujesz je lub sprzedajesz.
Usuń wszystko — umożliwia ponowną instalację systemu Windows 11 i wszelkich aplikacji, które zostały dostarczone wraz z komputerem. Ta opcja powoduje usunięcie plików osobistych, wprowadzonych zmian w ustawieniach oraz zainstalowanych aplikacji i sterowników.
Uwaga
Jeśli planujesz poddać recyklingowi, oddać lub sprzedać urządzenie Surface albo odesłać je w celu wymiany, użyj tej opcji, aby całkowicie wyczyścić dysk. Może to zająć od jednej do dwóch godzin, ale utrudni to innym osobom odzyskanie usuniętych przez Ciebie plików.
Wybierz pozycję Pobieranie z chmury lub Zainstaluj ponownie lokalnie. Zalecamy korzystanie z pobierania w chmurze. Upewnij się, że urządzenie Surface jest połączone z Internetem.
Możesz także zresetować urządzenie Surface, uruchamiając je ponownie z ekranu logowania. Poniżej opisano, jak to zrobić:
- Na klawiaturze naciśnij ikonę klawisza z logo Windows,
+ L z logo systemu Windows. Jeśli to konieczne, odrzuć ekran blokady.
- Przytrzymaj naciśnięty klawisz Shift podczas wybierania ikony Zasilanie
> przyciskuPonowne uruchomienie w prawym dolnym rogu ekranu. - Po ponownym uruchomieniu tabletu Surface na ekranie Wybierz opcję wybierz pozycję Rozwiąż> problemyz resetowaniem ustawień do stanu początkowego.
Jeśli występują problemy z wykonaniem resetowania
Jeśli nie możesz korzystać z funkcji resetowania systemu Windows, oto kilka rozwiązań do wypróbowania:
- Jeśli to możliwe, sprawdź, czy system Windows Aktualizacje przed wykonaniem resetowania. Może to pomóc w poprawie niezawodności.
- Spróbuj zamiast tego utworzyć i użyć dysku USB odzyskiwania urządzenia Surface .
System Windows nie uruchamia się lub nie odpowiada: Ponowne instalowanie systemu Windows przy użyciu dysku odzyskiwania
Dysk odzyskiwania umożliwia zresetowanie tabletu Surface do stanu fabrycznego oraz może pomóc w rozwiązywaniu problemów z urządzeniem Surface. Ponownie instaluje system operacyjny Windows, usuwa wszystkie pliki osobiste, resetuje ustawienia i usuwa wszystkie aplikacje zainstalowane przez użytkownika.
Uwaga
To wideo jest dostępne tylko w języku angielskim.
Więcej informacji na temat używania dysku odzyskiwania do ponownej instalacji systemu Windows zawiera temat Tworzenie i używanie dysku USB odzyskiwania urządzenia Surface.
Tematy pokrewne
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Pomoc techniczna
Aby uzyskać pomoc techniczną, otwórz aplikację Surface, opisz swój problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc.
Pomoc techniczna społeczności
Społeczności mogą pomóc Ci zadawać pytania i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą. Zapytaj społeczność.
Inna pomoc techniczna
Jeśli nie możesz korzystać z urządzenia Surface lub masz pytanie dotyczące innego elementu, otwórz stronę Uzyskaj pomoc , aby uzyskać inne wsparcie online.
