Podczas próby uruchomienia aplikacjiMicrosoft 365 może zostać wyświetlony ten błąd. Oto niektóre rozwiązania tego problemu, jakie możesz wypróbować. Najpopularniejsze rozwiązania wymieniono na początku, dlatego wypróbuj je w tej samej kolejności.
Ponowne uruchamianie urządzenia
Poczekaj kilka minut, ponownie uruchom urządzenie, ponownie się zaloguj i ponownie uruchom aplikację.
Naprawianie pakietu Office za pomocą Panelu sterowania
Sposób uzyskiwania dostępu do narzędzia do naprawy różni się w zależności od systemu operacyjnego.
Opcje naprawy ze strony ustawień
-
Wybierz pozycję Start > Ustawienia > Aplikacje > Aplikacje i funkcje.
-
Wybierz ikonę Więcej obok aplikacji, którą chcesz naprawić.
-
Wybierz łącze Opcje zaawansowane w obszarze nazwy aplikacji (niektóre aplikacje nie mają tej opcji). Na stronie, która zostanie otwarta, wybierz opcję Napraw, jeśli jest dostępna. Jeśli nie jest dostępna lub nie rozwiązuje problemu, wybierz pozycję Zresetuj.
Opcje naprawy z Panelu sterowania
-
W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz tekst panel sterowania, a następnie wybierz pozycję Panel sterowania z listy wyników.
-
Wybierz kolejno pozycje Programy> Programy i funkcje.
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy program, który chcesz naprawić, wybierz opcję Napraw, a następnie opcję Zmień. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
-
Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start
-
Wybierz produkt pakietu Microsoft Office, który chcesz naprawić, a następnie wybierz pozycję Modyfikuj. Jeśli nie widzisz żadnych opcji, wybierz ikonę wielokropka po prawej stronie.
Uwaga: To spowoduje naprawienie całego pakietu Office, nawet jeśli chcesz naprawić tylko jedną aplikację, taką jak Word lub Excel. Jeśli masz zainstalowaną aplikację autonomiczną, wyszukaj ją według nazwy.
-
W zależności od tego, czy pakiet Office jest w wersji Szybka instalacja, czy w wersji MSI, zostaną wyświetlone następujące opcje kontynuowania naprawy. Postępuj zgodnie z instrukcjami dla danego typu instalacji.
Szybka instalacja
W oknie W jaki sposób chcesz naprawić programy pakietu Office wybierz pozycję Naprawa online > Napraw, aby zapewnić, że wszystko zostanie naprawione. Dostępna jest też opcja Szybka naprawa, która obejmuje tylko wykrywanie i zamienianie uszkodzonych plików.
Instalacja oparta na instalatorze MSI
W obszarze Zmienianie instalacji wybierz pozycję Napraw, a następnie kliknij pozycję Kontynuuj.
-
Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby ukończyć naprawę.
Odinstalowywanie i ponowne instalowanie pakietu Office
Odinstalowywanie pakietu Office przy użyciu łatwej poprawki
-
Wybierz poniższy przycisk, aby pobrać i zainstalować narzędzie obsługi deinstalacji pakietu Office.
-
Wykonaj poniższe czynności, aby pobrać narzędzie obsługi deinstalacji stosownie do posiadanej przeglądarki.
Porada: Pobieranie i instalowanie narzędzia może zająć kilka minut. Po zakończeniu instalacji zostanie otwarte okno Odinstalowywanie produktów pakietu Office.
Microsoft Edge lub Chrome
-
W lewym dolnym lub prawym górnym rogu kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję SetupProd_OffScrub.exe > Otwórz.
Microsoft Edge (starsza wersja) lub Internet Explorer
-
U dołu okna przeglądarki wybierz pozycję Uruchom, aby uruchomić aplikację SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
W oknie podręcznym wybierz pozycję Zapisz plik, a następnie w prawym górnym rogu okna przeglądarki wybierz strzałkę pobierania > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Wybierz wersję, którą chcesz odinstalować, a następnie wybierz pozycję Dalej.
-
Postępuj zgodnie z kolejnymi instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, a gdy zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, zrób to.
Po ponownym uruchomieniu komputera narzędzie deinstalacji automatycznie otwiera się ponownie, aby ukończyć ostatni krok procesu odinstalowywania. Postępuj zgodnie z pozostałymi monitami.
-
Wybierz czynności odpowiednie do wersji pakietu Office, którą chcesz zainstalować lub zainstalować ponownie. Wybierz narzędzie deinstalacji.
Występują problemy z instalacją pakietu Office? Używanie Instalatora w trybie offline
Aby ponownie zainstalować Microsoft 365 zobacz Instalowanie lub ponowne instalowanie pakietu Office na komputerze PC.
Instalator pakietu Microsoft 365 w trybie offline pomaga uniknąć potencjalnych problemów z serwerem proxy, zaporą, oprogramowaniem antywirusowym lub połączeniem internetowym, które mogą wystąpić podczas instalowania pakietu Microsoft 365.
Aby poznać kroki instalacji wersji offline pakietu Microsoft 365, zobacz Używanie instalatora pakietu Office w trybie offline i wybierz kartę odpowiednią dla używanej wersji pakietu Office.
