Śledzenie wiadomości e-mail w centrum administracyjnym programu Exchange za pomocą czytnika zawartości ekranu

W tym temacie

• Tworzenie śledzenia nowej wiadomości

• Ponowne uruchamianie ostatniego śledzenia

Tworzenie śledzenia nowej wiadomości

Może być konieczne śledzenie wiadomości, gdy użytkownik kontaktuje się z Tobą w przypadku wiadomości, które nie zostały dostarczone lub są dostarczane dłużej niż zwykle. Możesz prześledzić wiadomość przy użyciu różnych kryteriów, takich jak adres e-mail, zakres dat, stan dostarczenia i identyfikator wiadomości.

1. Na pulpicie nawigacyjnym EAC naciskaj Tab, aż usłyszysz: "Lewy hamburger nawigacji, rozwinięte". Jeśli zamiast komunikatu "Rozwinięty" usłyszysz komunikat "Zwinięty", naciśnij Spacja, aby rozwinąć menu przed kontynuowaniem.

2. W Narratorze naciskaj SR+Strzałka w prawo, aż usłyszysz: "Przepływ poczty, rozwinięta". W programie JAWS naciśnij Strzałka w dół. Jeśli zamiast komunikatu "Rozwinięty" usłyszysz komunikat "Zwinięty", naciśnij Spacja, aby rozwinąć menu przed kontynuowaniem.

3. W Narratorze naciskaj SR+Strzałka w prawo, aż usłyszysz: "Śledzenie wiadomości". W programie JAWS naciśnij Strzałka w dół. Następnie naciśnij klawisz Enter. Zostanie otwarty widok Listy śledzenia wiadomości z listą zapytań domyślnych.

4. Naciskaj Tab, aż usłyszysz "Rozpocznij śledzenie, element menu", a następnie naciśnij Enter. Zostanie otwarte okno podręczne Śledzenie nowej wiadomości. Fokus znajdzie się na przycisku Zamknij.

5. Aby określić nadawców (co najmniej jednego), naciśnij Tab. Usłyszysz: "Wprowadź nazwy wyświetlane i selektor osób". Wykonaj jedną z następujących czynności:

   • Aby określić użytkownika wewnętrznego, wpisz jego nazwę lub część. Po zatrzymaniu wpisywania w Centrum administracyjnym programu Exchange zostanie wyświetlona lista wyników wyszukiwania, a czytnik zawartości ekranu odczyta nazwę i adres pierwszego wyniku. Przeglądaj wyniki za pomocą Strzałka w dół i Strzałka w górę. Gdy znajdziesz odpowiedniego użytkownika, naciśnij Enter, aby dodać go do śledzenia. Fokus pozostanie w polu Nadawcy , dzięki czemu możesz dodać więcej użytkowników, przeprowadzając kolejne wyszukiwanie.

   • Aby określić użytkownika zewnętrznego, wpisz jego pełny adres e-mail. Gdy zakończysz wpisywanie, Centrum eac poinformuje o adresie. Naciśnij Enter, aby dodać go do śledzenia. Fokus pozostanie w polu Nadawcy , dzięki czemu możesz dodać więcej użytkowników, przeprowadzając kolejne wyszukiwanie.

   • Aby określić wszystkie adresy e-mail spełniające kryteria wyszukiwania z symbolami wieloznacznymi, w wyszukiwaniu użyj gwiazdki (*) lub znaku zapytania (?). Możesz na przykład wpisać *@contoso.com lub user?@contoso.com. Po zatrzymaniu wpisywania czytnik zawartości ekranu odczyta nazwę zapytania z symbolami wieloznacznych. Naciśnij Enter, aby dodać go do śledzenia.

     Uwaga: Jeśli jest używany symbol wieloznaczny, nie można dodać wielu wpisów.

