Rozwiązywanie problemów z portem USB-C w systemie Windows

Dotyczy
Windows 11 Windows 10 Windows 10 Mobile

Przegląd USB-C

Za pomocą połączenia USB-C można ładować Windows 11 komputer, a także łączyć się z innymi urządzeniami USB typu C, takimi jak telefony komórkowe, stacje dokujące, karty graficzne i inne urządzenia z portem USB-C.

Port USB typu C

Niestety, niektóre kombinacje sprzętu i oprogramowania mogą sprawiać problemy. W takich przypadkach mogą być wyświetlane powiadomienia informujące, że wystąpiły problemy z połączeniem USB-C. Przygotowaliśmy kilka wskazówek (poniżej), aby pomóc w rozwiązaniu tych problemów. Aby określić, czy powiadomienia dotyczące problemów z połączeniem USB mają być wyświetlane, wykonaj następujące czynności:

  1. Wybierz wyszukaj wyszukaj , wpisz usb i wybierz ustawienia USB z listy wyników.

    Otwieranie ustawień USB

  2. Włącz lub wyłącz powiadomienia o połączeniu .

Uwaga

Jeśli występują problemy z pobieraniem zdjęć, zobacz Importowanie zdjęć i filmów z telefonu na komputer.

Poniżej przedstawiono niektóre powiadomienia dotyczące portu USB-C, które mogą się pojawić w razie problemu:

Funkcjonalność urządzenia USB4 może być ograniczona

Upewnij się, że urządzenie USB4, z którym nawiązujesz połączenie, jest obsługiwane przez komputer.

Wypróbuj następujące rozwiązania Możliwe przyczyny
  • Upewnij się, że komputer obsługuje port USB4, aby jak najlepiej wykorzystać podłączone urządzenie LUB stację dokującą USB4.
  • Upewnij się, że używasz kabla dostarczonego przez producenta urządzenia, stacji dokującej lub certyfikowanego kabla USB4.
  • Podłącz urządzenie USB4 lub stację dokującą bezpośrednio do komputera lub tylko do stacji dokującej USB4.
  • Urządzenie lub stacja dokująca obsługuje usb4, ale jest podłączone do portu w komputerze, który nie obsługuje interfejsu USB4. Podłączone urządzenie może mieć ograniczoną funkcjonalność, ponieważ nie używa dysku USB4.
  • Używasz kabla, który nie obsługuje portu USB4.
  • Podłączasz urządzenie USB4 lub stację dokującą do stacji dokującej, która nie obsługuje portu USB4.

Nie rozpoznano urządzenia USB

Ostatnie urządzenie USB podłączone do tego komputera działało nieprawidłowo, a system Windows go nie rozpoznaje.

Wypróbuj następujące rozwiązania Możliwa przyczyna
  1. Znajdź kod błędu na komputerze Windows 11 i zanotuj go.
  2. Dla znalezionego kodu błędu wykonaj procedury rozwiązywania problemów opisane w temacie Kody błędów w Menedżerze urządzeń w systemie Windows.

Uwaga: Dotyczy to wszystkich kodów błędów wyświetlanych w Menedżer urządzeń z wyjątkiem kodu błędu 28 (sterowniki urządzenia nie są zainstalowane).
 Urządzenie USB, z którym nawiązano połączenie, zgłosiło problem, lub występuje problem ze sterownikiem urządzenia.

Aby znaleźć kod błędu na komputerze Windows 11

  1. Wybierz przycisk StartWindowsLogo, a następnie wpisz menedżer urządzeń i wybierz Menedżer urządzeń z listy wyników.
  2. W Menedżerze urządzeń znajdź urządzenie. Powinno być oznaczone symbolem żółtego wykrzyknika.
  3. Zaznacz urządzenie, naciśnij je i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy), a następnie wybierz pozycję Właściwości. Kod błędu jest wyświetlany w obszarze Stan urządzenia.

Wolna ładowarka

Aby przyspieszyć ładowanie, użyj ładowarki i kabla dostarczonego z urządzeniem.

