Odblokowywanie konta Outlook.com

Twoje Outlook.com mogło zostać tymczasowo zablokowane, ponieważ zauważono na nich nietypowe działania podczas logowania. Wiemy, że zablokowanie konta może być frustrujące, jednak chcemy też zapewnić ochronę przed oszustwami i nadużyciami. Poniżej opisano, jak odblokować konto.

Odblokowywanie konta

  1. Przejdź do https://account.live.com/ResetPassword.aspx, aby odzyskać konto i zresetować hasło.

  2. Wprowadź adres e-mail zablokowanego konta, wpisz znaki, które są na ekranie, a następnie wybierz pozycję Dalej.

  3. Wprowadź kod wygenerowany przez aplikację uwierzytelniania lub wybierz opcję Użyj innej weryfikacji, aby otrzymać wiadomość SMS.

    Uwagi: 

    • Do odbierania kodu zabezpieczeń nie jest potrzebny smartfon.

    • Wiadomości SMS mogą mieć numer "MSFT",krótki numer lub numer telefonu komórkowego. Jeśli zażądano kodu zabezpieczeń, możesz zaufać nadaną wiadomości.

    • Jeśli nie masz alternatywnego numeru telefonu lub adresu e-mail albo nie możesz uzyskać do niego dostępu, zaznacz pozycję Kod do mnie nie dotarł, gdy zostanie wyświetlony monit o podanie kodu przy logowaniu, lub pozycję Nie mogę uzyskać do nich dostępu przy resetowaniu hasła, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami.

  4. Po wprowadzeniu kodu zabezpieczeń musisz zmienić swoje hasło, aby ukończyć proces odblokowywania.

Utwórz silne, unikatowe hasło, aby zwiększyć bezpieczeństwo konta. Zastosuj w haśle wielkie litery, cyfry i symbole oraz staraj się nie używać tego samego hasła dla różnych kont. Aby uzyskać wskazówki dotyczące sposobu zabezpieczania hasła, zobacz Pomóż w ochronie swojego konta e-mail w usłudze Outlook.com.

W przypadku braku możliwości odblokowania konta

Jeśli nadal nie możesz odblokować konta przez wpisanie kodu zabezpieczeń lub zmianę hasła, przejdź do artykułu Kiedy nie możesz zalogować się na swoje konto Microsoft.

Uwaga: Ten artykuł zawiera pomoc w resetowaniu hasła, przewodniku, jeśli resetowanie hasła nie działa, oraz link do kontaktu z pomocą techniczną.

Zobacz też

Ktoś włamał się na moje konto Outlook.com

Pobierz Microsoft Authenticator na telefon, bezpłatnie.

Jak uzyskać pomoc techniczną dla usługi Outlook.com

Zasoby pomocy technicznej

Możesz również uzyskać pomoc techniczną od innych użytkowników usługi Outlook.com na naszym Forum społeczności lub uzyskać pomoc, wybierając pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną poniżej:

Uwaga: Aby uzyskać pomoc techniczną, musisz się najpierw zalogować. Jeśli nie możesz się zalogować, przejdź do sekcji Obsługa konta.

Przycisk Forum społeczności Przycisk Skontaktuj się z pomocą techniczną

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Jak zadowalająca jest jakość tłumaczenia?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Dziękujemy za opinię!

×