Jak rozwiązywać problemy występujące podczas uruchamiania lub używania programu Word

Weryfikowanie lub instalowanie najnowszych aktualizacji

Może być konieczne skonfigurowanie usługi Windows w celu automatycznego pobierania i instalowania zalecanych aktualizacji. Wiele problemów można rozwiązać, instalując wszystkie ważne, zalecane i opcjonalne aktualizacje, które zastępują aktualne pliki i naprawiają luki w zabezpieczeniach. Aby zainstalować najnowsze Microsoft Office, zobacz Aktualizowanie Office i komputera przy użyciu usługi Microsoft Update.

Aby uzyskać listę najnowszych Office, zobacz aktualizacje Office. Jeśli problem nie został rozwiązany po zainstalowaniu najnowszych aktualizacji Windows i Office, przejdź do metody 2.

Warto się upewnić, że na komputerze są zainstalowane najnowsze aktualizacje dla komputerów Windows. Aktualizacje często mają na celu rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem. Zanim użyjesz dowolnej z poniższych metod, spróbuj najpierw zainstalować aktualizacje. Po zainstalowaniu aktualizacji uruchom ponownie komputer, a następnie uruchom program Word.

Rozwiązywanie problemów, które występują po uruchomieniu programu Word

WAŻNE:Wykonując czynności opisane w tej sekcji, zachowaj ostrożność. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może spowodować poważne problemy. Przed zmodyfikowaniem rejestru należy go zmodyfikować na wypadek problemów i trzeba go przywrócić później.

Metoda 3. Usunięcie podklucza rejestru Dane programu Word

Większość często używanych opcji w programie Word jest przechowywana w podkluczu rejestru Dane programu Word. Często krokiem rozwiązywania problemów jest usunięcie podklucza rejestru Dane programu Word. Po ponownym uruchomieniu programu Word program odbuduje klucz rejestru Dane programu Word przy użyciu ustawień domyślnych.

UWAGA: Po usunięciu podklucza rejestru Dane programu Word program Word resetuje kilka opcji do ich ustawień domyślnych. Na przykład program Word resetuje listę "ostatnio używanych plików" w menu Plik. Ponadto program Word resetuje wiele ustawień dostosowywanych w oknie podręcznym Opcje.

WAŻNE: Postępuj uważnie zgodnie z instrukcjami w tej sekcji. Niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może spowodować poważne problemy. Przed zmodyfikowaniem rejestru należy go zmodyfikować na wypadek problemów i trzeba go przywrócić później.

Aby usunąć podklucz rejestru Danych programu Word, wykonaj następujące czynności:

1. Zamknij wszystkie Office programów.

2. Wpisz "regedit" w polu wyszukiwania, a następnie naciśnij klawisz Enter.

3. Znajdź następujący podklucz rejestru, odpowiednio do wersji programu Word, z których korzystasz:
   
   Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Data
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Data
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data

4. Kliknij pozycję Dane,a następnie kliknij pozycję Plik > Eksportuj.

5. Nadaj plikowi nazwę "Wddata.reg", a następnie zapisz go na pulpicie.

6. Kliknij pozycję Edytuj > Usuń,a następnie kliknij przycisk Tak.

7. Zamknij Edytor rejestru i uruchom program Word.

Jeśli program Word uruchomi się i działa poprawnie, rozwiązano problem (uszkodzony klucz rejestru danych programu Word). Aby przywrócić ulubione opcje w programie Word, może być teraz trzeba zmienić kilka ustawień.

Jeśli problem nie został rozwiązany, przywróć pierwotny podklucz rejestru Danych programu Word, a następnie wypróbuj następną metodę podaną poniżej.
 

Metoda 4. Usunięcie klucza rejestru Opcje programu Word

Klucz rejestru Opcje programu Word przechowuje opcje, które można ustawić w programie Word. Te ustawienia są podzielone na grupy domyślne i opcjonalne. Ustawienia domyślne są tworzone podczas konfigurowania programu. Ustawienia opcjonalne nie są tworzone podczas instalacji. W programie Word możesz zmienić zarówno ustawienia domyślne, jak i opcjonalne.

Aby usunąć klucz rejestru Opcje programu Word, wykonaj następujące czynności:
 

1. Zamknij wszystkie Office programów.

2. Wpisz polecenie regedit w polu Wyszukaj (w programie Windows 10, Windows 8.1 lub Windows 8) lub w polu Rozpocznij wyszukiwanie w menu Start (w starszych wersjach programu Windows), a następnie naciśnij klawisz Enter.

