Kod błędu pakietu Office 0x80070005 podczas aktywowania pakietu Office

Dotyczy
Excel dla Microsoft 365 Microsoft Word dla Microsoft 365 Outlook dla Microsoft 365 PowerPoint dla Microsoft 365 Access dla Microsoft 365 OneNote dla platformy Microsoft 365 Project Online Desktop Client Publisher dla Microsoft 365 Excel 2024 Word 2024 Outlook 2024 PowerPoint 2024 Access 2024 OneNote 2024 Project Professional 2024 Project Standard 2024 Office 2024 Excel 2021 Microsoft Word 2021 Outlook 2021 PowerPoint 2021 Access 2021 Project Professional 2021 Project Standard 2021 Publisher 2021 Visio Professional 2021 Office 2021 OneNote 2021 Excel 2019 Word 2019 Outlook 2019 PowerPoint 2019 Access 2019 Project Professional 2019 Project Standard 2019 Publisher 2019 Visio Professional 2019 Office 2019 Excel 2016 Word 2016 Outlook 2016 PowerPoint 2016 Access 2016 OneNote 2016 Project Professional 2016 Project Standard 2016 Visio Professional 2016 Office 2016 Visio Professional 2013 InfoPath 2013

Czy podczas próby aktywacji pakietu Office jest wyświetlany następujący komunikat o błędzie? Czasami występują problemy z ukończeniem procesu aktywacji pakietu Office. W pakiecie Office jest wtedy wyświetlany następujący komunikat o błędzie:

„Niestety, wystąpił problem i nie możemy teraz wykonać tej operacji. Spróbuj ponownie później. (0x80070005)”

Oto niektóre rozwiązania tego problemu, jakie możesz wypróbować.

Jeśli po zaktualizowaniu systemu Windows w pakiecie Office zostanie wyświetlony komunikat o błędzie 0x80070005

Jeśli błąd 0x80070005 zaczął występować po aktualizacji systemu Windows, możesz go rozwiązać, aktualizując rejestr.

Uwaga

  • OSTRZEŻENIE: Niepoprawne użycie Edytora rejestru może spowodować poważne problemy, które mogą doprowadzić do konieczności ponownego zainstalowania systemu operacyjnego. Firma Microsoft nie może zagwarantować, że problemy powstałe w wyniku niepoprawnego edytowania rejestru będzie można rozwiązać. 
  • Przed wprowadzeniem zmian w rejestrze należy wykonać jego kopię zapasową.
  1. Zamknij wszystkie aplikacje pakietu Office.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Windows w lewym dolnym rogu ekranu i wybierz polecenie Uruchom.
  3. W polu Otwórz wpisz polecenie regedit i wybierz przycisk OK.
    Wybierz opcję Tak po wyświetleniu monitu, aby zezwolić Edytorowi rejestru na wprowadzenie zmian na urządzeniu.
  4. W Edytorze rejestru rozwiń HKEY_USERS i wybierz S-1-5-20.
  5. Kliknij prawym przyciskiem myszy S-1-5-20 i wybierz Uprawnienia.
  6. Wybierz pozycję Dodaj.
  7. Wpisz nazwę zalogowanego użytkownika, wybierz pozycję Sprawdź nazwy, a następnie wybierz przycisk OK.
  8. Wybierz pozycję Zaawansowane.
  9. W oknie Zaawansowane ustawienia zabezpieczeń na karcie Uprawnienia zaznacz właśnie dodanego użytkownika, a następnie wybierz pozycję Edytuj.
  10. W obszarze Uprawnienia podstawowe wybierz pozycję Pełna kontrola, a następnie wybierz przycisk OK.
    Spowoduje to powrót do okna Zaawansowane ustawienia zabezpieczeń.
  11. W oknie dialogowym Zaawansowane ustawienia zabezpieczeń na karcie Uprawnienia wybierz pozycję USŁUGA SIECIOWA, a następnie wybierz pozycję Edytuj.
  12. W obszarze Uprawnienia podstawowe wybierz pozycję Pełnakontrola (jeśli nie została jeszcze zaznaczona), a następnie wybierz przycisk OK.
    Spowoduje to powrót do okna Zaawansowane ustawienia zabezpieczeń.
  13. W obszarze Zaawansowane ustawienia zabezpieczeń zaznacz pole wyboru o nazwie Zamień wszystkie wpisy uprawnień obiektu podrzędnego na dziedziczone wpisy uprawnień z tego obiektu, a następnie wybierz przycisk OK.
  14. Zamknij Edytor rejestru i uruchom ponownie dowolną aplikację pakietu Office, aby spróbować ponownie przeprowadzić aktywację.

Uzyskiwanie najnowszych aktualizacji dla pakietu Office

Zaktualizuj pakiet Office, aby upewnić się, że masz najnowsze poprawki dotyczące błędów aktywacji.

