Ważne
Wsparcie techniczne dla pakietów Office 2016 i Office 2019 zakończyło się 14 października 2025 r.. Uaktualnij do platformy Microsoft 365, aby pracować w dowolnym miejscu, z dowolnego urządzenia i nadal uzyskiwać pomoc techniczną.
Ten błąd może wystąpić podczas próby aktywowania pakietu Office, który został wstępnie zainstalowany na nowym urządzeniu, ale jeszcze nie został zaktualizowany, aby rozpoznać klucze produktów pakietu Office 2019.
Jeśli korzystasz z nowego klucza produktu pakietu Office 2019, są dwa sposoby, aby rozwiązać ten problem:
- Aktualizacja pakietu Office, wykonując kroki w Instalacja aktualizacji pakietu Office.
- Zainstaluj pakiet Office 2019 wykonując kroki opisane w Pobieranie i instalowanie lub ponowne instalowanie pakietu Office 365 lub Office 2016 na komputerze PC lub Mac
Ten komunikat może również zostać wyświetlony, gdy aplikacje Microsoft 365 są wstępnie zainstalowane z nowym urządzeniem, ale produkty pakietu Office, którego jesteś właścicielem, nie zawierają tych samych aplikacji. Na przykład:
- Program Outlook nie jest dołączany do pakietu Office dla Użytkowników Domowych i Uczniów
- Program Publisher nie jest dołączany do pakietu Office dla użytkowników domowych ani w wersji dla firm
- Access nie jest dołączany do pakietu Office w wersji dla użytkowników domowych i uczniów, Office w wersji dla użytkowników domowych ani w wersji dla firm
Jeśli chcesz używać aplikacji pakietu Office, która nie jest dołączona do produktów Office które posiadasz, oto niektóre opcje:
Kup pojedynczą aplikację w sklepie Microsoft Store
Uaktualnij do platformy Microsoft 365 lub rozpocznij wersję próbną platformy Microsoft 365