3. Znajdź następujący podklucz rejestru, odpowiednio do wersji uruchomionego programu Word:
   
   Word 2016: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Word\Options
   Word 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Word\Options
   Word 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Options
   Word 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Options
   Word 2003: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Options

4. Kliknij pozycjęOpcje , a następnie kliknij pozycję Plik > Eksportuj.

5. Nadaj plikowi nazwę "Wddata.reg", a następnie zapisz go na pulpicie.

6. Kliknij pozycję Edytuj > Usuń,a następnie kliknij przycisk Tak.

7. Zamknij Edytor rejestru i uruchom program Word.

Jeśli program Word uruchomi się i działa poprawnie, problem został rozwiązany (uszkodzony klucz rejestru Opcje programu Word). Aby przywrócić ulubione opcje w programie Word, może być teraz trzeba zmienić kilka ustawień.

Jeśli problem nie został rozwiązany, przywróć pierwotny klucz rejestru Opcje programu Word, a następnie wypróbuj następną metodę.
 

Metoda 5. Zamienianie pliku szablonu globalnego Normal.dot lub Normal.dotm

Można zapobiec wpływaniu formatowania, Autotekstu i makr przechowywanych w pliku szablonu globalnego na działanie programu Word i otwieranych dokumentów. W tym celu zastąp plik szablonu globalnego.

WAŻNE: Ta metoda obejmuje zmianę nazwy pliku szablonu globalnego, aby po ponownym uruchomieniu program Word nie znalazł go w oczekiwany sposób. Wymusza to ponowne utworzenie pliku szablonu globalnego w programie Word. Dzięki temu zapisz oryginalny plik na wypadek, gdy będzie trzeba go przywrócić. Należy pamiętać, że zmiana nazwy pliku szablonu globalnego powoduje przywrócenie ustawień domyślnych kilku ustawień, w tym stylów niestandardowych, niestandardowych pasków narzędzi, makr i pozycji Autotekstu. Dlatego zdecydowanie zalecamy zapisanie pliku szablonu globalnego i nie jego usuwanie.

DODATKOWA UWAGA: W niektórych sytuacjach może być więcej niż jeden plik szablonu globalnego. Dzieje się tak na przykład, jeśli na tym samym komputerze jest uruchomionych kilka wersji programu Word lub na tym samym komputerze istnieje kilka instalacji stacji roboczej. W takich sytuacjach należy pamiętać o zmianie nazwy każdego pliku szablonu globalnego, tak aby odzwierciedlał on właściwą instalację programu Word.

Aby zmienić nazwę pliku szablonu globalnego, wykonaj następujące czynności:

1. Zamknij wszystkie Office programów.

2. Kliknij przycisk Rozpocznij > wyszukaj, wpisz "cmd", a następnie naciśnij klawisz Enter.

3. W wierszu polecenia wpisz polecenie odpowiadające wersji programu Word:
   
   Word 2016, Word 2013, Word 2010 lub Word 2007: "ren
   
   %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dotm OldNormal.dotm"Word 2003: "ren %userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Templates\Normal.dot OldNormal.dot"

4. Naciśnij klawisz Enter.

5. W wierszu polecenia wpisz "exit" (zakończ) i naciśnij klawisz Enter.

6. Uruchom program Word.

Jeśli program Word uruchomi się poprawnie, problem został rozwiązany. W tym przypadku problem dotyczy uszkodzonego pliku szablonu globalnego. Teraz może być trzeba zmienić kilka ustawień, aby przywrócić ulubione opcje.

UWAGA: Stary plik szablonu globalnego może zawierać dostosowania, których nie można łatwo odtworzyć ponownie. Dostosowania te mogą obejmować style, makra i pozycje Autotekstu. W takim przypadku możesz skopiować dostosowania ze starego pliku szablonu globalnego do nowego pliku szablonu globalnego przy użyciu Organizatora. Aby uzyskać więcej informacji na temat kopiowania makr i stylów za pomocą Organizatora, naciśnij klawisz F1 w programie Word w celu otwarcia Pomocy programu Microsoft Word, wpisz "zmień nazwę makr" w polu wyszukiwania, a następnie kliknij przycisk Wyszukaj, aby wyświetlić temat.

Jeśli problem nie został rozwiązany, przywróć oryginalny plik szablonu globalnego, a następnie przejdź do następnej sekcji.
 

Metoda 6. Wyłączanie dodatków folderu Autostart

Po uruchomieniu programu Word program Word automatycznie ładuje szablony i dodatki znajdujące się w folderach Autostart. Konflikty lub problemy wpływające na dodatek mogą powodować problemy w programie Word. Aby ustalić, czy problem powoduje element w folderze Autostart, tymczasowo wyłącz ustawienie rejestru, które wskazuje na te dodatki.

