Objawy
Podczas próby renderowania stron internetowych za pośrednictwem okienka folderów programu Outlook przy użyciu dodatku programu Microsoft Dynamics 365 dla programu Microsoft Outlook (klient programu Outlook) okienko widoku pozostaje puste i wyświetlany jest komunikat "Oczekiwanie na pobranie strony z serwera CRM..." wyświetla się. Okienko nigdy nie ładuje odpowiedniej strony internetowej.
Przyczyna
Dodatek dla programu Dynamics 365 for Outlook korzysta z dostosowanych mobilnych stron głównych w celu renderowania stron internetowych w programie Outlook. Aktualizacja zabezpieczeń programu Microsoft Outlook z października 2017 r. wyłącza mobilne strony główne w programie Outlook w celu wyeliminowania istotnej luki w zabezpieczeniach aplikacji, co nieumyślnie powoduje niepowodzenie dodatku.
Więcej informacji o tym, dlaczego występuje ten problem, można znaleźć w następującym artykule z programu Outlook:
Brakuje funkcji strony głównej programu Outlook we właściwościach folderu
Informacje o wersji
Problem dotyczy wszystkich wersji rodziny dodatków programu Microsoft Dynamics 365 for Microsoft Outlook. Obejmuje to programy Microsoft Dynamics CRM 2016 dla programu Microsoft Office Outlook, Microsoft Dynamics CRM 2015 dla programu Microsoft Office Outlook i Microsoft Dynamics CRM 2013 dla programu Microsoft Office Outlook.
Dotyczy to również wszystkich wersji organizacji usługi Dynamics 365/CRM, z którymi dodatek się łączy.
Informacje o wersji aktualizacji zabezpieczeń programu Outlook znajdują się poniżej:
Aktualizacja zabezpieczeń dla 32-bitowej wersji systemu Microsoft Outlook 2010 (KB4011089)
Aktualizacja zabezpieczeń dla 64-bitowej wersji systemu Microsoft Outlook 2010 (KB4011089)
Aktualizacja zabezpieczeń dla wersji 32-bitowej Microsoft Outlook 2010 (KB4011196)
Aktualizacja zabezpieczeń dla wersji 64-bitowej Microsoft Outlook 2010 (KB4011196)
Aktualizacja zabezpieczeń dla wersji 32-bitowej Microsoft Outlook 2013 (KB4011178)
Aktualizacja zabezpieczeń dla wersji 64-bitowej Microsoft Outlook 2013 (KB4011178)
Aktualizacja zabezpieczeń dla 32-bitowej wersji systemu Microsoft Outlook 2016 (KB4011162)
Aktualizacja zabezpieczeń dla 64-bitowej wersji systemu Microsoft Outlook 2016 (KB4011162)
Wszystkie przyszłe aktualizacje zbiorcze programu Outlook będą zawierać te Aktualizacje zabezpieczeń i spowodują wystąpienie tego problemu, na przykład następujące aktualizacje:
Update for Microsoft Outlook 2013 (KB4011252) 32-Bit Edition
Update for Microsoft Outlook 2013 (KB4011252) 64-Bit Edition
Aktualizacja oprogramowania Microsoft Outlook 2016 (KB4011240) w wersji 32-bitowej
Aktualizacja oprogramowania Microsoft Outlook 2016 (KB4011240) w wersji 64-bitowej
Rozwiązanie
W przypadku szybkich instalacji programu Outlook ten problem rozwiązano w miesięcznym kanale wydanym na początku marca 2018 r. Upewnij się, że masz najnowszą aktualizację programu Office Outlook:
Jak zainstalować najnowsze odpowiednie aktualizacje programu Microsoft Outlook
W przypadku instalacji MSI programu Outlook problem ten został rozwiązany w aktualizacjach zabezpieczeń z 14 sierpnia 2018 r. dla programu Microsoft Office Outlook 2010, 2013 i 2016:
Aktualizacja zabezpieczeń dla programu Outlook 2010: 14 sierpnia 2018 r. KB4032222
Aktualizacja zabezpieczeń dla programu Outlook 2013: 14 sierpnia 2018 r. KB4032240
Aktualizacja zabezpieczeń dla Outlook 2016: 14 sierpnia 2018 r. KB4032235
Zainstalowanie powyższej aktualizacji, zgodnej z wersją MSI programu Office Outlook, spowoduje poprawne wyświetlanie stron.
Więcej informacji
Ten problem ma objawy podobne do problemu występującego w przypadku szybkich instalacji pakietu Office z powodu aktualizacji niejawnego programu testów pakietu Office z sierpnia 2018 r. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w następującej lokalizacji:
Więcej informacji na temat tej aktualizacji zabezpieczeń można znaleźć, korzystając z następujących linków:
Lista aktualizacji zabezpieczeń programu Microsoft Outlook
Dokumentacja programu Microsoft Outlook dotycząca tego problemu