Wykonuj połączenia telefoniczne bezpośrednio z aplikacji Microsoft Teams przy użyciu konsoli wybierania numerów, podobnie jak na tradycyjnym telefonie. Możesz dzwonić pod numery telefonów, wyszukiwać kontakty według nazwy lub rozpoczynać rozmowy grupowe z wieloma osobami — wszystko to w sekcji Połączenia w aplikacji Teams.
Połączenie z numerem telefonu
Wybierz zewnętrzny lub wewnętrzny numer telefonu bezpośrednio z konsoli wybierania numerów aplikacji Teams.
- Wybierz pozycję Połączenia
po lewej stronie aplikacji Teams. - Wprowadź numer telefonu przy użyciu konsoli wybierania numerów lub klawiatury.
- Wybierz pozycję Połącz.
Porada
Cyfry można wprowadzać za pomocą klawiatury fizycznej, klawiatury ekranowej lub wkleić liczbę ze schowka.
Nawiązywanie połączenia z kontaktem po nazwie
Wyszukaj osobę w organizacji lub na liście kontaktów bez numeru telefonu.
- Wybierz pozycję Połączenia przycisk w aplikacji Teams.
- W konsoli wybierania numerów zacznij wpisywać imię i nazwisko danej osoby.
- Wybierz osobę z listy rozwijanej.
- Wybierz pozycję Połącz.
Uwaga
Lista rozwijana kontaktów jest niedostępna podczas wprowadzania tekstu na konsoli wybierania numerów za pomocą ekranu dotykowego komputera przenośnego. Wyszukaj kontakty według nazwy przy użyciu klawiatury.
Rozpoczynanie rozmowy grupowej
Dzwoń do wielu osób jednocześnie, dodając je przed wybraniem numeru.
- Wybierz pozycję Połączenia przycisk w aplikacji Teams.
- W konsoli wybierania numerów wprowadź imię i nazwisko lub numer telefonu, a następnie wybierz osobę z listy rozwijanej.
- Kontynuuj dodawanie imion i nazwisk lub numerów dla każdej osoby, którą chcesz uwzględnić.
- Wybierz pozycję Zadzwoń , aby rozpocząć rozmowę grupową.
Korzystanie z wielu linii telefonicznych
Jeśli administrator przypisał do Twojego konta więcej niż jeden numer telefonu, wszystkie linie są wyświetlane w widoku połączeń . Możesz wybrać numer, z którego chcesz dzwonić, i wyświetlać aktywność na wszystkich liniach w jednym miejscu.
Wybierz linię, z której chcesz zadzwonić
- Wybierz pozycję Połączenia przycisk w aplikacji Teams.
- W górnej części widoku Połączenia wybierz kartę numeru dla linii, której chcesz użyć, lub wybierz listę rozwijaną obok opcji Zadzwoń jako ja pod konsolą wybierania numerów.
- Wybierz numer lub wyszukaj kontakt, a następnie wybierz przycisk Zadzwoń .
Porada
Wybranie numeru lokalnego podczas dzwonienia do klientów w określonym regionie powoduje, że połączenie przychodzące wyświetla się jako lokalne, co pomaga budować zaufanie.
Oddzwanianie z określonej linii
- W historii znajdź połączenie, na które chcesz oddzwonić.
- Wybierz listę rozwijaną połączeń obok wpisu.
- Wybierz, z którego z przypisanych numerów chcesz oddzwonić.
Identyfikowanie linii, na której nastąpiło połączenie
Każdy wpis w historii połączeń zawiera tag wskazujący, z jakiego numeru telefonu nawiązano lub odebrano połączenie. Gdy otrzymasz połączenie przychodzące, powiadomienie pokaże, na którą z Twoich linii dzwonisz. Ułatwia to dostosowanie powitania na podstawie roli lub regionu skojarzonego z danym numerem.
Uwaga
Administrator może przypisać do Twojego konta maksymalnie 10 numerów telefonów. Skontaktuj się z administratorem IT, aby skonfigurować dodatkowe linie.
Korzystanie z konsoli wybierania numerów podczas połączenia
Uzyskaj dostęp do konsoli wybierania numerów w trakcie połączenia, aby wprowadzić numery wewnętrzne, nawigować po menu telefonu (IVR) lub wprowadzać tony DTMF.
- W trakcie rozmowy przejdź do opcji sterowania połączeniami u góry okna połączenia.
- Wybierz opcję Konsola wybierania
. - Za pomocą klawiatury ekranowej wprowadź dźwięki (na przykład "Naciśnij 1, aby kupić produkty").
Połączenia alarmowe
Ważne
Jeśli aplikacja Teams nie ma połączenia z Internetem, nie można nawiązać połączenia alarmowego z numerem 911. Aby dowiedzieć się więcej o połączeniach alarmowych w aplikacji Teams, zobacz Zarządzanie połączeniami alarmowymi.
