Znajdowanie klucza produktu pakietu Office 2010

Jeśli pakiet Office został kupiony i pobrany ze sklepu online, klucz produktu powinien znajdować się w wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

Spróbuj wykonać następujące czynności, aby znaleźć ten adres e-mail z potwierdzeniem:

• Sprawdź foldery spamu, poczty masowej lub wiadomości-śmieci pod kątem wiadomości e-mail.

• Spróbuj wyszukać w wiadomości e-mail wyraz "Microsoft" lub nazwę firmy, w której został kupiony pakiet Office.

• Jeśli masz wiele kont e-mail, sprawdź konto e-mail podane podczas zakupu pakietu Office 2010 online.

Jeśli nie możesz znaleźć potwierdzenia wiadomości e-mail, możesz pobrać informacje zawarte w wiadomości e-mail za pomocą linku Historia zamówień dla sklepu, w ramach których dokonano zakupu:

• Poniżej opisano, jak wyświetlić klucz produktu w przypadku zakupu pakietu Office w witrynie Digital River:

  1. Przejdź do strony informacji o pobieraniu w rzece Digital River.

  2. Wybierz pozycję Znajdź mój klucz produktu i wprowadź informacje wymagane do pobrania oprogramowania lub uzyskania klucza produktu.

• Poniżej opisano, jak wyświetlić klucz produktu w sklepie Microsoft Store:

  1. Przejdź do strony www.microsoftstore.com. W prawym górnym rogu wybierz pozycję Zaloguj się i wpisz identyfikator użytkownika oraz hasło, których użyto do zakupu pakietu Office.

  2. Po zalogowaniu się wybierz swoją nazwę w prawym górnym rogu, a następnie wybierz pozycję Historia zamówień.

  3. Znajdź jednorazowy zakup pakietu Office lub poszczególnych aplikacji pakietu Office, a następnie wybierz pozycję Instalowanie pakietu Office, aby wyświetlić klucz produktu (ta opcja w rzeczywistości nie powoduje zainstalowania pakietu Office). Pamiętaj, że ten klucz produktu nie będzie zgodny z kluczem produktu pokazanym na stronie Moje konto pakietu Office. Jest to normalne.

Jeśli pakiet Office został dostarczony w pudełku, karcie lub dysku, poszukaj klucza produktu na karcie lub na opakowaniu dostarczonym z pakietem Office.

Jeśli nie ma klucza produktu, przeczytaj instrukcje na opakowaniu. Może zostać wyświetlony monit o przejście do Office.com/getkey w celu uzyskania klucza produktu.

Nie możesz już zrealizować 27-znakowego kodu PIN alfanumerycznego wyświetlanego na karcie klucza produktu w celu pobrania klucza produktu.

Ten klucz produktu jest potrzebny do zainstalowania pakietu Office 2010. Jeśli nigdy nie zrealizowano numeru PIN alfanumerycznego i nie masz klucza produktu, nie będzie można ukończyć instalacji i aktywacji. Jeśli masz klucz i potrzebujesz pomocy dotyczącej instalacji, zobacz Instalowanie pakietu Office 2010 i Aktywowanie pakietu Office 2010.

Jeśli pakiet Office został dostarczony z komputerem PC, Mac, laptopem lub tabletem, poszukaj klucza produktu na Certyfikacie Autentyczności dostarczonym razem z komputerem.

Certyfikat autentyczności dla pakietu Office 2010 będzie mieć na nim wyrazy "Microsoft Office 2010".

Jeśli klucz produktu został utracony, ale masz prawidłowy dowód zakupu, zobacz Kontakt z pomocą techniczną dotyczącą klucza produktu u dołu tej strony. Pomoc techniczna Firmy Microsoft może zastąpić Twój klucz produktu lub udostępnić inne opcje.

Jeśli uważasz, że klucz produktu został utracony, skradziony lub zgubiony i po prostu chcesz kupić nowszą wersję pakietu Office, możesz przejść do sekcji Kupowanie pakietu Office , aby wyświetlić opcje zakupu. Jeśli chcesz najpierw dowiedzieć się więcej o najnowszej wersji pakietu Office, zobacz Jaka jest różnica między Office 365 a pakietem Office 2016? i Dlaczego warto przeprowadzić uaktualnienie do pakietu Office 2016.

