Jeśli użytkownicy mają problemy ze słyszeniem Ciebie podczas spotkań w aplikacji Teams, oto kilka porad, które pomogą Ci wrócić na właściwe tory.
Aby dowiedzieć się więcej o zmienianiu ustawień mikrofonu w aplikacji Microsoft Teams do użytku osobistego, zobacz Zarządzanie ustawieniami urządzenia w Microsoft Teams (wersja bezpłatna).
Sprawdź aktualizacje
Aby uzyskać najlepszą wydajność, upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji Teams i najnowszą aktualizację systemu Windows lub aktualizację systemu Mac OS .
Upewnij się, że nie masz wyciszenia
W kontrolkach spotkania upewnij się, że 
w aplikacji Teams jest w stanie niewymienionym.
Jeśli ikona mikrofonu ma przekreślenie, oznacza to, że obecnie korzystasz z wyciszenia. Wybierz pozycję Wyłącz wyciszenie
aby wyłączyć wyciszenie.
Sprawdzanie mikrofonu fizycznego
Niektóre mikrofony mają opcje wyciszenia fizycznego na samych urządzeniach.
Sprawdź, czy wysięgnik słuchawek nie znajduje się w pozycji wyciszenia (zwykle w pozycji pionowej lub z dala od ust) lub czy przycisk wyciszenia fizycznego mikrofonu zewnętrznego nie jest włączony.
Sprawdzanie ustawień na urządzeniu lub w przeglądarce
Aby korzystać z mikrofonu w aplikacji Teams, może być konieczna zmiana ustawień prywatności na urządzeniu lub w sieci Web w celu udzielenia aplikacji Teams dostępu do niego.
Zmienianie ustawień urządzenia
Jeśli korzystasz z aplikacji klasycznej Teams, sprawdź dokładnie ustawienia urządzenia, aby upewnić się, że aplikacja Teams ma dostęp do Twojego mikrofonu.
System Windows
Otwórz ustawienia urządzenia i wybierz pozycję Prywatność & zabezpieczenia.
W obszarze Uprawnienia aplikacji wybierz pozycję Mikrofon.
Włącz przełącznik Dostęp do mikrofonu .
Włącz przełącznik Zezwalaj aplikacjom na dostęp do mikrofonu .
Włącz przełącznik Microsoft Teams (wersja służbowa).
Włącz przełącznik Zezwalaj aplikacjom klasycznym na dostęp do mikrofonu .
Uwaga
Jeśli te przełączniki były już włączone, spróbuj je wyłączyć i włączyć ponownie, aby upewnić się, że ustawienia mają zastosowanie.
Zamknij wszystkie aplikacje i uruchom ponownie urządzenie.
Jeśli mikrofon nie działa w Windows 10, może to oznaczać problem ze sterownikami. Przejdź tutaj , aby uzyskać instrukcje krok po kroku, aby sprawdzić sterowniki systemu Windows.
macOS
- Otwórz okno Preferencje systemowe na urządzeniu.
- Wybierz pozycję & zabezpieczeń prywatność.
- Wybierz pozycję Mikrofon.
- W obszarze Prywatność upewnij się, że wybrano aplikację Microsoft Teams .
- Zamknij wszystkie aplikacje i uruchom ponownie urządzenie.
iOS
- Otwórz pozycję Ustawienia.
- Naciśnij pozycję Mikrofon prywatności>.
- Upewnij się, że przełącznik aplikacji Microsoft Teams jest włączony.
- Zamknij wszystkie aplikacje i uruchom ponownie urządzenie.
Zmienianie ustawień przeglądarki
Jeśli korzystasz z aplikacji Teams dla sieci Web, upewnij się, że domyślne ustawienia przeglądarki zezwalają aplikacji Teams na dostęp do Twojego mikrofonu.
Uwaga
Aplikacja Microsoft Teams w sieci Web jest obecnie obsługiwana w przeglądarkach Chrome, Edge, Firefox i Internet Explorer 11.
Microsoft Edge
W programie Edge wybierz ustawienia i
> w aplikacji Microsoft Teams
Wybierz pozycję Pliki cookie i uprawnienia witryny.
Wybierz pozycję Mikrofon.
Włącz przełącznik Zapytaj przed uzyskaniem dostępu (zalecane ).
Uwaga
Jeśli ta funkcja jest wyłączona, dostęp do aparatu zostanie zablokowany w przeglądarce Edge.
Google Chrome
W przeglądarce Google Chrome wybierz pozycję Ustawienia.
Wybierz pozycję Prywatność i zabezpieczenia>Ustawienia> witrynyUprawnienia.
Wybierz pozycję Mikrofon.
- Upewnij się, że w górnej części tego ekranu wybrano właściwe urządzenie z menu rozwijanego.
