Jeśli podczas próby zalogowania się do aplikacji Microsoft Teams pojawia się komunikat o błędzie, kod stanu w lewym dolnym rogu okna może pomóc administratorowi IT w zdiagnozowaniu, co poszło nie tak w procesie logowania. W wielu przypadkach tylko administrator IT lub administrator sysadmin będzie mógł rozwiązać problemy z logowaniem. Zanotuj kod stanu i wyślij go do niego.
Zastanawiasz się, co oznacza Twój kod statusu, lub chcesz wypróbować podstawowe procedury rozwiązywania problemów? Sprawdź to w poniższej tabeli.
Ważne: Jeśli nie widzisz kodu błędu w poniższej tabeli i nie możesz rozwiązać problemu, skontaktuj się z administratorem IT za pomocą kodu stanu.
Poniżej przedstawiono listę znanych problemów, które mogą wystąpić podczas logowania.
Znane problemy
|
Kod |
Opis |
Działanie w celu rozwiązania problemu |
|
0xCAA20003 |
You ran into an authorization problem. |
Upewnij się, że data i godzina są skonfigurowane prawidłowo. Jeśli data i godzina nie są dokładne, będzie to miało wpływ na możliwość łączenia się z bezpiecznymi witrynami (https). |
|
0xCAA20004 |
Twoje żądanie musi zostać zatwierdzone przez właściciela zasobów lub serwer autoryzacji. |
Skontaktuj się z administratorem IT, aby potwierdził, że organizacja przestrzega zasad konfiguracji Azure Active Directory (AAD). |
|
0xCAA70004 |
Nie znaleziono serwera lub serwera proxy. Zazwyczaj jest tak, ponieważ serwer proxy jest niepoprawnie skonfigurowany lub działa program wąchania sieci, taki jak Fiddler, ale nie został skonfigurowany do odszyfrowywania ruchu HTTPS. |
Skontaktuj się z administratorem IT, aby mógł zatrzymać program i ponownie uruchamiać aplikację lub skonfigurować ją poprawnie i ponownie ją uruchamiać. |
|
0xCAA70007 |
Pobieranie nie powiodło się, ponieważ połączenie zostało przerwane. |
Upewnij się, że masz połączenie z Internetem. Następnie skontaktuj się z administratorem IT, aby upewnić się, że inne aplikacje lub konfiguracja zapory nie blokują dostępu. |
|
0xCAA82EE2 |
Upłynął czas żądania. |
Upewnij się, że masz połączenie z Internetem. Następnie skontaktuj się z administratorem IT, aby upewnić się, że inne aplikacje lub konfiguracja zapory nie blokują dostępu. |
|
0xCAA82EE7 |
Nie można rozpoznać nazwy serwera. |
Upewnij się, że masz połączenie z Internetem. Następnie skontaktuj się z administratorem IT, aby upewnić się, że inne aplikacje lub konfiguracja zapory nie blokują dostępu. |
|
0xCAA90018 |
Korzystasz z nieprawidłowych danych logowania. |
Poświadczenia systemu Windows, za pomocą których się zalogowano, różnią się od poświadczeń Microsoft 365. Spróbuj zalogować się ponownie przy użyciu prawidłowej kombinacji adresu e-mail i hasła. Jeśli nadal otrzymujesz ten kod stanu, skontaktuj się z administratorem IT. |
|
brak |
Musisz ponownie wprowadzić numer PIN przy użyciu karty inteligentnej. |
Włóż ponownie kartę inteligentną. Ponadto certyfikat może karty inteligentnej być uszkodzony — w takim wypadku skontaktuj się z administratorem IT. |
Oto kilka&Q co do tego.
Dlaczego nie mogę się zalogować?
Każda organizacja korzystająca z aplikacji Microsoft Teams ma już nowoczesne uwierzytelnianie, a aplikacja Teams powinna mieć możliwość rozpoznania, że Twoje poświadczenia są połączone z Twoim kontem Office 365. Jeśli nie możesz ukończyć procesu logowania, być może wystąpił problem z Twoją domeną lub kontem Office 365 firmy. Administrator IT lub administrator sysadmin będzie Twoim punktem widzenia w zakresie rozwiązywania problemu, więc skontaktuj się z nim, aby uzyskać więcej informacji i następne kroki.
Co to jest nowoczesne uwierzytelnianie?
Nowoczesne uwierzytelnianie to bezpieczny i niezawodny sposób logowania się.
Obejmuje ona logowanie jednokrotne lub logowanie jednokrotne, które jest procesem umożliwiającym zalogowanie się bez konieczności ponownego wprowadzania adresu e-mail i hasła za każdym razem, gdy chcesz korzystać z aplikacji Teams.
Logowanie się przy użyciu nowoczesnego uwierzytelniania zależy od kilku elementów, na przykład od tego, czy pracujesz w systemie Windows, czy na komputerze Mac, czy twoja firma włączyła autoryzację jednoskładnikową lub wieloskładnikową (uwierzytelnianie wieloskładnikowe zwykle polega na zweryfikowaniu poświadczeń za pośrednictwem telefonu, poprzez podanie unikatowego kodu, wprowadzenie numeru PIN lub przedstawienie odcisku palca). W obu przypadkach po zakończeniu procesu logowania przy użyciu nowoczesnego uwierzytelniania nie będzie trzeba podawać poświadczeń ponownie, pod warunkiem że korzystasz z tego samego laptopa, komputera stacjonarnego lub innego urządzenia.
Odwołanie
-
Aby uzyskać więcej informacji na temat dostępu do aplikacji Microsoft Teams, zobacz Jak mogę uzyskać dostęp do aplikacji Microsoft Teams.
-
Jeśli jesteś administratorem IT i chcesz uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat rozwiązywania problemu z logowaniem, zobacz Modele tożsamości i uwierzytelnianie w usłudze Microsoft Teams.
