Program Outlook przestaje łączyć się z systemem Windows 7 i starszymi wersjami systemu Windows

Ostatnia aktualizacja: 18 marca 2022 r.

PROBLEM

Program Outlook w systemie Windows 7 i starszych wersjach systemu Windows przestaje łączyć się ze skrzynkami pocztowych platformy Microsoft 365.

STAN: NAPRAWIONE

Po zbadaniu problemu większość przypadków została rozwiązana przez włączenie protokołu TLS 1.2 w systemie operacyjnym per, Update w celu włączenia protokołu TLS 1.1 i TLS 1.2 jako domyślnych bezpiecznych protokołów w usłudze WinHTTP w systemie Windows

aktualizacje systemu operacyjnego wymienione w tym artykule powinny być zainstalowane i powinny istnieć następujące klucze rejestru:

• Wpis rejestru DefaultSecureProtocols:

  Lokalizacja rejestru komputerów opartych na proc. x86:
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp
  nazwa DWORD: DefaultSecureProtocols 
  wartość DWORD: 0x00000A00

  Registry location for x64-based computers:
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\WinHttp
  DWORD name: DefaultSecureProtocols 
  DWORD value: 0x00000A00

• Wpis rejestru SecureProtocols:

  Lokalizacja rejestru:
  HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
  dword name: SecureProtocols 
  wartość DWORD: 0x00000A80

  Lokalizacja rejestru:
  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
  dword name: SecureProtocols 
  wartość DWORD: 0x00000A80

• Wpis rejestru DisabledByDefault:

  W przypadku TLS 1.1
  Lokalizacja rejestru: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.1\Client
  Nazwa DWORD: DisabledByDefault
  Wartość DWORD: 0

  W przypadku TLS 1.2
  Lokalizacja rejestru: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\Client
  Nazwa DWORD: DisabledByDefault
  Wartość DWORD: 0

Na wszystkich urządzeniach łączących się ze skrzynkami pocztowymi należy włączyć Microsoft 365 TLS 1.2. Ten dokument jest zawarty w następującym artykule: Przygotowanie do protokołu TLS 1.2 w usłudze Office 365 i usłudze Office 365 GCC — zgodność platformy Microsoft 365 | Microsoft Docs

Ponadto wprowadzono ostatnie zmiany minimalnej wersji pakietu Office wymaganej do nawiązania połączenia ze skrzynkami pocztowymi platformy Microsoft 365. Ten artykuł jest stale aktualizowany: Nowe minimalne wymagania dotyczące wersji programu Outlook dla systemu Windows dla platformy Microsoft 365 — Microsoft Tech Community