6. Aby określić adresatów (co najmniej jednego) zamiast nadawców lub oprócz nich, naciśnij Tab. Usłyszysz: "Wprowadź nazwy wyświetlane i selektor osób". Następnie dodaj osoby przy użyciu opcji opisanych w poprzednim kroku.

7. Naciśnij klawisz Tab. Usłyszysz: "Niestandardowy zakres czasu". Wykonaj jedną z następujących czynności:

   • Jeśli chcesz śledzić wiadomości z określonego zakresu czasu, naciśnij Enter. Następnie naciskaj Tab i za pomocą Strzałka w górę i Strzałka w dół przeglądaj opcje Strefa czasowa , aż znajdziesz odpowiednią. Naciśnij Tab, aby przenieść fokus na pole Data rozpoczęcia , naciśnij Enter, aby otworzyć siatkę kalendarza, i użyj strzałek, aby znaleźć odpowiednią datę. Naciśnij Enter, aby wybrać datę i przenieś fokus na pole godziny rozpoczęcia. Naciśnij Spacja, a następnie za pomocą Strzałka w górę i Strzałka w dół wybierz godzinę rozpoczęcia. Następnie naciśnij Tab, aby przenieść fokus na pole Data zakończenia i ustawić datę i godzinę zakończenia w taki sam sposób.

   • Jeśli chcesz śledzić wiadomości z względnego zakresu czasu, na przykład z ostatnich 2 dni, naciśnij Tab. Fokus zostanie przeniesiony do suwaka zakresu czasu. Usłyszysz komunikat "Suwak", a po nim bieżący zakres czasu. Za pomocą Strzałka w lewo i Strzałka w prawo dostosuj czas zakończenia zakresu czasu. Każde naciśnięcie Strzałka w lewo wydłuża zakres czasu, a każde naciśnięcie Strzałka w prawo powoduje skrócenie. Aby dostosować czas rozpoczęcia zakresu, naciśnij Tab i użyj strzałek w lewo i w prawo, jak powyżej. Po każdej zmianie czytnik zawartości ekranu odczyta bieżący zakres czasu, na przykład "Od 7 dni do 12 godzin temu".

   Porada: Przez co najmniej 10 dni wyniki są natychmiast dostępne jako raport podsumowujący. Jeśli określisz zakres czasu, który jest nawet nieco większy niż 10 dni, wyniki będą opóźnione, ponieważ są dostępne tylko jako plik CSV do pobrania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Śledzenie wiadomości w nowoczesnym centrum administracyjnym programu Exchange. W tym temacie omówiono tylko korzystanie z zapytań podsumowujących , które są domyślnie zaznaczone.

8. Naciskaj Tab, aż usłyszysz "Rozwiń, aby uzyskać więcej szczegółów, przycisk", a następnie naciśnij Enter. Następnie naciskaj Tab i używaj Strzałka w górę i Strzałka w dół, aby przeglądać opcje stanu dostarczenia , aż znajdziesz odpowiedni.

9. Naciśnij klawisz Tab. Jeśli masz identyfikator wiadomości od użytkownika, możesz go wkleić tutaj, aby zawęzić wyniki wyszukiwania. Identyfikator wiadomości można znaleźć w nagłówku wiadomości w polu Identyfikator wiadomości: Identyfikator wiadomości może zawierać nawiasy kątowe (< >). Pamiętaj, aby uwzględnić je w ciągu znaków. 

10. Naciskaj Tab, aż usłyszysz "Wyszukaj, przycisk", a następnie naciśnij Enter. Zostanie otwarta strona Wyników śledzenia wiadomości zawierająca datę, nadawcę, adresata, temat i stan wiadomości będących wynikiem śledzenia wiadomości. Aby przeglądać wyniki, naciskaj Tab, aż czytnik zawartości ekranu poinformuje o szczegółach pierwszego wyniku, a następnie użyj Strzałka w dół i Strzałka w górę, aby poruszać się po liście.

