Ostatnia aktualizacja: luty 2026 r.
Wykonaj następujące kroki, jeśli używasz funkcji Copilot i zostanie wyświetlony komunikat o błędzie:
Wystąpił problem podczas weryfikowania licencji usługi Copilot. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz https://aka.ms/copilotlicensecheck
Upewnij się, że używasz właściwego konta
Najpierw upewnij się, że się zalogowano. W https://microsoft365.com spójrz w prawy górny róg, a jeśli nie widzisz profilu swojego konta, wybierz pozycję Zaloguj się.
Jeśli już się zalogowano, być może zalogowano się przy użyciu konta, które nie ma licencji funkcji Copilot. Spróbuj wybrać ikonę konta w prawym górnym rogu strony, a następnie wybierz pozycję Zaloguj się przy użyciu innego konta.
Czy to jest plik służbowy?
Innym powodem, dla którego może zostać wyświetlony ten błąd, jest sytuacja, gdy pracujesz nad plikiem w pracy lub szkole, ale korzystasz z funkcji Copilot pochodzącej z subskrypcji Microsoft 365 Personal, Family lub Premium.
Jeśli Twoja organizacja udostępnia usługę Copilot, upewnij się, że zalogowano się przy użyciu konta służbowego, aby używać funkcji Copilot z plikami z Twojej organizacji.
Sprawdź lokalizację pliku
Niektórzy użytkownicy mogą napotkać problem podczas próby uzyskania dostępu do funkcji Microsoft Copilot w aplikacjach Microsoft 365, gdy plik jest hostowany w lokalizacji przechowywania innych firm. W tym scenariuszu użytkownicy mogą napotkać weryfikację licencji lub inny komunikat o błędzie. Podczas gdy pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu, użytkownicy mogą przenieść lub skopiować plik do usługi OneDrive lub programu SharePoint przed użyciem usługi Copilot z tym plikiem. Aby uzyskać więcej informacji o tym środowisku, skontaktuj się z kierownikiem ds. klientów z firmą Microsoft lub dostawcą magazynu innej firmy.
W przypadku aplikacji internetowych – włącz pliki cookie innych firm
Jeśli ten błąd wystąpił podczas korzystania z aplikacji internetowej platformy Microsoft 365, zweryfikowanie licencji funkcji Copilot wymaga, aby przeglądarka internetowa obsługiwała pliki cookie innych firm. Są one często domyślnie blokowane w trybie Incognito/InPrivate lub w niektórych przeglądarkach, takich jak Safari, a sposób włączania tej funkcji różni się w zależności od przeglądarki. Wybierz swoją przeglądarkę poniżej i wykonaj te kroki, jeśli zdecydujesz się włączyć pliki cookie innych firm.
W programie Microsoft Edge
- Wybierz pozycję Ustawienia i więcej
> przycisku WięcejUstawienia Zrzut
> użytkownika ustawień przeglądarki Microsoft EdgePliki cookie i uprawnienia> witrynyZarządzaj plikami cookie i danymi witryn oraz usuwaj je. - Następnie upewnij się, że pozycja Zablokuj pliki cookie innych firm jest ustawiona na wartość Wł..
W przeglądarce Google Chrome
- Wybierz pozycję Dostosuj i kontroluj Google Chrome
> dostosowywania i kontroli przeglądarki Google ChromeUstawienia>prywatności i zabezpieczeń. - Upewnij się, że wybrano opcję Zezwalaj na pliki cookie innych firm.
W przeglądarce Mozilla Firefox
- Wybierz Otwórz menu aplikacji (menu "hamburger") >Ustawienia>Prywatność & Bezpieczeństwo.
- W obszarze Rozszerzona ochrona przed śledzeniemwybierz pozycję Niestandardowe.
- Upewnij się, że pole wyboru Pliki cookie nie jest zaznaczone.
W przeglądarce Safari (w systemie MacOS)
- Wybierz Ustawienia Safari>....
- Wybierz kartę Prywatność . W obszarze Śledzenie witryny internetowej upewnij się, że pole Zapobiegaj śledzeniu poza witryną nie jest zaznaczone.
- Wybierz kartę Zaawansowane . W obszarze Prywatność upewnij się, że nie zaznaczono opcji Zezwalaj na ochronę prywatności pomiaru efektywności reklam i Blokuj wszystkie pliki cookie .
Jeśli nadal masz problemy
Porada
Jeśli komunikat o błędzie zniknie, ale nadal nie widzisz funkcji Copilot w swoich aplikacjach, zobacz, że nie widzę funkcji Copilot w moich aplikacjach.
W przypadku użytkowników domowych: jeśli po sprawdzeniu wszystkich tych opcji nadal otrzymujesz komunikat o błędzie, skontaktuj się z pomocą techniczną , aby uzyskać pomoc.
W przypadku użytkowników biznesowych, jeśli po wykonaniu kroków opisanych w tym artykule nadal występuje błąd weryfikacji, skontaktuj się z administracją Microsoft 365, aby upewnić się, że masz usługę Microsoft Copilot. Administrator może skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft, aby uzyskać dalszą pomoc.