Wprowadzenie do Microsoft 365 Copilot w aplikacji Teams Phone

Wykorzystaj wszystkie możliwości połączeń w aplikacji Teams za pomocą rozwiązania Copilot w aplikacji Teams Phone, umożliwiając Ci prowadzenie prezentacji, skupienie się na dyskusji i łatwe przełączanie połączeń. Możesz również wrócić i nadrobić zaległości w kluczowych informacjach omawianych w rozmowie telefonicznej.

Jak korzystać z Microsoft 365 Copilot podczas połączenia

Funkcja Copilot w aplikacji Teams Phone wykorzystuje możliwości SI, aby zapewniać elastyczniejszą i inteligentną pracę, automatyzując ważne zadania administracyjne , takie jak przechwytywanie kluczowych punktów, właściciele zadań i następne kroki — wszystko w czasie rzeczywistym lub po połączeniu. Dzięki temu możesz skupić się na rozmowie.

Uwagi:

Copilot w aplikacji Teams Phone jest dołączony do licencji Microsoft 365 Copilot.
Funkcja Copilot w aplikacji Teams Phone obsługuje połączenia VoIP i PSTN oraz połączenia nawiązywane na urządzeniach telefonicznych aplikacji Teams.
Aby włączyć obsługę Copilot zarówno w trakcie połączenia, jak i po jego zakończeniu, włącz transkrypcję i nagrywanie.
Administratorzy mogą włączyć obsługę rozwiązania Copilot podczas połączeń, dla których nie chcesz włączać transkrypcji ani nagrywania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Korzystanie z rozwiązania Copilot bez nagrywania spotkania w aplikacji Teams.

Zrzut ekranu przedstawiający wyróżnioną ikonę rozwiązania Copilot i otwarty pasek boczny rozwiązania Copilot w połączeniu.

Aby rozpocząć, wybierz pozycję Ikona funkcji Copilot Copilot w kontrolkach połączeń. Wybierz pozycję Wyświetl monity poniżej pola redagowania rozwiązania Copilot i wybierz wstępnie wypełnione opcje, takie jak:

Wyświetl czynności do wykonania.
Zaproponuj pytania uzupełniające.

Możesz również zadać własne pytania Copilot. Oto kilka pomysłów:

Gdzie się nie zgadzamy w tym temacie?
Utwórz tabelę z omówionymi pomysłami oraz ich zaletami i wadami.
Wyświetl listę pomysłów, w tym opinii innych osób, z transkrypcji i czatu.

Wybierz pozycję Otwórz w nowym oknie , aby wyświetlić okienko Ikona funkcji Copilot Copilot w nowym oknie i wielozadaniowości podczas połączenia.

Przełączanie połączenia za pomocą podsumowania Microsoft 365 Copilot

Copilot może również ułatwić bezproblemowe transfery połączeń. Gdy transkrybowane lub nagrane połączenie jest przekazywane/przekazywane innemu współpracownikowi, możesz poprosić Copilota o automatyczne utworzenie notatek AI dla połączenia jako briefing dla odbierającego współpracownika. Udostępniając ten kontekst, Copilot pomaga zmniejszyć potrzebę powtarzających się wyjaśnień dotyczących przeniesionych połączeń.

Zrzut ekranu przedstawiający transfer połączeń w aplikacji Teams z włączonym podsumowaniem copilot.

Copilot summary for transferred call

W trakcie połączenia wybierz pozycję Przełącz.
Wpisz nazwę lub numer adresata.
Wybierz pozycję Wygeneruj notatki dotyczące transferu połączeń dla adresata.
Przejrzyj wersję roboczą wygenerowaną przez program Copilot, zmodyfikuj go w razie potrzeby i wybierz pozycję Zachowaj.
Wybierz pozycję Przenieś.

Przełączanie połączenia za pomocą rozwiązania Copilot na urządzeniu telefonicznym aplikacji Teams

Możesz również dołączyć podsumowanie wygenerowane przez Copilot podczas przenoszenia połączenia w aplikacji Teams na urządzeniu telefonicznym aplikacji Teams. Aby to zadziałało, administrator musi zezwolić na zasady transkrypcji, a Ty musisz mieć licencję Microsoft 365 Copilot.

Gdy administrator zezwala na zasady transkrypcji, możesz włączyć transkrypcję w menu Więcej podczas połączenia. Po zakończeniu, po otwarciu menu Przełącz , można wysłać podsumowanie połączenia.

Podsumowanie wygenerowane przez AI podczas przenoszenia połączenia

Jak korzystać z Microsoft 365 Copilot po połączeniu

Jeśli chcesz odwołać się do poprzednich połączeń, możesz wrócić do poprzednich połączeń i zapytać Copilot.

Ważne: Połączenia należy transkrybować lub nagrywać, aby można było uzyskać dostęp do funkcji Podsumowanie.

W aplikacji Połączenia:

Przejdź do pozycji Połączenia po lewej stronie aplikacji Teams.
W historii połączeń w aplikacji Teams umieść wskaźnik myszy na transkrypcji lub nagraniu połączenia, a następnie wybierz pozycję Wyświetl podsumowanie.
W oknie bocznym zostanie wyświetlone zwięzłe podsumowanie konwersacji wygenerowane przez AI. Możesz wybrać pozycję Wyświetl podsumowanie , aby uruchomić wyskakujące okno ze szczegółowym inteligentnym podsumowaniem połączenia z transkrypcją połączenia, notatkami wygenerowanymi przez AI i zadaniami monitu.

Porada: Wybierz Ikona funkcji Copilot Copilot w oknie bocznym, aby uruchomić czat Copilot, gdzie możesz poprosić o bardziej spersonalizowane podsumowania i szczegółowe informacje.

Zrzut ekranu przedstawiający podsumowanie połączenia w aplikacji Teams wygenerowane przez AI.

Poniżej przedstawiono kilka sugestii dotyczących poleceń, które warto wypróbować. Skopiuj je lub zmodyfikuj zgodnie z potrzebami.

Jakie pytania zostały zadane, na jakie udzielono odpowiedzi, a jakie pozostały nierozstrzygnięte?
Jaki był nastrój rozmowy?
Podsumuj opinie użytkowników w mniej techniczny sposób.
Jaki był największy problem? Czym byli najbardziej podekscytowani?

Z czatu:

Uwaga: Uzyskiwanie dostępu do podsumowań połączeń za pośrednictwem czatu w usłudze Teams jest obsługiwane tylko w przypadku połączeń VoIP z osobami w tej samej organizacji lub w zaufanych organizacjach.

Przejdź do Czat po lewej stronie aplikacji Teams i wybierz odpowiedni wątek czatu.
Wybierz pozycję Wyświetl podsumowanie, aby wygenerować podsumowanie copilot dyskusji połączenia.
Wyświetl podsumowanie połączenia na karcie Podsumowanie SI .