Błąd 0xD000000C podczas aktywacji Office dla komputerów Mac

Podczas próby aktywowania platformy Microsoft 365 dla komputerów Mac może zostać wyświetlony ten błąd:

System wymaga zalogowania się do prawidłowego konta. Kod błędu: 0xD000000C

Rozwiązywanie problemów z kodem błędu 0xD000000C w pakiecie Office dla komputerów Mac

1. Upewnij się, że na komputerze Mac, na którym próbujesz zainstalować oprogramowanie, na pewno działa połączenie internetowe. Możesz to zrobić, otwierając przeglądarkę internetową i przechodząc do www.microsoft.com. Jeśli strona zostanie załadowana, połączenie internetowe działa.
2. Zamknij wszystkie aplikacje pakietu Office.
3. Pobierz i uruchom narzędzie do usuwania licencji , aby usunąć wszystkie wpisy pęku kluczy pakietu Office.
4. Uruchom ponownie dowolną aplikację pakietu Office i postępuj zgodnie z monitami dotyczącymi aktywacji.

Czy używasz konta sieci?

Jeśli zalogowano się na komputerze Mac przy użyciu konta sieciowego, takiego jak konta Open Directory, ten błąd może wystąpić, ponieważ platforma Microsoft 365 dla komputerów Mac nie może zapisać Twoich poświadczeń w pęku kluczy, ponieważ jest "tylko do odczytu".

1. W przypadku zalogowania się przy użyciu konta sieci wyloguj się, a następnie zaloguj ponownie przy użyciu konta użytkownika lokalnego. Ponów próbę aktywacji.

2. Jeśli nie masz konta użytkownika lokalnego, musisz je utworzyć:

   1. Z menu Apple wybierz polecenie Preferencje> systemoweUżytkownicy & grupy.
   2. Wybierz pozycję Kliknij kłódkę, aby wprowadzić zmiany, a następnie wpisz swoje hasło. Wybierz pozycję Odblokuj.
   3. Wybierz pozycję +, a następnie wypełnij informacje o nowym koncie, a następnie wybierz pozycję Utwórz użytkownika.
   4. Zaloguj się do swojego konta użytkownika lokalnego i ponów aktywację.

Kontakt z pomocą techniczną

Jeśli nadal masz problemy z aktywacją platformy Microsoft 365 dla komputerów Mac, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Microsoft.