Ponowne uruchamianie ostatniego śledzenia

Centrum eac zapamiętuje 10 ostatnich śledzenia wiadomości wykonanych bez konieczności ich zapisywania. Możesz szybko uruchomić dowolny z nich ponownie.

1. Na pulpicie nawigacyjnym EAC naciskaj Tab, aż usłyszysz: "Lewy hamburger nawigacji, rozwinięte". Jeśli zamiast komunikatu "Rozwinięty" usłyszysz komunikat "Zwinięty", naciśnij Spacja, aby rozwinąć menu przed kontynuowaniem.

2. W Narratorze naciskaj SR+Strzałka w prawo, aż usłyszysz: "Przepływ poczty, rozwinięta". W programie JAWS naciśnij Strzałka w dół. Jeśli zamiast komunikatu "Rozwinięty" usłyszysz komunikat "Zwinięty", naciśnij Spacja, aby rozwinąć menu przed kontynuowaniem.

3. W Narratorze naciskaj SR+Strzałka w prawo, aż usłyszysz: "Śledzenie wiadomości". W programie JAWS naciśnij Strzałka w dół. Następnie naciśnij klawisz Enter. Zostanie otwarty widok Listy śledzenia wiadomości z listą zapytań domyślnych.

4. Naciśnij klawisz Tab. Usłyszysz: "Zapytania domyślne, element karty". Naciskaj Strzałka w prawo, aż usłyszysz "Zapytania automatycznie zapisane", a następnie naciśnij Enter. Zostanie otwarta karta Zapytania zapisane automatycznie z listą ostatnich 10 zapytań, które zostały uruchomione, ale nie zapisane ręcznie.

5. Naciskaj Tab, aż usłyszysz nazwę i szczegóły ostatniego zapytania. Jeśli nie chcesz, przejrzyj listę za pomocą Strzałka w dół i Strzałka w górę, a następnie naciśnij Enter, aby otworzyć okno podręczne szczegółów tego zapytania.

6. Naciskaj Shift+Tab, aż usłyszysz "Wyszukiwanie, przycisk", a następnie naciśnij Enter. Zostanie otwarta strona Wyników śledzenia wiadomości zawierająca datę, nadawcę, adresata, temat i stan wiadomości będących wynikiem śledzenia wiadomości. Aby przeglądać wyniki, naciskaj Tab, aż czytnik zawartości ekranu poinformuje o szczegółach pierwszego wyniku, a następnie użyj Strzałka w dół i Strzałka w górę, aby poruszać się po liście.

Zobacz też

Otwieranie Centrum administracyjnego programu Exchange za pomocą czytnika zawartości ekranu

Śledzenie wiadomości w nowoczesnym centrum administracyjnym programu Exchange

Uprawnienia w Exchange Online

Role administratora — informacje

Uprawnienia funkcji w Exchange Online

Skróty klawiaturowe w centrum administracyjnym programu Exchange

Pomoc techniczna dla klientów niepełnosprawnych

Firma Microsoft chce zapewnić możliwie najlepszą obsługę dla swoich wszystkich klientów. Jeśli jesteś osobą niepełnosprawną lub masz pytania dotyczące ułatwień dostępu, skontaktuj się z zespołem Answer Desk firmy Microsoft dla osób niepełnosprawnych w celu uzyskania pomocy technicznej. Zespół pomocy technicznej Answer Desk dla osób niepełnosprawnych jest przeszkolony w zakresie używania wielu popularnych technologii ułatwień dostępu i oferuje pomoc w językach angielskim, francuskim i hiszpańskim oraz w amerykańskim języku migowym. Aby zapoznać się z informacjami kontaktowymi w swoim regionie, odwiedź witrynę Answer Desk firmy Microsoft dla osób niepełnosprawnych.

Jeśli korzystasz z produktów przeznaczonych dla instytucji rządowych, przedsiębiorstw bądź do celów komercyjnych, skontaktuj się z działem Answer Desk dla osób niepełnosprawnych w przypadku przedsiębiorstw.