Jeśli występują problemy z aktywacją klucza produktu pakietu Office 2010, przejdź do tematu Aktywowanie pakietu Office 2010.

Istnieje kilka powodów, dla których po wprowadzeniu klucza produktu może zostać wyświetlony komunikat o błędzie. Na przykład klucz produktu mógł zostać błędnie wpisany lub mógł zostać użyty klucz produktu dla innego produktu.

Czy wprowadzasz klucz produktu dla innego produktu firmy Microsoft?

W przypadku większości produktów firmy Microsoft jest używany klucz produktu składający się z 25 znaków. Jeśli masz wiele produktów firmy Microsoft, łatwo pomylić klucze i użyć niewłaściwego. Oto kilka typowych sytuacji, które mogą mieć miejsce:

• Używanie klucza produktu z nalepki na komputerze   

  Te klucze produktu zazwyczaj dotyczą systemu Microsoft Windows. Sprawdź nazwę produktu na nalepce, aby upewnić się, że dotyczy ona produktu pakietu Office, który próbujesz zainstalować.

• Używanie klucza produktu z wcześniejszej wersji pakietu Office   

  Klucze produktu pakietu Office nie są wymienne między wersjami pakietu Office. Na przykład nie możesz użyć klucza produktu pakietu Microsoft Office 2007 dla Użytkowników Domowych i Uczniów, jeśli próbujesz zainstalować Microsoft® Office 2010 dla Użytkowników Domowych i Uczniów.

• Instalowanie pakietu za pomocą klucza produktu z pojedynczego programu   

  Klucze produktu pakietu Office nie są wymienne między pakietami Office i poszczególnymi programami. Na przykład nie można użyć klucza produktu microsoft Word w celu zainstalowania pakietu Microsoft Office dla Użytkowników Domowych i Uczniów.

• Korzystanie z klucza produktu dostarczonego przez szkołę lub firmę   

  Szkoły i firmy zwykle kupują inny typ licencji pakietu Office. Klucze produktu, które udostępniają uczniom, nauczycielom i pracownikom, są nazywane kluczami licencji zbiorczych. Tych kluczy nie można używać w detalicznych wersjach pakietu Office, takich jak Dla Użytkowników Domowych i Uczniów, Dla Użytkowników Domowych i Firm lub Professional.

Czy pomyliłeś(-aś) klucz produktu?

Odczytanie klucza produktu z etykiety może być trudne. Litery i liczby mogą wyglądać tak samo.

Aby uniknąć błędów pisowni, poniżej przedstawiono listę często błędnie wpisywanych znaków:

• Litera B i liczba 8.

• Litera G i liczba 6.

• Litera O i liczba 0.

• Litera Q i liczba 0.

• Litery V i V obok siebie (VV) mogą wyglądać jak litera W.

Jeśli występują problemy z odczytaniem znaków w kluczu produktu, oto przykład, jak wyglądają litery i cyfry:

Czy twój klucz produktu nadal nie działa?

Jeśli klucz produktu pakietu Office nie działa lub przestał działać, należy skontaktować się ze sprzedawcą i zażądać zwrotu pieniędzy. Jeśli klucz produktu zakupiono oddzielnie od oprogramowania, istnieje duże prawdopodobieństwo, że klucz produktu został skradziony lub uzyskany w inny nieuczciwy sposób, a w rezultacie korzystanie z niego zostało zablokowane. Niestety, istnieje wielu nieuczciwych sprzedawców oferujących na sprzedaż kradzione, niewłaściwie używane lub pod innymi względami nieautoryzowane klucze produktu firmy Microsoft. Czasami te klucze produktów są drukowane na fałszywych etykietach lub kartach z linkiem do pobrania oprogramowania firmy Microsoft, a czasami są dystrybuowane wraz z nośnikami oprogramowania, które są nieautoryzowane do odsprzedaży, takimi jak nośniki promocyjne, nośniki do ponownej instalacji oryginalnego sprzętu producenta lub inne nośniki specyficzne dla programów firmy Microsoft.

Jeśli masz dysk DVD, ale nie możesz go znaleźć, nie możesz zainstalować pakietu Office.