Podczas pobierania aplikacji pakietu Office ze Sklepu Google Play może zostać wyświetlony komunikat o błędzie zawierający liczby losowe. Zespół Google Play wie o tym problemie i pracuje nad jego rozwiązaniem. W międzyczasie zapoznaj się z poniższymi informacjami szczegółowymi i wypróbuj proponowane obejścia.
Co to są błędy Sklepu Google Play?
Błędy sklepu Google Play zwykle zawierają liczby losowe i są generowane podczas próby pobrania aplikacji ze sklepu Google Play. Błędy te mogą być spowodowane aktualizacjami Sklepu Google Play, problemami z pamięcią podręczną firmy Google, problemami z danymi przechowywanymi w Sklepie Google Play oraz problemami z kontami Google.
Poniżej podano niektóre najbardziej typowe błędy Sklepu Google Play:
-
Błąd Sklepu Google Play o kodzie 18
-
Błąd Sklepu Google Play o kodzie 20
-
Błąd Sklepu Google Play o kodzie 103
-
Błąd Sklepu Google Play o kodzie 194
-
Błąd Sklepu Google Play o kodzie 492
-
Błąd Sklepu Google Play o kodzie 495
-
Błąd Sklepu Google Play o kodzie 505
-
Błąd Sklepu Google Play o kodzie 506
-
Błąd Sklepu Google Play o kodzie 509
-
Błąd Sklepu Google Play o kodzie 905
Rozwiązywanie problemów z błędami Sklepu Google Play
Wypróbuj poniższe obejścia, aby rozwiązać problemy z błędami Sklepu Google Play.
Czyszczenie pamięci podręcznej Sklepu Google Play
-
Otwórz menu Ustawienia na urządzeniu.
-
Przejdź do pozycji Aplikacje lub Menedżer aplikacji. (Ta opcja może się różnić w zależności od używanego urządzenia).
-
Przewiń do pozycji Wszystkie aplikacje, a następnie przewiń w dół do aplikacji Sklep Google Play.
-
Otwórz szczegóły aplikacji i naciśnij przycisk Wymuś zatrzymanie.
-
Naciśnij przycisk Wyczyść pamięć.
-
Powtórz powyższe kroki, ale w kroku 3 zastąp sklep Google Playusługami Google Play.
-
Spróbuj ponownie pobrać aplikację.
Czyszczenie danych Sklepu Google Play
Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji Sklep Google Play i Usług Google Play nie rozwiąże problemu, spróbuj wyczyścić dane aplikacji Sklep Google Play:
-
Otwórz menu Ustawienia na urządzeniu.
-
Przejdź do pozycji Aplikacje lub Menedżer aplikacji. (Ta opcja może się różnić w zależności od używanego urządzenia).
-
Przewiń do pozycji Wszystkie aplikacje, a następnie przewiń w dół do aplikacji Sklep Google Play.
-
Otwórz szczegóły aplikacji i naciśnij przycisk Wymuś zatrzymanie.
-
Naciśnij przycisk Wyczyść dane.
Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych problem z błędem Sklepu Google Play powinien zostać rozwiązany. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, przejdź do następnego kroku.
Usuń konto Google lub inne konto, a następnie dodaj je ponownie
Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych nie rozwiąże problemu, usuń konto Google lub inne, uruchom ponownie urządzenie, a następnie ponownie dodaj konto.
-
Otwórz okno Ustawienia na urządzeniu.
-
W zależności od urządzenia można uzyskać dostęp do kont na kilka sposobów.
Porada: Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Uzyskiwanie pomocy od producenta urządzenia & operatora sieci komórkowej.
Możliwe punkty wejścia:
-
Użytkownicy & konta
-
Hasła, klucze dostępu & autowypełnianie
-
Hasło, klucze dostępu & konta
-
Zarządzanie kontami
-
-
Naciśnij konto, które chcesz usunąć, a następnie naciśnij pozycję Usuń konto.
-
Aby potwierdzić, naciśnij pozycję Usuń.
-
Uruchom ponownie urządzenie i ponownie dodaj swoje konto. Następnie spróbuj pobrać aplikację.
Dodatkowa pomoc
Jeśli te czynności nie rozwiążą problemu z komunikatem o błędzie, zobacz:
