Ważne: W wielu przypadkach, tylko administrator IT lub administrator usługi sysadmin będą mogli rozwiązywać problemy z logowaniem. Jeśli nie widzisz tutaj kodu błędu w poniższej tabeli, skontaktuj się z nim, aby uzyskać kod stanu.

Poniżej przedstawiono listę znanych problemów, które można napotkać podczas rejestrowania się w usłudze Teams. Dodajemy więcej informacji. Jeśli nie widzisz problemu w tabeli, daj nam znać korzystanie z narzędzia do wyrażania opinii u dołu strony.

Znane problemy

Kod

Opis

Działanie w celu rozwiązania problemu

0xCAA20003

You ran into an authorization problem.

Upewnij się, że data i godzina są skonfigurowane prawidłowo. Konfiguracja daty i godziny wpływa na możliwość połączenia się z bezpiecznymi witrynami (https).

0xCAA82EE2

Upłynął czas żądania.

Upewnij się, że masz połączenie z Internetem. Następnie Pracuj z administratorem IT, aby upewnić się, że inne aplikacje lub konfiguracja zapory nie uniemożliwiają dostępu.

0xCAA82EE7

Nie można rozpoznać nazwy serwera.

Upewnij się, że masz połączenie z Internetem. Następnie Pracuj z administratorem IT, aby upewnić się, że inne aplikacje lub konfiguracja zapory nie uniemożliwiają dostępu.

0xCAA20004

Twoje żądanie musi zostać zatwierdzone przez właściciela zasobów lub serwer autoryzacji.

Skontaktuj się z administratorem IT, aby potwierdził, że organizacja przestrzega zasad konfiguracji Azure Active Directory (AAD).

0xCAA90018

Korzystasz z nieprawidłowych danych logowania.

Dane logowanie Windows używane do logowania różnią się od danych logowania Microsoft 365. Spróbuj zalogować się ponownie przy użyciu prawidłowej kombinacji adresu e-mail i hasła. Jeżeli błąd z tym kodem statusu będzie nadal występował, skontaktuj się z administratorem IT.

brak

Musisz ponownie wprowadzić numer PIN przy użyciu karty inteligentnej.

Włóż ponownie kartę inteligentną. Ponadto certyfikat może karty inteligentnej być uszkodzony — w takim wypadku skontaktuj się z administratorem IT.

Ważne: W wielu przypadkach, tylko administrator IT lub administrator usługi sysadmin będą mogli rozwiązywać problemy z logowaniem. Jeśli nie widzisz tutaj kodu błędu w poniższej tabeli, skontaktuj się z nim, aby uzyskać kod stanu.

Poniżej przedstawiono kilka często zadawanych pytań na temat nowoczesnego uwierzytelniania, w tym opis i co należy zrobić, jeśli występują jakieś problemy.

Jeśli jesteś administratorem IT i chcesz uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat sposobu rozwiązania problemu z logowaniem, zobacz modele tożsamości i uwierzytelnianie w aplikacji Microsoft Teams.

Co to jest nowoczesne uwierzytelnianie?

Aplikacja Microsoft Teams wdrożyła lepszy sposób logowania — dzwonimy do nowoczesnego uwierzytelniania. W aplikacji wdrożono lepszy sposób logowania określany jako nowoczesne uwierzytelnianie (stosowany jest także termin „logowanie jednokrotne” i „SSO”). Zaletą nowoczesnego uwierzytelniania jest to, że umożliwia logowanie się do aplikacji Microsoft Teams bez ponownego wprowadzania poczty e-mail i hasła za każdym razem, gdy trzeba rozpocząć nową sesję. Jest to bezpieczniejszy i niezawodny sposób logowania się do aplikacji Microsoft Teams.

Nowoczesne uwierzytelnianie to proces umożliwiający bezpieczne logowanie się do aplikacji. Ponieważ nowoczesne uwierzytelnianie obejmuje Logowanie jednokrotne, jest to również część procesu pozwalającego usłudze Microsoft Teams na zapoznanie się z poświadczeniami (takimi jak służbowy adres e-mail i hasło) w innym miejscu i nie trzeba będzie wprowadzać ich ponownie w celu uruchomienia aplikacji.

Logowanie przy użyciu nowoczesnego uwierzytelniania będzie różne w zależności od kilku elementów, takich jak praca z systemem Windows lub na komputerze Mac. Różni się on również w zależności od tego, czy Twoja firma włączyła autoryzację jednoskładnikową, czy uwierzytelnianie wieloskładnikowe (uwierzytelnianie wieloskładnikowe zwykle polega na sprawdzeniu poświadczeń za pośrednictwem telefonu, podając unikatowy kod lub wprowadzając kod PIN). numer lub prezentowanie odcisku palca). W każdym z tych sposobów po zakończeniu procesu logowania przy użyciu nowoczesnego uwierzytelniania nie będzie konieczne ponowne podanie poświadczeń — od tego momentu aplikacja Microsoft Teams automatycznie zaloguje się do konta po uruchomieniu aplikacji z tego samego komputera.

Dlaczego nie mogę się zalogować?

Nowoczesne uwierzytelnianie jest wspaniałe, ale czasami w organizacji pojawiają się przejściowe problemy.

Każda organizacja korzystająca z aplikacji Microsoft Teams ma już nowoczesne uwierzytelnianie — aplikacja została dostarczona za pomocą nowoczesnego uwierzytelniania, a także może być rozpoznawana jako połączona z kontem pakietu Office 365. Jeśli nie można ukończyć procesu logowania, być może wystąpił problem z Twoją domeną lub kontem usługi Office 365 w firmie. Należy wówczas zwrócić się do administratora IT lub administratora systemu, aby uzyskać więcej informacji odnośnie do kolejnych kroków.

Aby uzyskać więcej informacji na temat dostępu do aplikacji Microsoft Teams, zobacz jak uzyskać dostęp do aplikacji Microsoft Teams.

Co oznacza kod statusu na dole komunikatu o błędzie?

Jeśli podczas próby zalogowania się do aplikacji Microsoft Teams został wyświetlony komunikat o błędzie, spójrz w lewym dolnym rogu okna — powinien być widoczny kod stanu. Jest to bardzo ważna informacja dla administratora IT umożliwiająca określenie, co poszło nie tak w procesie logowania, dlatego zapisz kod statusu i przekaż go administratorowi. Jeśli jesteś zastanawiasz się o tym, co oznacza Twój kod statusu, lub chcesz wypróbować podstawowe procedury rozwiązywania problemów, możesz wyszukać kod stanu w powyższej tabeli.

Ważne: W wielu przypadkach, tylko administrator IT lub administrator usługi sysadmin będą mogli rozwiązywać problemy z logowaniem. Jeśli nie widzisz tutaj kodu błędu w poniższej tabeli, skontaktuj się z nim, aby uzyskać kod stanu.

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Jak zadowalająca jest jakość tłumaczenia?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Dziękujemy za opinię!

×