Rozwiązywanie problemów z myszą lub klawiaturą Surface

Jeśli mysz lub klawiatura Surface lub Microsoft nie działa lub nie występuje na liście urządzeń Bluetooth do sparowania albo jeśli w trakcie parowania pojawia się komunikat o błędzie, wypróbuj poniższe rozwiązania.

Pomoc dotycząca połączenia Bluetooth

Aby uzyskać wskazówki krok po kroku dotyczące rozwiązywania problemów z łącznością Bluetooth, zobacz Rozwiązywanie problemów z funkcją Bluetooth w systemie Windows.

Sprawdź lub wymień baterie

Otwórz komorę baterii w myszy lub klawiaturze i upewnij się, że baterie są umieszczone prawidłowo wewnątrz komory, a następnie sprawdź, czy akcesorium działa. Jeśli nie działa, spróbuj wymienić baterie na nowe. 

Upewnij się, że mysz lub klawiatura jest sparowana z komputerem

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk parowania na myszy lub klawiaturze przez 5 do 7 sekund, a następnie puść przycisk. Migające światło wskazuje, że mysz jest wykrywalna. Przycisk parowania znajduje się zazwyczaj na spodzie myszy.
2. Na komputerze wybierz menu Start >Ustawienia>Urządzenia>Bluetooth & inne urządzenia.
3. Upewnij się, że Bluetooth jest włączony, a następnie wybierz Dodaj Bluetooth lub inne urządzenie>Bluetooth .  Na liście urządzeń zaznacz swoją mysz lub klawiaturę. Wykonaj dodatkowe instrukcje, jeśli zostaną wyświetlone, a następnie wybierz pozycję Gotowe.

Nadal nie działa? Wykonaj poniższe czynności.

• Sprawdź, czy mysz lub klawiatura ma zasilanie: Naciśnij przycisk parowania na myszy lub klawiaturze przez 5 do 7 sekund, a następnie puść przycisk. Jeśli dioda LED miga, mysz ma zasilanie. Jeśli dioda się nie świeci, sprawdź lub wymień baterie.
• Włącz lub wyłącz tryb samolotowy: Pozostaw ją włączoną na 10–15 sekund, a następnie wyłącz ją ponownie. Zobacz, jak włączyć lub wyłączyć tryb samolotowy
• Wyłącz inne urządzenia Bluetooth połączone z komputerem: Następnie sprawdź, czy mysz lub klawiatura działa — zbyt duża liczba połączonych jednocześnie urządzeń Bluetooth może zakłócać komunikację komputera z myszą lub klawiaturą.
• Usuń mysz lub klawiaturę z komputera i sparuj ją ponownie: Na liście urządzeń Bluetooth poszukaj nazwy swojej myszy, aby usunąć ją i sparować ponownie.
• Sprawdź, czy mysz lub klawiatura działa na innym komputerze: Jeśli tak, być może występuje problem z Twoim komputerem.

Lampka parowania miga trzy razy, a następnie gaśnie

Oznacza to, że mysz lub klawiatura jest już sparowana z innym komputerem znajdującym się w jej zasięgu.

Aby rozwiązać ten problem, znajdź komputer, z którym sparowane jest urządzenie, a następnie odłącz je od tego urządzenia. Na liście urządzeń Bluetooth poszukaj nazwy swojej myszy, aby usunąć ją i sparować ponownie.

Następnie wróć do komputera, na którym chcesz korzystać z myszy i ponownie ją sparuj.

Dlaczego mysz Bluetooth reaguje z opóźnieniem po okresie bezczynności

Aby wydłużyć czas pracy baterii, urządzenia Bluetooth przechodzą w hibernację po około 8–10 minutach braku aktywności. Wznowienie działania myszy Bluetooth po okresie hibernacji może potrwać kilka sekund. W związku z tym można zauważyć opóźnienie między czasem użycia myszy a czasem odpowiedzi na ekranie.

Pomoc w przypadku innych problemów

Aktualizowanie komputera

Aby upewnić się, że komputer działa jak najlepiej i masz najnowsze ulepszenia klawiatury i myszy, sprawdź, czy są dostępne aktualizacje w menu >Ustawienia start>, Aktualizacja & Zabezpieczenia>Windows Update. Jeśli nie masz urządzenia Surface, być może trzeba będzie skontaktować się z producentem, aby upewnić się, że komputer jest aktualny.

Mysz lub klawiatura nie reaguje, pokazuje migające czerwone światło lub nie ma światła

Za pomocą przycisku zasilania wyłącz i ponownie włącz mysz lub klawiaturę. Jeśli to nie zadziała, być może baterie są rozładowane i trzeba je wymienić lub naładować.

