Ważne: Jeśli magazyn w chmurze firmy Microsoft jest pełny, nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail. Wiadomości wysłane do Ciebie, gdy magazyn był pełny, są odbite z powrotem do nadawcy i nie można ich odzyskać. Sprawdź miejsce w skrzynce pocztowej, aby sprawdzić, co zajmuje miejsce. Dowiedz się więcej o ostatnich zmianach.
Jeśli magazyn w chmurze i skrzynka pocztowa nie są pełne i nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail lub nie możesz nawiązać połączenia z Outlook.com, sprawdź następujące typowe przyczyny:
-
Jeśli nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail, sprawdź swoje konto: zaktualizuj hasło, jeśli ostatnio zostało zmienione. Twoje konto również może zostać tymczasowo zablokowane, ponieważ zauważyliśmy nietypowe działania związane z logowaniem. Dowiedz się, jak odblokować konto Outlook.com.
-
Jeśli nie możesz zalogować się do swojego konta, użyj osoby pomagającej w logowaniu do konta Microsoft.
-
Jeśli jedno z Twoich urządzeń nie wysyła ani nie odbiera wiadomości e-mail, usunięcie powiązania między urządzeniem przenośnym a skrzynką pocztową często rozwiązuje problemy z synchronizacją. Dowiedz się więcej.
Nie można wysłać wiadomości e-mail w Outlook.com
-
Jeśli wiadomość ma załącznik większy niż25 MB, Outlook nie może wysłać wiadomości.
Porada: Zobacz też Nie można dołączyć plików w Outlook.com.
-
Jeśli podjęto próbę wysłania wiadomości e-mail i otrzymano potwierdzenie nie dostarczenia, ale potwierdzono, że adres e-mail adresata jest poprawny, przejdź do pomocy technicznej nadawcy w Outlook.com.
-
Istnieje kilka innych powodów, dla których możesz otrzymać potwierdzenie dostarczenia, a wiadomość e-mail będzie zwykle zawierać przyczynę problemu. Typowe przyczyny to:
-
Nieprawidłowy adres e-mail — adres e-mail adresata nie istnieje.
-
Skrzynka pocztowa jest pełna — skrzynka pocztowa adresata jest pełna i nie może akceptować nowych wiadomości.
-
Problemy z serwerem — serwer poczty adresata nie działa lub występują problemy.
-
Filtry spamu — wiadomość e-mail została oflagowana jako spam i zablokowana przez serwer adresata.
-
-
Jeśli niedawno utworzono nowe konto Outlook.com, niski przydział wysyłania to tymczasowe ograniczenie, które zostanie uaktualnione do maksymalnego limitu zaraz po ustaleniu wiarygodności w systemie. Aby uzyskać więcej informacji na temat wysyłania limitów, zobacz Limity wysyłania w Outlook.com.
-
Jeśli masz podpis w wiadomości e-mail, czasami może to mieć wpływ na możliwość wysyłania wiadomości e-mail. Jeśli wystąpi błąd, usuń podpis z wiadomości e-mail i wyślij go ponownie.
-
Może być konieczne dodanie konta e-mail do listy bezpiecznych nadawców przez adresata wiadomości e-mail. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Bezpieczni nadawcy w Outlook.com.
-
Upewnij się, że osoby, do których wysyłasz wiadomości e-mail, są dodawane do Twoich kontaktów na Outlook.com.
Nie można odbierać poczty w Outlook.com
-
Sprawdź kartę Inne i upewnij się, że nie ma filtrów uniemożliwiających dostęp do wszystkich wiadomości.
-
Jeśli nie otrzymujesz konkretnej wiadomości e-mail i nie jest widoczny żaden komunikat o błędzie, skontaktuj się z nadawcą i poproś go o kontakt z pomocą techniczną nadawcy w Outlook.com , aby uzyskać więcej informacji.
-
Sprawdź Email-śmieciifolder Email-śmieci . Jeśli istnieją wiadomości, które nie powinny zostać oznaczone jako wiadomości-śmieci, aby przenieść je z powrotem do skrzynki odbiorczej, kliknij prawym przyciskiem myszy każdą wiadomość e-mail, a następnie wybierz pozycję Oznacz jako nieśmieć.
-
Sprawdź, czy wiadomości są wyświetlane w porządku na liście wiadomości. Listę wiadomości można przywrócić w porządku chronologicznym, wybierając pozycję
-
Sprawdź, czy funkcja przesyłania dalej poczty e-mail jest włączona.
-
Sprawdź, czy nie ma żadnych reguł poczty e-mail, które uniemożliwiają wyświetlanie żądanych wiadomości e-mail.
-
Jeśli korzystasz z usługi poczty innej firmy, musi ona obsługiwać nowoczesne uwierzytelnianie, a protokół IMAP do prawidłowej pracy z aplikacjami Outlook Mobile i Desktop. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do tematu Nowoczesne metody uwierzytelniania potrzebne teraz do kontynuowania synchronizacji programu Outlook Email w aplikacjach poczty e-mail innych firm.
-
Jeśli protokół IMAP lub POP są aktywne, może to powodować problem z połączoną aplikacją. Wyłącz protokoły IMAP i POP i spróbuj ponownie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Ustawienia protokołów POP, IMAP i SMTP dla Outlook.com.
-
-
Jeśli zostanie wyświetlony komunikat o błędzie "Serwer adresata nie zaakceptował naszych żądań nawiązania połączenia", musisz zaktualizować swój adres e-mail. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Dodawanie lub usuwanie aliasu e-mail w Outlook.com.
Jeśli te porady nie pomogą, wypróbuj nasze interaktywne narzędzie do rozwiązywania problemów poniżej.
Nadal potrzebujesz pomocy?
|
|
Aby uzyskać pomoc z Outlook.com, kliknij tutaj lub wybierz opcję Pomoc na pasku menu i wprowadź swoje zapytanie. Jeśli samodzielna pomoc nie rozwiąże problemu, przewiń w dół do pozycji Nadal potrzebujesz pomocy? i wybierz pozycję Tak. Aby skontaktować się z nami Outlook.com, musisz się zalogować. Jeśli nie możesz się zalogować, kliknij tutaj. |
|
|
|
Aby uzyskać pomoc dotyczącą konta Microsoft i subskrypcji, odwiedź witrynę Pomoc dotycząca kont i rozliczeń. |
|
|
|
Aby uzyskać pomoc i rozwiązać problem związany z innymi produktami i usługami firmy Microsoft, wpisz tutaj swój problem. |
|
|
|
Publikuj pytania, obserwuj dyskusje i dziel się swoją wiedzą na forachSpołeczności Outlook.com. |
