Jeśli próbujesz zainstalować 64- lub 32-bitową wersję platformy Microsoft 365 lub pakietu Office albo autonomicznej aplikacji, takiej jak Visio, na komputerze, na którym jest już zainstalowana 32- lub 64-bitowa wersja platformy Microsoft 365 lub pakietu Office, może zostać wyświetlony komunikat o błędzie podobny do jednego poniżej. Dzieje się tak, ponieważ nie można mieszać 64- i 32-bitowych wersji platformy Microsoft 365 lub pakietu Office.
Co należy zrobić
Aby usunąć ten błąd i przełączyć się z wersji 32-bitowej na 64-bitową (lub odwrotnie), musisz wykonać poniższe czynności w tej kolejności.
-
Odinstalowywanie platformy Microsoft 365 lub pakietu Office
Przejdź do strony Odinstalowywanie pakietu Office z komputera i wykonaj instrukcje, aby odinstalować wersję platformy Microsoft 365 lub pakietu Office (albo autonomiczną aplikację platformy Microsoft 365 lub pakietu Office, taką jak Visio lub Project), której nie chcesz. - Zainstaluj 32-bitową lub 64-bitową wersję platformy Microsoft 365, wykonując następujące kroki: Microsoft 365, Office 2024 lub Office 2021 (Wybierz określoną wersję bitową, taką jak 64-bitowa i zainstaluj).
Aby uzyskać ogólne informacje ułatwiające wybranie wersji do zainstalowania, zobacz Wybór 32-bitowej lub 64-bitowej wersji pakietu Office. Jeśli nie masz pewności, jaką wersję bitową masz zainstalowaną, zobacz Która wersja pakietu Office jest używana?.