Email nie ma w skrzynce odbiorczej Outlook.com

Niektóre dodatki w przeglądarce Firefox mogą uniemożliwiać ładowanie skrzynki odbiorczej. Odwiedź witrynę pomocy technicznej przeglądarki Firefox, aby dowiedzieć się, jak wyłączyć lub usunąć dodatki.

Uwaga: Jeśli nie zalogowano się do skrzynki pocztowej Outlook.com co najmniej raz w jeden rok okresie, firma Microsoft zamknie Skrzynkę pocztową Outlook.com i wszystkie wiadomości e-mail zostaną usunięte. Aby konto Microsoft i skojarzone usługi były aktywne, musisz zalogować się na swoim koncie Microsoft co najmniej raz w dwa lata okresie. Jeśli nie zalogujesz się w tym czasie, załóżmy, że Twoje konto Microsoft jest nieaktywne i zamknie je dla Ciebie. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Umowę o świadczenie usług firmy Microsoft.

Sprawdzanie folderu Email-śmieci

Czasami wiadomości są oznaczane przez inne aplikacje poczty e-mail jako wiadomości-śmieci przez pomyłkę. Sprawdź folder Email wiadomości-śmieci i sprawdź, czy wiadomość się tam znajduje. Jeśli wiadomość została niepoprawnie przeniesiona do tego folderu, zaznacz ją, a następnie wybierz pozycję Zgłoś > Wiadomość nie jest śmieciem.

Jeśli korzystasz z aplikacji Outlook dla systemu iOS lub Outlook dla systemu Android, przejdź do folderu Email-śmieci, zaznacz wiadomość i wybierz pozycję Ikona Więcej opcji > Przenieś do skrzynki odbiorczej.

Jeśli korzystasz z przeglądarki dla urządzeń przenośnych, przejdź do folderu Email-śmieci, zaznacz wiadomość i wybierz pozycję Ikona Więcej opcji > Oznacz jako nieśmieć.

Aby uniknąć przenoszenia wiadomości do folderu Email-śmieci przez inną aplikację poczty e-mail, użyj aplikacji firmy Microsoft, takiej jak Poczta dla systemu Windows 10 lub Outlook dla systemu Windows.

Uwaga: Wiadomości są automatycznie usuwane z folderu Email-śmieci po 30 dniach i nie można ich odzyskać.

Zaznacz kartę Inne

Jeśli priorytetowa skrzynka odbiorcza jest włączona dla Twojego konta, wiadomość może znajdować się na karcie Inne. Wybierz kartę Inne i sprawdź, czy wiadomość się tam znajduje. Jeśli wiadomość została niepoprawnie przeniesiona na kartę Inne, zaznacz wiadomość i wybierz pozycję Przenieś do > Przenieś do priorytetowej skrzynki odbiorczej.

Jeśli korzystasz z aplikacji Outlook dla systemu iOS lub Outlook dla systemu Android albo przeglądarki dla urządzeń przenośnych, wybierz kartę Inne, zaznacz wiadomość i wybierz pozycję Ikona Więcej opcji > Przenieś do priorytetowej skrzynki odbiorczej.

Sprawdzanie folderu Elementy usunięte

Obejrzyj ten klip wideo lub postępuj zgodnie z instrukcjami w tej sekcji, aby odzyskać elementy z folderu Elementy usunięte.

Twoja przeglądarka nie obsługuje wideo. Zainstaluj dodatek Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player lub program Internet Explorer 9.

Masz problemy z odtwarzaniem wideo? Obejrzyj go na YouTube.

Upewnij się, że brakująca wiadomość nie znajduje się w folderze Elementy usunięte. Jeśli wiadomość została niepoprawnie przeniesiona do tego folderu, zaznacz wiadomość, a następnie wybierz pozycję Przywróć.

Jeśli korzystasz z aplikacji Outlook dla systemu iOS lub Outlook dla systemu Android albo przeglądarki dla urządzeń przenośnych, przejdź do folderu Elementy usunięte, zaznacz wiadomość i wybierz pozycję Ikona Więcej opcji > Przenieś do folderu > Skrzynka odbiorcza.

Jeśli nie widzisz wiadomości w folderze Elementy usunięte, być może wiadomość została usunięta, ale nadal można ją odzyskać. W obszarze Elementy usunięte powyżej listy wiadomości wybierz pozycję Odzyskaj elementy usunięte z tego folderu. Jeśli znajdziesz wiadomość, zaznacz ją, a następnie wybierz pozycję Przywróć.

