Podczas próby uruchomienia aplikacji platformy Microsoft 365 może zostać wyświetlony ten błąd. Oto niektóre rozwiązania tego problemu, jakie możesz wypróbować. Najpopularniejsze rozwiązania wymieniliśmy na początku, dlatego wypróbuj je w tej samej kolejności.
Ponowne uruchamianie urządzenia
Poczekaj kilka minut, ponownie uruchom urządzenie, ponownie się zaloguj i ponownie uruchom aplikację.
Naprawianie pakietu Office lub platformy Microsoft 365 z poziomu Panelu sterowania
Sposób uzyskiwania dostępu do narzędzia do naprawy różni się w zależności od systemu operacyjnego.
Opcje naprawy ze strony ustawień
Wybierz StartWindowsUstawienia,
>
>>aplikacji, Aplikacje & funkcje.Wybierz ikonę Więcej
obok aplikacji, którą chcesz naprawić.Wybierz łącze Opcje zaawansowane w obszarze nazwy aplikacji (niektóre aplikacje nie mają tej opcji). Na stronie, która zostanie otwarta, wybierz pozycję Napraw , jeśli jest dostępna. Jeśli nie jest dostępna lub nie rozwiązuje problemu, wybierz pozycję Zresetuj.
Opcje naprawy z Panelu sterowania
- W polu wyszukiwania na pasku zadań wpisz control panel i wybierz pozycję Panel sterowania z listy wyników.
- Wybierz programy>, programy i funkcje.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy program, który chcesz naprawić, wybierz pozycję Napraw lub, jeśli to nie jest dostępne, wybierz pozycję Zmień. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
Odinstalowywanie i ponowne instalowanie pakietu Office lub platformy Microsoft 365
Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z odinstalowywaniem, aby odinstalować platformę Microsoft 365, pakiet Office 2021, Office 2019 lub Office 2016 z komputera z systemem Windows.
Wybierz przycisk poniżej, aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów z odinstalowywaniem.
Kliknij przycisk Otwórz, jeśli zostanie wyświetlone okno podręczne wskazujące, że ta witryna próbuje otworzyć pozycję Uzyskaj pomoc.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, a gdy zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, zrób to.
Wybierz czynności odpowiednie do wersji pakietu Office, którą chcesz zainstalować lub zainstalować ponownie.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office | 2019 | Office 2016
Ważne
- Narzędzie do rozwiązywania problemów z odinstalowywaniem obecnie nie może odinstalować pakietu Office 2024.
- Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów na tym samym komputerze z systemem Windows z produktem platformy Microsoft 365 lub pakietu Office, który chcesz odinstalować.
- Aby uruchomić narzędzie do rozwiązywania problemów, musisz korzystać z systemu Windows 10 lub nowszego.
Porada
Jeśli narzędzie do rozwiązywania problemów z odinstalowywaniem platformy Microsoft 365 nie spowoduje całkowitego odinstalowania platformy Microsoft 365 lub pakietu Office z komputera, możesz spróbować ręcznie odinstalować pakiet Office.
Masz problemy z instalacją pakietu Office lub platformy Microsoft 365? Używanie Instalatora w trybie offline
Aby ponownie zainstalować platformę Microsoft 365, zobacz Instalowanie lub ponowne instalowanie pakietu Office na komputerze.
Instalator offline platformy Microsoft 365 może pomóc ominąć potencjalne problemy z serwerem proxy, zaporą, oprogramowaniem antywirusowym lub połączeniem internetowym, które mogą wystąpić podczas instalacji platformy Microsoft 365.
Aby uzyskać instrukcje dotyczące instalowania wersji offline platformy Microsoft 365, zobacz Używanie instalatora pakietu Office w trybie offline i wybierz kartę odpowiednią dla używanej wersji pakietu Office.