Wypróbuj następujące rozwiązania Możliwe przyczyny
  • Użyj ładowarki i kabla dołączonego do komputera.
  • Upewnij się, że podłączasz ładowarkę do gniazda ładowania USB-C w komputerze.
  • Do czyszczenia portu USB-C w komputerze użyj sprężonego powietrza.
  • Ładowarka nie jest zgodna z komputerem.
  • Ładowarka jest za słaba, aby mogła naładować komputer.
  • Ładowarka nie jest podłączona do gniazda ładowania w komputerze.
  • Kabel ładujący nie jest wystarczająco wydajny dla ładowarki lub komputera.
  • Pył lub brud wewnątrz portu USB w urządzeniu uniemożliwiają poprawne włożenie ładowarki.
  • Ładowarka jest podłączona za pomocą zewnętrznego koncentratora lub stacji dokującej.

Uwaga: Na pasku zadań pojawi się ikona baterii z ostrzeżeniem wskazującym, że ładowarka jest podłączona powoli, a bateria się rozładowuje. Może też zostać wyświetlone powiadomienie o powolnej ładowarce.
Komputer ze złączami USB typu C ma większe limity mocy. Jeśli złącze obsługuje standard USB Power Delivery, może ładować jeszcze szybciej dzięki wyższym poziomom mocy.
Aby ładowanie odbywało się szybciej, komputer, ładowarka i kabel muszą spełniać wszystkie branżowe standardy. Ładowarka i kabel muszą również obsługiwać poziomy zasilania wymagane przez komputer do szybszego ładowania. Na przykład jeśli komputer wymaga parametrów 12 V i 3 A dla najszybszego ładowania, ładowarka 5 V i 3 A nie zapewni najszybszego ładowania.
Ładowarki, które nie mają standardowego złącza USB typu C, mogą używać zastrzeżonego, niestandardowego złącza, które nie jest obsługiwane przez komputer.

Komputer nie ładuje się

Aby przyspieszyć ładowanie, użyj ładowarki i kabla dostarczonego z urządzeniem.

Wypróbuj następujące rozwiązania Możliwe przyczyny
  • Użyj ładowarki i kabla dołączonego do komputera.
  • Upewnij się, że podłączasz ładowarkę do gniazda ładowania USB-C w komputerze.
  • Do czyszczenia portu USB-C w komputerze użyj sprężonego powietrza.
  • Ładowarka nie jest zgodna z komputerem.
  • Ładowarka jest za słaba, aby mogła naładować komputer.
  • Ładowarka nie jest podłączona do gniazda ładowania w komputerze.
  • Kabel ładujący nie spełnia wymagań w zakresie mocy dla ładowarki, komputera.
  • Pył lub brud wewnątrz portu USB w urządzeniu mogą uniemożliwiać poprawne włożenie ładowarki.
  • Ładowarka jest podłączona do komputera za pomocą zewnętrznego koncentratora lub stacji dokującej.

Uwaga: Komputer ze złączami USB typu C ma większe limity mocy. Jeśli złącze obsługuje standard USB Power Delivery, może ładować jeszcze szybciej dzięki wyższym poziomom mocy.
Aby ładowanie odbywało się szybciej, komputer, ładowarka i kabel muszą spełniać wszystkie branżowe standardy. Ładowarka i kabel muszą również obsługiwać poziomy zasilania wymagane przez komputer do szybszego ładowania. Na przykład jeśli komputer wymaga parametrów 12 V i 3 A dla najszybszego ładowania, ładowarka 5 V i 3 A nie zapewni najszybszego ładowania.
Ładowarki, które nie mają standardowego złącza USB typu C, mogą używać zastrzeżonego, niestandardowego złącza, które nie jest obsługiwane przez komputer.

Funkcjonalność urządzenia USB może być ograniczona

Upewnij się, że urządzenie, z którym nawiązujesz połączenie, jest obsługiwane przez komputer.

  • LUB-

Funkcjonalność urządzenia Thunderbolt może być ograniczona

Upewnij się, że urządzenie Thunderbolt, z którym nawiązujesz połączenie, jest obsługiwane przez komputer.