Aby zaktualizować pakiet Office

  1. Otwórz dowolną aplikację pakietu Office, taką jak Word lub Excel.

  2. Kliknij pozycję Konto plikowe>.

  3. W obszarze Informacje o produkcie kliknij pozycję Opcje> aktualizacji— Aktualizuj teraz.
    Aktualizuj teraz

    Uwaga

    Jeśli nie widzisz pozycji Aktualizuj teraz, kliknij pozycję Opcje> aktualizacjiWłącz aktualizacje, aby włączyć aktualizacje automatyczne. Następnie kliknij Opcje> aktualizacjiAktualizuj teraz. Kliknij przycisk Opcje aktualizacji, a następnie opcję Włącz aktualizacje

Uruchamianie pakietu Office jako administrator w celu ukończenia aktywacji

Uruchomienie pakietu Office z uprawnieniami administratora ułatwia rozwiązywanie problemów dotyczących uprawnień, które mogą powodować niepowodzenie aktywacji pakietu Office. Wykonaj poniższe czynności odpowiednio do systemu operacyjnego.

Krok po kroku w systemie Windows 10
  1. Zamknij wszystkie programy pakietu Office.
  2. Naciśnij przycisk Start w lewym dolnym rogu ekranu.
  3. Wpisz nazwę aplikacji, na przykład Word. Ikona programu Word zostanie wyświetlona w wynikach wyszukiwania.
  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę programu Word, a następnie wybierz pozycję Uruchom jako administrator.
  5. Wybierz przycisk Tak, aby zezwolić na uruchomienie pakietu Office z uprawnieniami administratora.
  6. Spróbuj ponownie aktywować pakiet Office, wybierając przycisk Aktywuj ponownie (jeśli jest wyświetlany na transparencie) lub przejdź do pozycjiAktywuj produkt przyużyciu konta>pliku>.
Krok po kroku w systemie Windows 8.1
  1. Zamknij wszystkie programy pakietu Office.
  2. W systemie Windows 8.1 kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start znajdujący się w lewym dolnym rogu ekranu, a następnie wybierz polecenie Wyszukaj.
  3. Wpisz nazwę aplikacji, na przykład Word. Ikona programu Word zostanie wyświetlona w wynikach wyszukiwania.
  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę programu Word, a następnie wybierz pozycję Uruchom jako administrator.
  5. Wybierz przycisk Tak, aby zezwolić na uruchomienie pakietu Office z uprawnieniami administratora.
  6. Spróbuj ponownie aktywować pakiet Office, wybierając przycisk Aktywuj ponownie (jeśli jest wyświetlany na transparencie) lub przejdź do pozycjiAktywuj produkt przyużyciu konta>pliku>.
Krok po kroku w systemie Windows 8
  1. Zamknij wszystkie programy pakietu Office.
  2. W systemie Windows 8 przesuń wskaźnik myszy do prawego górnego rogu ekranu, aby otworzyć pasek paneli funkcji, a następnie wybierz ikonę Wyszukiwanie.
  3. Wpisz nazwę aplikacji, na przykład Word. Ikona programu Word zostanie wyświetlona w wynikach wyszukiwania.
  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę programu Word, a następnie wybierz pozycję Uruchom jako administrator.
  5. Wybierz przycisk Tak, aby zezwolić na uruchomienie pakietu Office z uprawnieniami administratora.
  6. Spróbuj ponownie aktywować pakiet Office, wybierając przycisk Aktywuj ponownie (jeśli jest wyświetlany na transparencie) lub przejdź do pozycjiAktywuj produkt przyużyciu konta>pliku>.
Krok po kroku w systemie Windows 7
  1. Zamknij wszystkie programy pakietu Office.
  2. Naciśnij przycisk Start w lewym dolnym rogu ekranu.
  3. W polu Wyszukaj programy i pliki wpisz nazwę aplikacji, na przykład Word. Ikona programu Word zostanie wyświetlona w wynikach wyszukiwania.
  4. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę programu Excel, a następnie wybierz pozycję Uruchom jako administrator.
  5. Jeśli zostanie wyświetlony monit, wybierz przycisk Tak, aby zezwolić na uruchomienie pakietu Office z uprawnieniami administratora.
  6. Spróbuj ponownie aktywować pakiet Office, wybierając przycisk Aktywuj ponownie (jeśli jest wyświetlany na transparencie) lub przejdź do pozycjiAktywuj produkt przyużyciu konta>pliku>.

Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z aktywacją platformy Microsoft 365

Narzędzie do rozwiązywania problemów z aktywacją platformy Microsoft 365 działa na komputerach z systemem Windows i może pomóc w identyfikowaniu oraz rozwiązywaniu problemów z aktywacją na platformie Microsoft 365.

  1. Wybierz poniższy przycisk, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z aktywacją platformy Microsoft 365. 

    Ekran startowy

  2. Kliknij przycisk Otwórz, jeśli zostanie wyświetlone okno podręczne wskazujące, że ta witryna próbuje otworzyć pozycję Uzyskaj pomoc.

  3. Postępuj zgodnie z monitami, aby rozwiązać problem z aktywacją pakietu Office.

Ważne

  • Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów na tym samym komputerze z systemem Windows z instalacją platformy Microsoft 365.
  • Aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów, musisz korzystać z systemu Windows 10 lub nowszego.
Pomoc Nadal nie następuje aktywacja pakietu Office?
Kontakt z pomocą techniczną