Jeśli wystąpią problemy z otwieraniem plików i dokumentów platformy Microsoft 365 z bibliotek dokumentów programu SharePoint, oto kilka sugestii, które pomogą Ci je rozwiązać.
Zalecamy zsynchronizowanie biblioteki dokumentów z Twoim komputerem w celu pracy z dokumentami. Synchronizacja spowoduje utworzenie folderu lokalnego na Twoim komputerze, w którym będzie można łatwo otwierać i edytować pliki. Przy zapisywaniu dokument jest automatycznie przekazywany do programu SharePoint lub usługi OneDrive używanej w pracy lub szkole. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Synchronizowanie plików programu SharePoint i aplikacji Teams z komputerem. Aby uzyskać więcej informacji na temat pracy z plikami programu SharePoint z poziomu eksploratora plików, zobacz Wyświetlanie plików programu SharePoint za pomocą eksploratora plików.
Pobieranie i sprawdzanie plików lokalnie
Niektóre problemy występują z powodu różnic wersji programu SharePoint Server i platformy Microsoft 365. Jeśli ta funkcja nie działa, spróbuj pobrać plik i sprawdzić, czy możesz go otworzyć lokalnie.
Zależnie od używanej wersji programu SharePoint wykonaj jedną z następujących czynności:
W programie SharePoint zaznacz plik w bibliotece dokumentów, a następnie wybierz pozycję Pobierz na pasku poleceń lub wybierz menu Więcej..., a następnie wybierz pozycję Pobierz.
W programie SharePoint Server 2016 wybierz plik, wybierz menuWięcej na pasku poleceń i wybierz pozycję Pobierz albo kliknij dokument prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Pobierz.
Przejdź do folderu Pobrane i znajdź plik pobrany z programu SharePoint.
Zaznacz plik, kliknij go prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz polecenie Otwórz za pomocą.
Wybierz aplikację, której chcesz użyć. Jeśli plik nie został przypisany, zostanie wyświetlony monit o wybranie aplikacji. Jeśli aplikacji nie ma na liście, wybierz pozycję Wybierz inną aplikację.
Zamknij aplikację i spróbuj kliknąć dwukrotnie plik, aby sprawdzić, czy otwiera się we właściwej aplikacji.
Aby znaleźć używaną wersję programu SharePoint, zobacz Której wersji programu SharePoint używam?
Aby zidentyfikować używaną wersję platformy Microsoft 365, zobacz Informacje o pakiecie Office: Która wersja pakietu Office jest używana? lub Znajdź szczegóły dotyczące innych wersji pakietu Office.
Uwaga
Jeśli przeprowadzono uaktualnienie z wcześniejszej wersji platformy Microsoft 365 do pakietu Office 2016 na komputerze, być może nadal masz starsze wersje niektórych programów, takich jak Visio i Project. Jeśli korzystasz z tych programów, zaktualizuj je do najnowszych wersji. Jeśli już ich nie używasz, odinstaluj je.
Uszkodzenie pliku
Jeśli plik został uprzednio otwarty, ale teraz nie jest otwierany, być może występuje problem z uszkodzonym plikiem lub format nie jest zgodny z żadną aplikacją. Przy zapisywaniu pliku pamiętaj, aby spróbować go otworzyć w celu upewnienia się, że został zapisany poprawnie. Jeśli udostępniasz plik innym użytkownikom, upewnij się, że zapisują oni wszystkie pliki i używają tego samego formatu. Jeśli na przykład arkusz kalkulacyjny jest otwierany jako .xls, upewnij się, że został zapisany jako plik .xls.
Uszkodzone pliki także mogą uniemożliwiać otwieranie w programie SharePoint. Jeśli podejrzewasz uszkodzenie pliku, pobierz dany dokument i wypróbuj jedną z metod opisanych w poniższych tematach:
- Otwieranie dokumentu po wystąpieniu błędu uszkodzenia pliku
- Naprawianie uszkodzonego skoroszytu
- Zapewnianie ochrony plików w razie awarii
Nieobsługiwane formaty plików
Nowsze wersje platformy Microsoft 365 dodają nowe funkcje, które mogą nie być dostępne w starszych wersjach platformy Microsoft 365. Nowe wersje umożliwiają odczytywanie dokumentów utworzonych w starszej wersji, ale starsze wersje nie umożliwiają odczytywania nowszych dokumentów. W przypadku udostępniania plików w programie SharePoint upewnij się, że użytkownicy mają zgodne wersje platformy Microsoft 365 dla dokumentów. Jeśli korzystasz z platformy Microsoft 365, możesz zainstalować na komputerze najnowszą wersję za pomocą linku online.