Jak odzyskać brakujące, usunięte lub uszkodzone elementy w programie SharePoint i OneDrive pracy lub szkole

Rozwiązanie dla scenariuszy 1 i 2

1. Użyj centrum Microsoft 365 ochrony lub raportu dziennika inspekcji, aby sprawdzić, czy element został przeniesiony, czy usunięty.

   1. Aby uzyskać więcej informacji na temat centrum Microsoft 365 ochrony, zobacz Przeszukiwanie dziennika inspekcji w Centrum & zabezpieczeń.

   2. Aby uzyskać więcej informacji na SharePoint inspekcji, zobacz Konfigurowanie ustawień inspekcji dla zbioru witryn.

   3. Aby wyświetlić raport dziennika inspekcji dla zbioru witryn, wykonaj następujące czynności:

      1. Przejdź do strony Ustawienia witryny w celu przejrzenia OneDrive lub zbioru witryn.

      2. Jeśli nie znajdujesz się w katalogu głównym zbioru witryn, kliknij pozycję Przejdź do ustawień witryny najwyższego poziomu w obszarze Administracja zbiorem witryn.

      3. W sekcji Administracja zbiorem witryn wybierz pozycję Raporty dziennika inspekcji.

      4. Na stronie Wyświetlanie raportów inspekcji wybierz raport, którego chcesz użyć, na przykładUsuwanie.

      5. Wpisz lub przejdź do biblioteki, w której chcesz zapisać raport, a następnie kliknij przycisk OK.

      6. Na stronie Operacja ukończona pomyślnie kliknij link Kliknij tutaj, aby wyświetlić ten raport.

2. Sprawdź, czy element znajduje się w Koszu pierwszego, czy drugiego poziomu zbioru witryn, którego dotyczy problem. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przywracanie usuniętych elementów z Kosza zbioru witryn.

3. Jeśli nie możesz znaleźć tego elementu w Koszu, przejdź do kroku 4. Jeśli korzystasz z OneDrive synchronizacji, sprawdź, czy na komputerze lokalnym istnieje kopia pliku lub folderu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Synchronizowanie plików za pomocą usługi OneDrive w systemie Windows.

4. Na koniec zawsze możesz wybrać opcję Przywróć swoją OneDrive lub Przywróć bibliotekę udostępnioną, korzystając z poniższych instrukcji:

   • Przywracanie usługi OneDrive 

   • Przywracanie biblioteki udostępnionej

5. Jeśli kroki od 1 do 4 nie rozwiązały problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną. Po otwarciu żądania podaj jak najwięcej dodatkowych informacji opisujących problem. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kontakt Microsoft 365 pomocy technicznej. Uwzględnij w żądaniu następujące informacje:

   • Pełny adres URL zbioru witryn lub biblioteki, którego dotyczy problem.

     Na przykład: https://contoso.sharepoint.com/sites/<Nazwa_witryny>/Shared%20Documents

   • Nazwy kilku elementów, których dotyczy problem. W przypadku plików uwzględnij rozszerzenie nazwy pliku.

   • Data i godzina, gdy użytkownik sądzi, że element był ostatni w stanie bez korekty.

   Uwaga: SharePoint W trybie online kopie zapasowe całej zawartości są zachowywane przez 14 dodatkowych dni po rzeczywistym usunięciu. Jeśli nie można przywrócić zawartości za pośrednictwem Kosza lub przywracania plików, administrator może skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft w celu zażądania przywrócenia w dowolnym momencie w oknie 14-dniowym. Przywrócenie kopii zapasowych można wykonać tylko w przypadku zbiorów witryn lub podwiteratorów, a nie dla określonych plików, list lub bibliotek.

Rozwiązanie scenariusza 3

Jeśli wiele Twoich plików OneDrive lub SharePoint zostało usuniętych, nadpisanych, uszkodzonych lub zainfekowanych złośliwym oprogramowaniem, możesz przywrócić całą zawartość OneDrive do poprzedniego.

Aby uzyskać więcej informacji na temat przywracania plików, skorzystaj z poniższych linków:

• Przywracanie usługi OneDrive 

• Przywracanie biblioteki udostępnionej

Jeśli masz tylko jeden lub kilka wybranych plików, możesz przywrócić te określone pliki do wcześniejszej wersji pliku, którego dotyczy problem, z istniejącego pliku. W tym celu wykonaj następujące czynności:

1. Zaloguj się do Microsoft 365 konta.

2. Przejdź do biblioteki zawierającej plik, którego dotyczy problem.

3. Kliknij wielokropek (...) obok pliku, a następnie kliknij pozycję Historia wersji. 

   Uwaga: Jeśli korzystasz z klasycznego widoku OneDrive, kliknij wielokropek obok pliku, kliknij wielokropek w oknie podglądu, a następnie kliknij pozycję Historia wersji.

4. Kliknij strzałkę listy rozwijanej dla daty wcześniejszej wersji, kliknij pozycjęPrzywróć , a następnie kliknij przycisk OK.
   
   Jeśli to nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego kroku.

5. Jeśli korzystasz z OneDrive synchronizacji, sprawdź, czy na komputerze lokalnym istnieje robocza kopia pliku lub folderu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Synchronizowanie plików za pomocą usługi OneDrive w systemie Windows.

6. Jeśli kroki od 1 do 5 nie rozwiązały problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną. Po otwarciu żądania podaj jak najwięcej dodatkowych informacji opisujących problem. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Kontakt Microsoft 365 pomocy technicznej. Uwzględnij w żądaniu następujące informacje:

   • Pełny adres URL zbioru witryn lub biblioteki, którego dotyczy problem.

     Na przykład: https://contoso.sharepoint.com/sites/<Nazwa_witryny>/Shared%20Documents

   • Nazwy kilku elementów, których dotyczy problem. W przypadku plików uwzględnij rozszerzenie nazwy pliku.

   • Data i godzina, gdy uważasz, że plik był ostatni w stanie dobrej kondycji.

   Uwaga: SharePoint W trybie online kopie zapasowe całej zawartości są zachowywane przez 14 dodatkowych dni po rzeczywistym usunięciu. Jeśli nie można przywrócić zawartości za pośrednictwem Kosza lub przywracania plików, administrator może skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft w celu zażądania przywrócenia w dowolnym momencie w oknie 14-dniowym. Przywrócenie kopii zapasowych można wykonać tylko w przypadku zbiorów witryn lub podwiteratorów, a nie dla określonych plików, list lub bibliotek.