Błąd IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0xA) to błąd zatrzymania systemu Windows, który zwykle występuje, gdy sterownik urządzenia lub pamięć systemowa uzyskuje dostęp do nieprawidłowej pamięci. Ten błąd jest najczęściej spowodowany wadliwymi lub nieaktualnymi sterownikami, problemami z pamięcią lub problemami ze sprzętem. Poniższe kroki mogą ułatwić zdiagnozowanie i rozwiązanie tego problemu.
Aktualizowanie sterowników
Jeśli przyczyną błędu jest problematyczny sterownik, pomocne może okazać się zaktualizowanie sterowników na urządzeniu z systemem Windows:
Na urządzeniu z systemem Windows, na którym występuje problem, wybierz przycisk Start
, a następnie wybierz pozycję Ustawienia
>:Windows UpdateOpcje
>zaawansowane.Lub
Wybierz następujący skrót do opcji zaawansowanych usługi Windows Update:
Upewnij się, że w otwartym oknie Opcje zaawansowane jest włączona opcja Odbieraj aktualizacje dla innych produktów firmy Microsoft.
W obszarze Dodatkowe opcje wybierz pozycję Aktualizacje opcjonalne.
W oknie Aktualizacje opcjonalne wybierz wszystkie aktualizacje opcjonalne, a następnie wybierz przycisk Pobierz i zainstaluj .
W okienku po lewej stronie aplikacji Ustawienia wybierz pozycję Windows Update
.W oknie usługi Windows Update wybierz przycisk Sprawdź aktualizacje.
Po zapełnieniu dostępnych aktualizacji zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje.
Po zakończeniu instalacji wszystkich aktualizacji uruchom ponownie urządzenie z systemem Windows, nawet jeśli żadna z aktualizacji nie wymagała ponownego uruchomienia.
Zapoznaj się z witryną producenta urządzenia z systemem Windows, aby uzyskać zaktualizowane lub dodatkowe sterowniki w następujących okolicznościach:
- Brak aktualizacji sterowników za pośrednictwem usługi Windows Update.
- Aktualizacja sterowników za pośrednictwem usługi Windows Update nie rozwiązuje problemu.
Sprawdź pamięć urządzenia z systemem Windows
Pamięć urządzenia z systemem Windows można sprawdzić za pomocą narzędzia diagnostycznego pamięci systemu Windows. Aby uruchomić Narzędzie diagnostyczne pamięci systemu Windows:
Na urządzeniu z systemem Windows, na którym występuje problem, zapisz całą pracę i zamknij wszystkie aplikacje.
Kliknij prawym przyciskiem myszy menu Start
, a następnie wybierz Uruchom.Porada
Polecenie Uruchom można również otworzyć, wybierając klawisz
+ WindowsR na klawiaturze.W oknie Uruchamianie , które zostanie otwarte, obok pozycji Otwórz:, wpisz w:
mdsched
a następnie wybierz przycisk OK .
Uwaga
Jeśli zostanie wyświetlone okno Kontrola konta użytkownika , wprowadź nazwę użytkownika i hasło dla konta z uprawnieniami administratora na urządzeniu z systemem Windows, a następnie wybierz przycisk Tak .
W otwartym oknie Diagnostyka pamięci systemu Windows wybierz pozycję
Uruchom ponownie teraz i sprawdź występowanie problemów (zalecane).Urządzenie z systemem Windows zostanie uruchomione ponownie. Po ponownym uruchomieniu zostanie wyświetlony ekran narzędzia diagnostycznego pamięci systemu Windows i diagnostyka pamięci zostanie uruchomiona automatycznie. Wykonanie testu pamięci może zająć trochę czasu.
Domyślnie są wykonywane testy standardowe . Testy rozszerzone wykonują dokładniejsze testy, ale trwają dłużej niż testy standardowe . Aby uruchomić bardziej rozszerzone testy, na przykład jeśli testy standardowe nie wykażą żadnych problemów:
- Na ekranie narzędzia diagnostycznego pamięci systemu Windows wybierz klawisz F1 na klawiaturze.
- W obszarze Test Mix: użyj klawiszy strzałek na klawiaturze, aby zmienić ustawienie ze standardowego na rozszerzone.
- Aby zastosować ustawienia i kontynuować test pamięci, wybierz klawisz F10 na klawiaturze.
Po zakończeniu testów pamięci urządzenie z systemem Windows automatycznie uruchomi się ponownie i przejdzie do ekranu logowania.
Zaloguj się na urządzeniu z systemem Windows. Po zalogowaniu się w obszarze powiadomień zostanie wyświetlone powiadomienie Diagnostyka pamięci systemu Windows z datą i godziną wyświetlania wyników testu pamięci. Wyświetlenie powiadomienia może potrwać kilka minut.
Jeśli powiadomienie z wynikami testu pamięci nie jest wyświetlane lub zostanie pominięte lub odrzucone, wyniki można wyświetlić w widoku Podgląd zdarzeń. Aby wyświetlić wyniki testu pamięci w Podgląd zdarzeń:
Kliknij prawym przyciskiem menu Start
, a następnie wybierz polecenie Podgląd zdarzeń.W otwartym oknie podglądu zdarzeń w okienku po lewej stronie przejdź do pozycji Podgląd zdarzeń (lokalnie)>Dzienniki> aplikacji i usługMicrosoft>Windows>MemoryDoagnostics-Results>Debug.
W okienku wyników w oknie Podgląd zdarzeń wyświetlane są wyniki każdego testu pamięci, który został uruchomiony. Wybierz pojedynczy komunikat, aby wyświetlić szczegóły pojedynczego uruchomienia testu pamięci.
Porada
Identyfikator zdarzenia 2001 oznacza, że nie wykryto błędów pamięci.
wstecz obok pozycji Ustawienia.Jeśli te działania nie rozwiążą problemu, zobacz Rozwiązywanie błędów niebieskiego ekranu w systemie Windows , aby uzyskać informacje o dodatkowych czynnościach do wykonania.