Wypróbuj następujące rozwiązania Możliwe przyczyny
  • Upewnij się, że komputer obsługuje te same funkcje portu USB-C co podłączone urządzenie.
  • Upewnij się, że kabel obsługuje te same funkcje interfejsu USB-C, co podłączone urządzenie.
  • Upewnij się, że urządzenie lub klucz sprzętowy są podłączone bezpośrednio do komputera.
  • Upewnij się, że urządzenie lub klucz sprzętowy jest podłączone do portu USB-C w komputerze, który obsługuje prawidłowy tryb alternatywny. Jeśli na przykład podłączasz urządzenie thunderbolt trybu alternatywnego, upewnij się, że łączysz się z portem USB-C obsługującym thunderbolt™.
  • Podłączone urządzenie lub klucz sprzętowy zawiera nowe funkcje interfejsu USB-C, które nie są obsługiwane przez komputer.
  • Połączone urządzenie ma nowe funkcje interfejsu USB-C, których nie obsługuje kabel.
  • Urządzenie lub klucz sprzętowy nie jest podłączone do odpowiedniego portu USB-C w komputerze.
  • Urządzenie lub klucz sprzętowy łączy się z komputerem za pomocą zewnętrznego koncentratora lub stacji dokującej.
  • Zbyt wiele innych urządzeń lub kluczy sprzętowych trybu alternatywnego jest podłączonych do komputera.

Uwaga: Interfejs USB typu C zawiera nową funkcję o nazwie Tryby alternatywne. Jeśli posiadany kabel USB-C obsługuje tę funkcję, możesz połączyć się z urządzeniami innymi niż USB, które obsługują identyczny tryb alternatywny. Na przykład jeśli posiadany kabel USB-C obsługuje tryb alternatywny Thunderbolt, możesz połączyć się z urządzeniami Thunderbolt. Nie trzeba przełączać żadnego ustawienia — urządzenie automatycznie użyje odpowiedniego trybu, jeśli będzie on obsługiwany.
Funkcja trybu alternatywnego musi być obsługiwana na sprzęcie i oprogramowaniu komputera oraz w podłączonym urządzeniu lub kluczu sprzętowym. Może również być wymagany konkretny kabel USB-C.

Połączenie z ekranem może mieć ograniczoną funkcjonalność

Upewnij się, że urządzenie DisplayPort, z którym nawiązujesz połączenie, jest obsługiwane przez komputer.

  • LUB-

Funkcjonalność urządzenia MHL może być ograniczona

Upewnij się, że urządzenie MHL, z którym nawiązujesz połączenie, jest obsługiwane przez komputer.

Wypróbuj następujące rozwiązania Możliwe przyczyny
  • Upewnij się, że komputer, ekran zewnętrzny i kabel obsługują tryb alternatywny DisplayPort lub MHL.
  • Upewnij się, że urządzenie lub klucz sprzętowy są podłączone bezpośrednio do komputera.
  • Upewnij się, że urządzenie lub klucz sprzętowy jest podłączone do portu USB-C w komputerze, który obsługuje prawidłowy tryb alternatywny. Na przykład adapter DisplayPort trybu alternatywnego powinien być podłączony do portu USB-C w komputerze, który obsługuje tryb alternatywny DisplayPort.
  • Podłączone urządzenie lub klucz sprzętowy zawiera nowe funkcje interfejsu USB-C, które nie są obsługiwane przez komputer.
  • Połączone urządzenie ma nowe funkcje interfejsu USB-C, których nie obsługuje kabel.
  • Urządzenie lub klucz sprzętowy nie jest podłączone do odpowiedniego portu USB-C w komputerze.
  • Urządzenie lub klucz sprzętowy jest podłączone do komputera za pomocą zewnętrznego koncentratora lub stacji dokującej.
  • Do komputera podłączono zbyt wiele innych urządzeń lub kluczy sprzętowych, które korzystają z połączenia USB-C.