Kursor myszy porusza się powoli, znaki pisane na klawiaturze pojawiają się na ekranie powoli lub któreś ztych akcesoriów działa nieprawidłowo

• Zamknij wszystkie otwarte aplikacje. Jeśli wydajność ulegnie poprawie, oznacza to, że duża liczba otwartych aplikacji mogła zakłócać komunikację komputera z myszą lub klawiaturą.
• Sprawdź raportowane poziomy naładowania baterii. W przypadku połączeń Bluetooth wybierz pozycję Start >Ustawienia >Urządzenia >Bluetooth & inne urządzenia. W przypadku połączeń bezprzewodowych wymień baterie.
• Uruchom ponownie komputer. Spowoduje to odświeżenie sterowników, jeśli ostatnio dokonano aktualizacji.
• Zmień ustawienia kursora myszy. Wybierz menu Start >Ustawienia >Urządzenia >Mysz >Dodatkowe opcje> myszyOpcje wskaźnika i dostosuj prędkość wskaźnika.

Mysz lub klawiatura Microsoft nie reaguje zgodnie z oczekiwaniami

Można zmienić ustawienia kliknięcia lewym, prawym i środkowym przyciskiem, konfigurację i ustawienia klawiszy oraz rozdzielczość przewijania. Wybierz przycisk Start >, ustawienia >, urządzenia, >mysz , aby wprowadzić zmiany.

Tekst wpisywany na klawiaturze nie odpowiada tekstowi widocznemu na ekranie

Wybierz Ustawienia >Start>, Czas & język>, region & język. Upewnij się, że język, w którym wpisujesz tekst na klawiaturze (język wprowadzania), zgadza się z językiem wybranym na komputerze (język wyświetlania). Sprawdź listę języków 
Dodawanie języka wprowadzania lub zmienianie języka wyświetlania w celu ich ujednolicenia

Klawisze specjalne na klawiaturze nie działają

Może to oznaczać, że komputer nie ma najnowszych aktualizacji. Aby upewnić się, że komputer działa jak najlepiej i masz najnowsze ulepszenia klawiatury i myszy, sprawdź, czy są dostępne aktualizacje w menu >Ustawienia start>, Aktualizacja & Zabezpieczenia>Windows Update. Jeśli nie masz urządzenia Surface, być może trzeba będzie skontaktować się z producentem, aby upewnić się, że komputer jest aktualny.

Kółko myszy nie działa zgodnie z oczekiwaniami.

Gdy obracam kółkiem, nie przewija się ono zgodnie z oczekiwaniami

Aby dostosować sposób przewijania kółka myszy, w tym liczbę wierszy przewijanych jednocześnie, okna, z którymi ono współpracuje, oraz kierunek przewijania, przejdź do Ustawień myszy. Wybierz przycisk Start >, ustawienia >, urządzenia, >mysz , aby wprowadzić zmiany.

Tematy pokrewne

• Rozwiązywanie problemów z funkcją Bluetooth w systemie Windows
• Gwarancja na akcesoria komputerowe firmy Microsoft

Dotyczy

• Mysz: Microsoft Ocean Plastic Mouse, Wireless Mouse 2000, Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse (NOWOŚĆ), Microsoft Wedge Mouse, Sculpt Mobile Mouse, Comfort Mouse 4500, Bluetooth Notebook Mouse, Sculpt Touch Mouse, Designer Bluetooth Mouse, Mysz Surface Arc, Wireless Mobile Mouse 4000, Wheel Mouse Optical, Microsoft Arc Mouse, Microsoft Modern Mouse, Microsoft Precision Mouse, Wireless Mobile Mouse 3500, Sculpt Comfort Mysz, Microsoft Classic IntelliMouse, Optical Mouse 200, Nowoczesna Mysz mobilna Microsoft, Sculpt Ergonomic Mouse, Wireless IntelliMouse Explorer, Wireless Mouse 5000, Basic Optical Mouse, Bluetooth Mobile Mouse 3600, Wireless Mouse 900, Microsoft Wired Ergonomic Mouse (NOWOŚĆ), Microsoft Bluetooth Mouse (NOWOŚĆ), ARC Touch Mouse, Comfort Mouse 3000, Microsoft Explorer Touch Mouse, Wireless Mobile Mouse 1850, Compact Optical Mouse 500, Wheel Mouse, ARC Touch BT, Wireless Mobile Mouse 1000
• Klawiatura: All-in-One Media Keyboard, Microsoft Designer Compact Keyboard, Microsoft Number Pad, Microsoft Modern Keyboard, Microsoft Bluetooth Keyboard (NEW), Sculpt Mobile Keyboard, Universal Foldable Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Universal Mobile Keyboard, Microsoft Wired Ergonomic Keyboard (NOWOŚĆ), Internet Keyboard Pro, Microsoft Arc Keyboard, Natural Ergo Keyboard 4000, Sculpt Comfort Keyboard, Sculpt Ergonomic Keyboard, Wireless Keyboard 850, Wireless Keyboard 2000, Wired Keyboard 600

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?