W tym celu wykonaj następujące czynności:

1. Zamknij wszystkie Office programów.

2. Uruchom Windows, wpisz w polu wyszukiwania tekst "okna ex", a następnie naciśnij klawisz Enter.

3. W wierszu polecenia wpisz polecenie odpowiadające twojej wersji programu Word:
   
   Word 2016, instalacja 64-bitowa C2R: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
   Word 2016, instalacja 32-bitowa C2R: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office16\Startup\"
   Word 2016 64-bitowej instalacji MSI: "%programfiles%\Microsoft Office\office16\Startup\"
   Word 2016, 32-bitowa instalacja MSI: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\office16\Startup\"
   Instalacja 64-bitowej instalacji programu Word 2013 C2R: "%programfiles%\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   Instalacja 32-bitowej wersji programu Word 2013 C2R: "%programfiles% (x86)\Microsoft Office\root\office15\Startup\"
   64-bitowa instalacja MSI programu Word 2013: "%programfiles%\Microsoft Office\office15\Startup\"
   32-bitowa instalacja MSI programu Word 2013: " %programfiles% (x86)\Microsoft Office\office15\Startup\"
   Word 2010: "%programfiles%\Microsoft Office\Office14\Startup\"
   Word 2007: "%programfiles%\Microsoft Office\Office12\Startup\"
   Word 2003: "%programfiles%\Microsoft\Office\Office11\Startup\"

4. Naciśnij klawisz Enter.

5. Kliknij prawym przyciskiem myszy jeden z plików zawartych w folderze, a następnie kliknij pozycję Zmień nazwę.

6. Po nazwie pliku wpisz stary, a następnie naciśnij klawisz Enter.
   
   WAŻNE: Ważne Zanotuj oryginalną nazwę pliku, aby można było w razie potrzeby przywrócić plik.

7. Uruchom program Word.

8. Jeśli nie możesz już odtworzyć problemu, znajdziesz konkretny dodatek, który powoduje problem. Jeśli musisz mieć funkcje dostępne w tym dodatku, skontaktuj się z dostawcą dodatku w celu jego aktualizacji.
   
   Jeśli problem nie został rozwiązany, zmień nazwę dodatku, używając jego oryginalnej nazwy, a następnie powtórz kroki od 3 do 6 dla każdego pliku w folderze Autostart.

9. Jeśli problem nadal można odtworzyć, wpisz następującą ścieżkę na pasku adresu Eksploratora Windows, a następnie kliknij przycisk OK.
   
   Windows 10, 8.1, 8 lub 7: "%userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\Word\Startup"
   Windows XP: "%userprofile%\Application Data\Microsoft\Word\Startup"

10. Powtórz kroki od 3 do 6 dla każdego pliku w tym folderze Autostart.

Jeśli problem nie zostanie rozwiązany po wyłączeniu dodatków folderów autostartu, przejdź do następnej metody.
 

Metoda 7. Usunięcie kluczy rejestru dodatków COM

Dodatki COM możesz zainstalować w dowolnej lokalizacji. Programy współdziałające z programem Word instalują dodatki COM. Aby ustalić, czy dodatek COM powoduje problem, tymczasowo wyłącz dodatki COM, usuwając klucze rejestru dla dodatków COM.

Aby usunąć klucze rejestru dodatków COM, wykonaj następujące czynności:

1. Zamknij wszystkie Office programów.

2. Kliknij przycisk Rozpocznij < wyszukaj, wpisz "regedit", a następnie naciśnij klawisz Enter.

3. Znajdź ten podklucz rejestru: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word\Addins.

4. Kliknij pozycję Dodaj dodatki,a następnie kliknij pozycję Plik > Eksportuj.

5. Nadaj plikowi nazwę "WdaddinHKCU.reg", a następnie zapisz plik na pulpicie.

6. Kliknij pozycję Edytuj > usuń, a następnie kliknij przycisk Tak.

7. Znajdź ten podklucz rejestru: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

8. Kliknij pozycję Dodaj dodatki,a następnie kliknij pozycję Plik > Eksportuj.

9. Nadaj plikowi nazwę "WdaddinHKLM.reg", a następnie zapisz plik na pulpicie.

10. Kliknij pozycję Edytuj > usuń, a następnie kliknij przycisk Tak.

11. Zamknij Edytor rejestru i uruchom program Word.

Jeśli problem zostanie rozwiązany, ustalisz, że przyczyną problemu jest program dodatku COM. Następnie należy ustalić, który program dodatku COM powoduje problem.

Metoda 8. Zmienianie drukarki domyślnej

Aby zmienić drukarkę domyślną, wykonaj następujące czynności:

1. Zamknij wszystkie Office programów.

2. Kliknij przycisk Rozpocznij < wyszukaj, wpisz "regedit", a następnie naciśnij klawisz Enter.

3. Kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Microsoft XPS Document Writer, a następnie kliknij pozycję Ustaw jako drukarkę domyślną.

4. Uruchom program Word.

Jeśli po uruchomieniu programu Word problem zostanie rozwiązany, oznacza to, że drukarka powoduje problem. W takim przypadku skontaktuj się z dostawcą, aby sprawdzić, czy sterownik drukarki jest w aktualizacji.