- W obszarze Zachowanie domyślne wybierz pozycję Witryny mogą prosić o użycie mikrofonu.
Safari
- W przeglądarce Safari otwórz okno Preferencje.
- Wybierz pozycję Witryny internetowe.
- W polu Ogólne wybierz pozycję Mikrofon.
- Obok pozycji Podczas odwiedzania innych witryn internetowych: wybierz pozycję Zapytaj lub Zezwól.
- Zamknij wszystkie aplikacje i uruchom ponownie urządzenie.
Ponowne podłącz mikrofon
Spróbuj ponownie podłączyć mikrofon za pomocą ustawień aplikacji Teams.
Przed spotkaniem
W aplikacji Teams wybierz pozycję Ustawienia i nie tylko
> .Wybierz pozycję Urządzenia
.W obszarze Ustawienia audio upewnij się, że mikrofon jest wybrany z menu rozwijanego Mikrofon .
Wybierz pozycję Wykonaj połączenie
, aby przetestować ustawienia. Postępuj zgodnie z instrukcjami bota połączenia testowego i nagraj krótką wiadomość. Wiadomość zostanie odtworzona. Po wykonaniu tej czynności otrzymasz podsumowanie połączenia testowego i będziesz mieć możliwość wprowadzenia zmian w ustawieniach urządzenia. Uwaga
- Funkcja połączenia testowego jest obecnie dostępna tylko w języku angielskim.
- Nagranie testowe zostanie usunięte natychmiast po połączeniu. Nie będzie ona przechowywana ani używana przez firmę Microsoft.
- Funkcja połączenia testowego jest obecnie niedostępna w aplikacji Teams dla sieci Web.
Podczas spotkania
- W oknie spotkania aplikacji Teams wybierz strzałkę listy rozwijanej obok
. - Wybierz pozycję Więcej ustawień audio.
- Upewnij się, że jest wybrany właściwy mikrofon
Jeśli mikrofonu nie ma w menu rozwijanym Mikrofon , odłącz go i podłącz ponownie. Jeśli występują problemy z używaniem mikrofonu Bluetooth, upewnij się, że jest on naładowany i nie jest połączony z innym urządzeniem. Następnie spróbuj ponownie nawiązać połączenie.
Sprawdzanie ustawień dźwięku (Windows)
Przejdź do ustawień systemu Windows, aby upewnić się, że mikrofon jest włączony i nie jest wymuszony.
W menu Start systemu Windows otwórz ustawienia urządzenia.
Wybierz pozycję Dźwięk systemowy>.
W obszarze Dane wejściowe:
Wybierz mikrofon w obszarze Wybierz urządzenie do mówienia lub nagrywania. Jeśli mikrofon nie jest widoczny w tym miejscu, wybierz pozycję Dodaj urządzenie , aby je sparować.
Upewnij się, że mikrofon nie jest wymuszony obok pozycji Głośność.
Jeśli nadal występują problemy, spróbuj ponownie włączyć głośnik, przechodząc do pozycji Zaawansowane > ustawienia dźwięku Więcej. Na karcie Nagrywanie kliknij prawym przyciskiem myszy mikrofon. Następnie wybierz pozycję Włącz.
Sprawdzanie ustawień pulpitu zdalnego (Windows)
Jeśli korzystasz z pulpitu zdalnego, sprawdź dokładnie ustawienia dźwięku na lokalnym urządzeniu z systemem Windows.
W menu Start systemu Windows wyszukaj i wybierz pozycję Podłączanie pulpitu zdalnego.
Otwieranie karty Zasoby lokalne .
W obszarze Dźwięk zdalny wybierz pozycję Ustawienia....
- W obszarze Zdalne odtwarzanie dźwięku wybierz pozycję Odtwórz na tym komputerze.
- W obszarze Zdalne nagrywanie dźwięku wybierz pozycję Nagraj z tego komputera.
Kliknij przycisk OK, aby zapisać zmiany.
Korzystanie z dźwięku telefonu
Jeśli mikrofon nie działa po wypróbowaniu powyższych rozwiązań i zostanie wyświetlony jeden z poniższych komunikatów, wybierz pozycję Zadzwoń do mnie z powrotem , aby skorzystać z mikrofonu telefonu.
Wprowadź swój numer telefonu i wybierz pozycję Zadzwoń do mnie , aby odebrać połączenie z aplikacji Teams, które połączy Cię ze spotkaniem. Dźwięk będzie pochodzić z telefonu, ale udostępnianie innej zawartości będzie nadal odbywać się na pulpicie.
Tematy pokrewne
Mój prelegent nie działa w aplikacji Teams
Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem w systemie Windows
Rozwiązywanie problemów z funkcją Bluetooth w systemie Windows