Uwaga: Aplikacja Microsoft Teams nie obsługuje już programu Internet Explorer 11 począwszy od 30 listopada 2020 r. Dowiedz się więcej. Pamiętaj, że Internet Explorer 11 pozostanie nieobsługiwaną przeglądarką. Program Internet Explorer 11 jest składnikiem systemu operacyjnego Windows i podlega Zasadom cyklu życia dotyczącym produktu, na którym jest on zainstalowany.

Jeśli masz problem z kamerą w aplikacji Microsoft Teams, mamy kilka sugestii, które mogą ułatwić Ci powrót do śledzenia.

Porada: Windows 10 użytkownicy mogą również przejść tutaj,aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązywania typowych problemów z kamerą.

Sprawdź aktualizacje

Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą Windows systemu  Mac OSTeams wersję aplikacji.

Aby sprawdzić aktualizacje w aplikacji Teams, przejdź do swojego obrazu profilu w prawym górnym rogu aplikacji usługi Teams i wybierz pozycję Sprawdź aktualizacje. Aktualizacje są instalowanie w tle, jeśli są dostępne. 
 

Uwaga: Aby uzyskać pomoc w rozwiązywaniu problemów Teams infrastruktury pulpitów wirtualnych (VDI, Virtual Desktop Infrastructures), skontaktuj się z administratorem IT lub przejdź tutaj,aby uzyskać więcej informacji.  

Sprawdzanie, czy kamera jest w użyciu

Aby upewnić się, że możesz korzystać z aparatu w aplikacji Teams:

  • Zamknij wszystkie inne aplikacje, które mogą korzystać z aparatu (na przykład Skype lub FaceTime).

  • Jeśli korzystasz z kamery zewnętrznej, spróbuj ją odłączyć i podłączyć z powrotem.

  • Ponowne uruchomienie urządzenia często pozwala zaoszczędzić czas i wysiłku.

Nawiązywanie połączenia testowego

Aby wykonać połączenie testowe, wybierz pozycję Ustawienia i inne Teams ikona więcejw prawym górnym rogu Teams, a następnie wybierz pozycję Ustawienia Urządzenia. Następnie wybierz pozycję Nakieruj rozmowę testowąw obszarze Urządzenia audio

W czasie połączenia testowego sprawdzisz, jak działa mikrofon, głośnik i kamera. Postępuj zgodnie z instrukcjami bota połączenia testowego i nagraj krótką wiadomość. Wiadomość zostanie odtworzone za Ciebie. Następnie otrzymasz podsumowanie połączenia testowego. Możesz wówczas przejść do ustawień urządzeń, aby wprowadzić zmiany.

Uwagi: 

  • Funkcja połączenia testowego jest na razie dostępna tylko w języku angielskim. Niedługo zostaną dodane kolejne języki.

  • Twoje nagranie testowe usuniemy natychmiast po zakończeniu połączenia. Firma Microsoft nie będzie go przechowywać ani używać.

  • Funkcja połączenia testowego jest obecnie niedostępna dla Teams sieci Web.

Rozwiązywanie problemów z Windows

Jeśli nadal masz problem z kamerą, wypróbuj kilka innych rozwiązań:

Sprawdź uprawnienia aplikacji

Może być konieczne zmiana jednego z uprawnień na urządzeniu. Oto jak to sprawdzić:

  1. Otwieranie Ustawienia

  2. W obszarze Prywatnośćwybierz pozycję Aparat

  3. Upewnij się, że ustawienie Dostęp z aparatu dla tego urządzenia jest włączone

    • Jeśli to ustawienie jest już włączone, wyłącz je, a następnie ponownie włącz

  4. Zamknij wszystkie aplikacje i uruchom ponownie urządzenie

Sprawdź sterowniki

Jeśli kamera nie działa w aplikacji Windows 10 (lub jeśli korzystasz z zewnętrznej kamery internetowej), może to być problem ze sterownikami. Przejdź tutaj,aby uzyskać instrukcje krok po kroku dotyczące sprawdzania Windows sterowników.

Rozwiązywanie problemów z systemem Mac OS

Jeśli nadal masz problem z kamerą, wypróbuj to rozwiązanie:

Sprawdź uprawnienia aplikacji

Może być konieczne zmiana jednego z uprawnień na urządzeniu.

  1. Otwórz preferencje systemowe

  2. Wybierz pozycję Zabezpieczenia & prywatności

  3. W obszarze Prywatnośćwybierz pozycję Aparat z lewej strony

  4. Upewnij się Microsoft Teams że jest zaznaczona opcja

  5. Zamknij wszystkie aplikacje i uruchom ponownie urządzenie

Uwaga: Te ustawienia mają zastosowanie tylko do systemu Mac OS 10.14 i jego wyższych wersji.

Rozwiązywanie problemów z Teams sieci Web

Jeśli korzystasz z aplikacji Teams w sieci Web, możesz wykonać pewne działania, aby upewnić się, że kamera i mikrofon są poprawnie skonfigurowane:

Sprawdzanie ustawień przeglądarki

Ważne jest sprawdzenie uprawnień i ustawień przeglądarki. Może być konieczne "zezwłoń" na pracę kamery i/lub mikrofonu w Teams.

Uwaga: Microsoft Teams w sieci Web jest obecnie obsługiwana w przeglądarkach Chrome, Edge, Firefox i Internet Explorer 11.

Niezależnie od tego, czy używasz przeglądarki Chrome, czy innych przeglądarek (takich jak Microsoft Edge lub Firefox), możesz uruchomić program Ustawienia (lub Opcje),a następnie znaleźć kamerę i mikrofon. 

Na przykład w przeglądarce Chrome:

  1. Przejdź do Ustawienia > prywatność i zabezpieczenia >witryny Ustawienia > Wyświetlanie uprawnień i danych przechowywanych w witrynach.

  2. W tym miejscu wpisz "teams.microsoft.com" w polu Wyszukaj.

  3. Otwórz grupę "Microsoft.com" i przewiń w dół, aby znaleźć teams.microsoft.com" i wybierz ją.

  4. Tutaj ustaw dla kamery i mikrofonu ustawienie Zezwalaj na dostęp do tych urządzeń.

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Jak zadowalająca jest jakość tłumaczenia?

Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Czy chcesz przekazać jakieś inne uwagi? (Opcjonalnie)

Dziękujemy za opinię!

×