Błąd IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0xA) to błąd zatrzymania systemu Windows, który zazwyczaj występuje, gdy sterownik urządzenia lub pamięć systemowa uzyskuje dostęp do nieprawidłowej pamięci. Ten błąd jest najczęściej spowodowany przez wadliwe lub przestarzałe sterowniki, problemy z pamięcią lub problemy sprzętowe. Poniższe kroki mogą pomóc w zdiagnozowaniu i rozwiązaniu problemu.
Aktualizowanie sterowników
Jeśli przyczyną błędu jest problematyczny sterownik, aktualizacja sterowników na urządzeniu z systemem Windows może pomóc:
Na urządzeniu z systemem Windows, na którym występuje problem, wybierz pozycję Uruchom aplikację
, a następnie wybierz pozycję Ustawienia
>Windows Update
>Opcje zaawansowane.Lub
Wybierz następujący skrót Windows Update Opcje zaawansowane:
W otwartym oknie opcji Przełączanie upewnij się, że opcja Odbierz aktualizacje dla innych produktów firmy Microsoft jest włączona.
W obszarze Dodatkowe opcje wybierz pozycję Aktualizacje opcjonalne.
W oknie Aktualizacje opcjonalne wybierz wszystkie aktualizacje opcjonalne, a następnie wybierz przycisk Pobierz i zainstaluj .
W okienku po lewej stronie aplikacji Ustawienia wybierz pozycję Windows Update
.W oknie Windows Update wybierz przycisk Sprawdź aktualizacje.
Po wypełnieniu dostępnych aktualizacji zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje.
Po zakończeniu instalowania wszystkich aktualizacji uruchom ponownie urządzenie z systemem Windows, nawet jeśli żadna z aktualizacji nie wymagała ponownego uruchomienia.
W następujących okolicznościach zapoznaj się z witryną producenta urządzenia z systemem Windows, aby uzyskać zaktualizowane lub dodatkowe sterowniki:
- Nie było zaktualizowanych sterowników za pośrednictwem Windows Update.
- Aktualizacja sterowników za pośrednictwem Windows Update nie rozwiązuje problemu.
Sprawdzanie pamięci urządzenia z systemem Windows
Pamięć urządzenia z systemem Windows można sprawdzić za pomocą narzędzia diagnostyki pamięci systemu Windows. Aby uruchomić narzędzie diagnostyki pamięci systemu Windows:
Na urządzeniu z systemem Windows, na którym występuje ten problem, zapisz całą pracę i zamknij wszystkie aplikacje.
Kliknij prawym przyciskiem myszy menu Start
a następnie wybierz polecenie Uruchom.Porada
Uruchom można również otworzyć, wybierając klawisz
+ R na klawiaturze.W wyświetlonym oknie Uruchamianie obok pozycji Otwórz:wprowadź następujące polecenie:
mdsched
a następnie wybierz przycisk OK .
Uwaga
Jeśli zostanie wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika , wprowadź nazwę użytkownika i hasło konta z uprawnieniami administratora na urządzeniu z systemem Windows, a następnie wybierz przycisk Tak .
W otwartym oknie Diagnostyka pamięci systemu Windows wybierz pozycję
teraz i sprawdź, czy nie występują problemy (zalecane).Urządzenie z systemem Windows zostanie ponownie uruchomione. Po ponownym uruchomieniu zostanie wyświetlony ekran Narzędzia diagnostyczne pamięci systemu Windows , a diagnostyka pamięci rozpocznie się automatycznie. Wykonanie testu pamięci zajmuje trochę czasu.
Domyślnie są uruchamiane testy standardowe . Testy rozszerzone przeprowadzają bardziej szczegółowe testy, ale ich wykonanie trwa dłużej niż testy standardowe . Aby uruchomić więcej testów rozszerzonych, na przykład jeśli w testach standardowych nie ma żadnych problemów:
- Na ekranie Narzędzie diagnostyczne pamięci systemu Windows wybierz klawisz F1 na klawiaturze.
- W obszarze Miks testowy:użyj klawiszy strzałek na klawiaturze, aby zmienić ustawienie z Standardowy na Rozszerzony.
- Aby zastosować ustawienia i kontynuować test pamięci, wybierz klawisz F10 na klawiaturze.
Po zakończeniu testów pamięci urządzenie z systemem Windows zostanie automatycznie ponownie uruchomione i przejdzie do znaku na ekranie.
Zaloguj się na urządzeniu z systemem Windows. Po zalogowaniu w obszarze powiadomień jest wyświetlane powiadomienie diagnostyki pamięci systemu Windows przed godziną i datą pokazujące wyniki testu pamięci. Wyświetlenie powiadomienia może potrwać kilka minut.
Jeśli powiadomienie nie jest wyświetlane z wynikami testu pamięci albo powiadomienie zostało pominięte lub odrzucone, wyniki można wyświetlić w Podgląd zdarzeń. Aby wyświetlić wyniki testu pamięci w Podgląd zdarzeń:
Kliknij prawym przyciskiem myszy menu Start
, a następnie wybierz pozycję Podgląd zdarzeń.W oknie Podgląd zdarzeń, które zostanie otwarte, w okienku po lewej stronie przejdź do Podgląd zdarzeń (lokalnie)>Dzienniki> aplikacji i usługMicrosoft>Windows>MemoryDoagnostics-Results>Debug.
W okienku wyników w oknie Podgląd zdarzeń są wyświetlane wyniki każdego uruchomionego testu pamięci. Wybierz dowolną pojedynczą wiadomość, aby wyświetlić szczegóły dowolnego testu pamięci.
Porada
Identyfikator zdarzenia 2001 oznacza, że nie wykryto żadnych błędów pamięci.
Jeśli te akcje nie rozwiążą problemu, zobacz Rozwiązywanie błędów niebieskiego ekranu w systemie Windows , aby uzyskać dodatkowe akcje do wykonania.