Naprawianie problemów z aplikacjami pochodzącymi z Microsoft Store

Dotyczy: Microsoft StoreWindows 10

Jeżeli masz problemy z aplikacją pochodzącą ze sklepu Microsoft Store w systemie Windows 10, oto, co możesz zrobić:

  • Jeśli masz problemy z pobraniem aplikacji, jej zainstalowaniem lub działaniem, spróbuj wykonać jedną z następujących czynności:
    • Upewnij się, że masz zainstalowaną ostatnią aktualizację systemu Windows. Wybierz przycisk Start  , a następnie Ustawienia  > Aktualizacje i zabezpieczenia  > Windows Update  > Wyszukaj aktualizacje. Jeśli jest dostępna aktualizacja, zainstaluj ją.
    • Upewnij się, że aplikacja działa z systemem Windows 10. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ta aplikacja nie obsługuje systemu Windows 10.
    • Jeśli występują problemy z pobraniem lub zainstalowaniem aplikacji, spróbuj zaktualizować aplikację Microsoft Store: na pasku zadań wybierz ikonę Microsoft Store . W sklepie Microsoft Store wybierz opcję Zobacz więcej  > Pliki do pobrania i aktualizacje > Pobierz aktualizacje. Jeśli aktualizacja sklepu Microsoft Store będzie dostępna, zacznie się ona instalować automatycznie. 
    • Jeśli występują problemy z zainstalowaniem gry, zobacz Rozwiązywanie problemów z instalacjami gier na Windows 10.
    • Jeśli aplikacja nie działa, spróbuj ją naprawić i zresetować. Wybierz przycisk Start  > Ustawienia  > Aplikacje > Aplikacje i funkcje. Wybierz aplikację, która nie działa, a następnie pozycję Opcje zaawansowane w obszarze obok nazwy aplikacji. Na stronie zawierającej informacje na temat aplikacji wybierz opcję Napraw. (Uwaga: niektóre aplikacje nie oferują tej opcji). Jeśli naprawianie aplikacji nie rozwiąże problemu, wybierz pozycję Resetuj. Jeśli aplikacja nadal nie działa, spróbuj ją odinstalować i zainstalować ponownie w celu sprawdzenia, czy problem zostanie rozwiązany.
    • Odinstaluj i zainstaluj ponownie aplikację: wybierz przycisk Start . Na liście aplikacji kliknij prawym przyciskiem niedziałającą aplikację, a następnie wybierz opcję Odinstaluj i ponownie Odinstaluj w celu potwierdzenia. Aby ponownie zainstalować aplikację, na pasku zadań wybierz ikonę Microsoft Store . W sklepie Microsoft Store wybierz opcję Zobacz więcej  > Moja biblioteka > Aplikacje. Wybierz aplikację, aby ją ponownie zainstalować, a następnie wybierz opcję Zainstaluj. Jeśli aplikacja nadal nie działa, spróbuj uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów dla aplikacji Microsoft Store.
    • Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów dla aplikacji Microsoft Store: wybierz opcję (przycisk) Start  > Ustawienia  > Aktualizacje i zabezpieczenia  > Rozwiązywanie problemów > Aplikacje ze Sklepu Windows
  • Jeśli nie możesz znaleźć Microsoft Store, zobacz Problem ze znalezieniem aplikacji Microsoft Store w systemie Windows 10
  • Jeśli występują problemy z uruchomieniem Microsoft Store, zobacz Sklep Microsoft Store nie uruchamia się.
  • Jeśli można uruchomić Microsoft Store, ale po prostu występują problemy ze znajdowaniem i instalowaniem aplikacji, zobacz Nie mogę znaleźć lub zainstalować aplikacji ze sklepu Microsoft Store.