We couldn’t sign you in
Select the account you want to use.

W tym artykule opisano, Microsoft Outlook rozwiązywanie problemów związanych z jego Microsoft 365 narzędziami oraz:

  • Outlook przestaje odpowiadać (zawiesza się).

  • Outlook awarie mimo tego, że aktywnie z niego nie korzystasz.

  • Outlook awarie podczas jego uruchamiania.

Spróbuj wykonać kroki od 1 do 3 w kolejności, aż problem zostanie wyczyszony. Jeśli mimo wykonania tych wszystkich kroków Outlook nadal ulega awarii lub nie odpowiada, wykonaj krok 4 przed skontaktowanie się z Community Microsoft, aby uzyskać dalszą pomoc.

1. Badanie możliwych problemów spowodowanych przez dodatki

  1. Zamknij program Outlook.

  2. Naciśnij klawisz Windows logo Przycisk Start w systemach Windows 8 i Windows 10 + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchamianie.

  3. Wprowadź Outlook /safe,wybierz profil, jeśli zostanie wyświetlony monit, a następnie wybierz przycisk OK.

  4. Jeśli Outlook nie ulega awarii lub się nie zawiesza, kontynuuj, wybierając pozycję Plik >Opcje > dodatki.

  5. U dołu okna wybierz pozycję Dodatki COM, a następnie wybierz pozycję Przejdź.

  6. Zaznacz wszystkie aktywne pola wyboru, aby je wyczyścić, a następnie wybierz przycisk OK.

  7. Uruchom ponownie program Outlook. Jeśli problem nie występuje powtarzać się, zacznij dodawać dodatki ponownie po jednym na raz.

    1. Po dodaniu każdego dodatku zamknij go, a następnie ponownie otwórz Outlook.

    2. Jeśli problem nie występuje powtarzać się, dodaj kolejny dodatek.

    3. Powtarzaj te czynności, aż zostaną ponownie dodane wszystkie dodatki lub problem będzie się powtarzać.

    4. Jeśli problem będzie się powtarzać, usuń ostatni dodatek do dodania.

2. Napraw Office

  1. Wpisz Panel sterowania w polu wyszukiwania u dołu Windows ekranie.

  2. Wybierz pozycję Odinstaluj program w grupie Programy.

  3. Na liście zainstalowanych programów kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję instalacji pakietu Office a następnie wybierz pozycję Zmień > Naprawa online.

3. Tworzenie nowego Outlook profilu

  1. Wpisz Panel sterowania w polu wyszukiwania u dołu Windows ekranie.

  2. Wybierz pozycję Konta użytkowników >Poczta.

  3. Wybierz pozycję Pokaż profile.

  4. Wybierz profil, który chcesz usunąć, a następnie wybierz pozycję Usuń.

    Uwaga: Usunięcie profilu powoduje również usunięcie wszystkich skojarzonych plików danych. Jeśli nie masz pewności, czy pliki danych mają kopię zapasową, czy są przechowywane na serwerze, nie usuwaj profilu. Zamiast tego przejdź do następnego kroku.

  5. Wybierz opcję Dodaj.

  6. Wpisz nazwę nowego profilu w polu Nazwa profilu.

  7. Wprowadź nazwę użytkownika i podstawowy adres SMTP. Następnie wybierz pozycję Dalej.

  8. Może zostać wyświetlony ten komunikat Zezwolić tej witrynie sieci Web na <alias@domain> ustawienia serwera? Zaznacz pole wyboru Nie pytaj mnie ponownie o tę witrynę internetową, a następnie wybierz pozycję Zezwalaj.

  9. Po wyświetleniu monitu wprowadź poświadczenia logowania, a następnie wybierz przycisk OK.

  10. Po zakończeniu instalacji wybierz pozycję Zakończ.

4. Uruchamianie aplikacji Microsoft Asystent odzyskiwania i pomocy technicznej

Uruchom asystenta odzyskiwania, jeśli po wypróbowaniu wszystkich powyższych kroków proces Outlook nadal ulega awarii lub zawiesza się. Ten krok tworzy szczegółowe informacje na temat konfiguracji Outlook i udostępnia rozwiązania wszelkich znanych wykrytych problemów. Ponadto umożliwia przekazanie wyników do aplikacji Microsoft, aby inżynier pomocy technicznej może je przejrzeć.

  1. Przejdź do Outlook Diagnostyka zaawansowana.

  2. Po wyświetleniu monitu wybierz pozycję Uruchom.

  3. Zainstaluj Asystent odzyskiwania i pomocy technicznej (Asystent odzyskiwania i pomocy technicznej), jeśli zostanie wyświetlony monit.

  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Asystent odzyskiwania i pomocy technicznej zostanie uruchomiony zestaw testów diagnostycznych, a następnie zostaną zwrócone pewne możliwe rozwiązania, które możesz wypróbować, aby rozwiązać Outlook problemów z łącznością. Jeśli żadne z tych rozwiązań nie działa, możesz użyć opcji przekazania wyników do usługi Microsoft lub przejść do witryny Microsoft Community, aby poprosić o pomoc.

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów Microsoft Office

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Dziękujemy za opinię!

×