Uwagi:

Wiadomości usunięte z folderu Elementy usunięte można odzyskać przez 30 dni.
Nie można odzyskać wiadomości usuniętych z folderu Elementy usunięte w aplikacjach Outlook dla systemu iOS lub Outlook dla systemu Android ani w przeglądarce dla urządzeń przenośnych. Aby to zrobić, użyj komputera.
Nie można odzyskać wiadomości usuniętych z konta dziecka.

Sprawdź menu Filtruj

Jeśli filtrujesz listę wiadomości, wiadomość, której szukasz, może nie zostać wyświetlona. Aby zmienić opcje filtrowania, wybierz pozycję Filtruj powyżej listy wiadomości i wybierz pozycję Wszystkie.

Jeśli korzystasz z aplikacji Outlook dla systemu iOS lub Outlook dla systemu Android albo przeglądarki dla urządzeń przenośnych, nad listą wiadomości jest wyświetlana bieżąca opcja filtru. Aby wyczyścić zaznaczenie filtru, zaznacz je powyżej listy wiadomości.

Sprawdzanie reguł

Być może utworzono regułę skrzynki odbiorczej lub regułę Wyczyść, która przenosi wiadomości do innego folderu. Przejdź do pozycji Ustawienia reguł i sprawdź reguły. Jeśli znajdziesz regułę, która nieprawidłowo przenosi wiadomości ze skrzynki odbiorczej, wybierz pozycję Ikona Edytuj regułę , aby edytować regułę, lub Ikona Usuń regułę , aby ją usunąć.

Uwaga: Aby wyświetlić i edytować reguły, należy użyć komputera.

Sprawdzanie folderu Archiwum

Jeśli zarchiwizujesz wiadomość, nie będzie ona wyświetlana w Skrzynce odbiorczej. Upewnij się, że brakujący komunikat nie znajduje się w folderze Archiwum. Jeśli chcesz przenieść zarchiwizową wiadomość z powrotem do skrzynki odbiorczej, zaznacz ją, a następnie wybierz pozycję Przenieś do > Skrzynka odbiorcza.

Jeśli korzystasz z aplikacji Outlook dla systemu iOS lub Outlook dla systemu Android albo przeglądarki dla urządzeń przenośnych, przejdź do folderu Archiwum, zaznacz wiadomość i wybierz pozycję Ikona Więcej opcji > Przenieś do folderu > Skrzynka odbiorcza.

Sprawdzanie ostatnich działań logowania dla Twojego konta

Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail o nietypowej aktywności na Twoim koncie Microsoft lub jeśli obawiasz się, że ktoś inny mógł używać Twojego konta, przejdź do strony Ostatnia aktywność. Zobaczysz, kiedy Twoje konto Microsoft było zalogowane w ciągu ostatnich 30 dni, wraz z dowolnymi informacjami dotyczącymi urządzenia lub aplikacji. Aby uzyskać odpowiedzi na często zadawane pytania, w tym jak odzyskać konto, które zostało naruszone, i zabezpieczyć je lub zamknąć, zobacz Co to jest strona Ostatnia aktywność?

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Sprawdzanie ostatniej aktywności związanej z logowaniem na koncie Microsoft.

Nadal potrzebujesz pomocy?

	Aby uzyskać pomoc z Outlook.com, naciśnij lub kliknij tutaj lub wybierz pozycję Pomoc na pasku menu i wprowadź swoje zapytanie. Jeśli samodzielna pomoc nie rozwiąże problemu, przewiń w dół do pozycji Nadal potrzebujesz pomocy? i wybierz pozycję Tak. Jeśli powyższe kroki nie działają lub nie możesz się zalogować, naciśnij lub kliknij tutaj.
	Aby uzyskać pomoc dotyczącą konta Microsoft i subskrypcji, odwiedź witrynę Pomoc dotycząca kont i rozliczeń.
	Aby uzyskać pomoc i rozwiązać problem związany z innymi produktami i usługami firmy Microsoft, wpisz tutaj swój problem.
	Publikuj pytania, obserwuj dyskusje i dziel się swoją wiedzą na forachSpołeczności Outlook.com.