Uwaga: Port USB typu C ma nową funkcję o nazwie Tryby alternatywne, która umożliwia korzystanie z połączeń innych niż USB za pomocą kabla i połączenia USB-C. Nie trzeba przełączać żadnego ustawienia — urządzenie automatycznie użyje odpowiedniego trybu, jeśli będzie on obsługiwany. Poniżej przedstawiono alternatywne tryby wyświetlania, które może obsługiwać kabel:
DisplayPort
Tryb alternatywny DisplayPort umożliwia przekazywanie obrazu wideo i odtwarzanie dźwięku na monitorze zewnętrznym obsługjącym port DisplayPort. MHL
Tryb alternatywny MHL umożliwia przekazywanie obrazu wideo i odtwarzanie dźwięku na monitorze zewnętrznym obsługjącym technologię MHL. HDMI
Tryb alternatywny HDMI umożliwia przekazywanie obrazu wideo i odtwarzanie dźwięku na zewnętrznym ekranie obsługującym standard HDMI.

Użyj innego portu USB.

Urządzenie USB może mieć ograniczoną funkcjonalność po podłączeniu do tego portu. Podłącz urządzenie USB do innego portu USB w komputerze.

Wypróbuj następujące rozwiązania Możliwe przyczyny
  • Upewnij się, że urządzenie lub klucz sprzętowy są podłączone bezpośrednio do komputera.
  • Upewnij się, że urządzenie lub klucz sprzętowy jest podłączone do portu USB-C w komputerze, który obsługuje funkcje urządzenia lub klucza sprzętowego. Jeśli na przykład podłączasz urządzenie Thunderbolt, upewnij się, że jest ono podłączone do portu USB-C w komputerze, który obsługuje thunderbolt.
  • Urządzenie lub klucz sprzętowy nie jest podłączone do odpowiedniego portu USB-C w komputerze.
  • Urządzenie lub klucz sprzętowy jest podłączone do komputera za pomocą zewnętrznego koncentratora lub stacji dokującej.

Urządzenie USB może wymagać więcej zasilania

Komputer może nie zapewnić wystarczającej ilości energii do urządzenia USB. Podłącz urządzenie do zasilania zewnętrznego lub spróbuj użyć innego komputera.

Wypróbuj następujące rozwiązania Możliwe przyczyny
  • Jeśli urządzenie USB może być zasilane zewnętrznie, podłącz je do zewnętrznego źródła zasilania.
  • Podłącz komputer do zewnętrznego źródła zasilania i nie uruchamiaj go przy zasilaniu bateryjnym.
  • Odłącz wszystkie nieużywane urządzenia USB podłączone do komputera.
  • Komputer nie może zasilać podłączonego urządzenia, ponieważ nie jest ono obsługiwane.
  • Komputer ma niski poziom naładowania baterii, więc chwilowo ograniczył ilość energii, jaką może dostarczyć urządzeniu.
  • Komputer dostarcza zasilanie innym urządzeniom, więc chwilowo ograniczył zasilanie, które zapewnia urządzeniu, z którym właśnie zostało podłączone.
  • Urządzenie, z którym jest podłączone urządzenie, wymaga więcej energii niż komputer może dostarczyć.

Nieobsługiowana karta dźwiękowa USB-C

Zamiast niej podłącz cyfrową kartę dźwiękową USB-C.

Spróbuj następującego rozwiązania Możliwa przyczyna
Jeśli do Twojego komputera osobistego podłączona jest analogowa karta dźwiękowa USB-C, odłącz ją, a następnie zamiast niej podłącz cyfrową kartę dźwiękową USB-C. Podłączona karta dźwiękowa nie jest obsługiwana przez komputer osobisty.
Uwaga: Istnieją dwa typy adapterów audio USB-C: analogowe i cyfrowe. Większość komputerów osobistych obsługuje tylko cyfrowe karty dźwiękowe USB-C, które są wyposażone w elementy sprzętowe konwertujące cyfrowe dane dźwiękowe z komputera osobistego na sygnał analogowy, który mogą odtworzyć słuchawki lub głośniki. Cyfrowe karty dźwiękowe USB-C są często droższe niż analogowe.