Nie mogę ponownie połączyć się z aplikacją Microsoft Teams

Dotyczy
Teams Microsoft Teams

Jeśli nie możesz połączyć się z aplikacją Teams lub usługa Teams próbuje ponownie nawiązać połączenie, ale jej to nie skutkuje, oto kilka czynności, które możesz wypróbować.

  • Sprawdź połączenie internetowe, aby się upewnić, że działa, otwierając przeglądarkę i odwiedzając dowolną witrynę internetową.

  • Wyloguj się z aplikacji Teams, wybierając swój obraz profilu w prawym górnym rogu aplikacji Teams, a następnie wybierając pozycję Wyloguj z menu opcji. Po zamknięciu aplikacji Teams otwórz ją ponownie i zaloguj się przy użyciu adresu e-mail oraz hasła.

  • Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Teams na swoim urządzeniu.

    • W systemie Windows:
    1. Przejdź do paska zadań i poszukaj ikony aplikacji Microsoft Teams. Kliknij tę ikonę prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Zakończ. Wymusi to zamknięcie aplikacji Teams. 
    2. Następnie skopiuj i wklej do eksploratora plików następującą lokalizację: %appdata%\Microsoft\Teams i usuń zawartość całego folderu. 
    3. Uruchom ponownie aplikację Microsoft Teams, otwierając aplikację i logując się ponownie.  
    • Na komputerze Mac:

    1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę aplikacji Teams na pasku zadań i wybierz polecenie Zakończ.

    2. Następnie usuń katalog ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams.

    3. Uruchom ponownie aplikację Microsoft Teams, otwierając aplikację i logując się ponownie.  

      Uwaga

      Usunięcie pamięci podręcznej nie spowoduje usunięcia aplikacji Microsoft Teams z urządzenia, ale spowoduje usunięcie pamięci podręcznej klienta sieci Web, ikon, miniatur, lokalnej historii wiadomości, obrazów wyświetlanych w aplikacji Teams i wszystkich innych dodatków aplikacji Teams.

Więcej rozwiązań

  • Odinstaluj aplikację Teams ze swojego urządzenia, a następnie zainstaluj ją ponownie.
  • Jeśli uzyskujesz dostęp do aplikacji Teams za pomocą sieci VPN, wyłącz ją i włącz ponownie.
  • Jeśli korzystasz z aplikacji klasycznej lub mobilnej Teams, spróbuj użyć wersji internetowej: https://teams.microsoft.com/.
  • Jeśli korzystasz z aplikacji Teams dla sieci Web, spróbuj wyłączyć blokowanie reklam.
  • Uruchom ponownie modem Wi-Fi.
  • Sprawdź oficjalne konto Microsoft X (Twitter) pod kątem zdarzeń serwisowych, aby sprawdzić, czy występują jakieś znane problemy: https://x.com/MSFT365Status