Komputer zawiesza się lub ponownie uruchamia w trakcie migracji w usłudze Hyper-V Live

Dotyczy
Windows Server 2008 R2 Datacenter Windows Server 2008 R2 Enterprise Windows Server 2008 R2 Standard Windows HPC Server 2008 R2 Microsoft Hyper-V Server 2008 R2

Podsumowanie

W tym artykule rozwiązano problem polegający na zawieszaniu się lub ponownym uruchamianiu komputerów z procesorami centralnymi AMD podczas procesu migracji na żywo do funkcji Hyper-V. Ten problem jest spowodowany przez erratę AMD 383. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz sekcje "Objawy", "Przyczyna" i "Rozwiązanie" tego artykułu.

Aby pobrać rozwiązanie tego problemu, kliknij link Wyświetl i zażądaj poprawki w lewym górnym rogu ekranu.

Objawy

Po uruchomieniu funkcji Hyper-V systemu Windows Server 2008 R2 na komputerze z procesorami 10h rodziny AMD komputer hostujący może nieoczekiwanie uruchomić się ponownie lub przestać odpowiadać. W przypadku wystąpienia tego problemu nie są wyświetlane żadne komunikaty o błędach.

Ten problem może wystąpić, gdy funkcja migracji na żywo jest używana do przenoszenia maszyny wirtualnej z jednego węzła opartego na funkcji Hyper-V w systemie Windows Server 2008 R2 do innego węzła. Ten problem zwykle dotyczy węzła źródłowego, który jest oryginalną lokalizacją maszyny wirtualnej, i zwykle nie ma wpływu na węzeł docelowy, czyli nową lokalizację, do której maszyna wirtualna zostanie przeniesiona.

Uwaga Ten problem może występować w innych scenariuszach i nie występuje tylko w scenariuszach z migracją na żywo.

Przyczyna

Ten problem występuje z powodu erraty 383 w procesorach AMD Family 10h. Ta errata generuje wyjątek kontroli maszyny. Ten wyjątek kontroli komputera powoduje ponowne uruchomienie sprzętu lub przestanie odpowiadać.

Rozwiązanie

Informacje o poprawkach

Obsługiwana poprawka jest dostępna w firmie Microsoft. Jednak ta poprawka ma na celu rozwiązanie tylko problemu opisanego w tym artykule. Tę poprawkę należy stosować tylko w systemach, w których występuje problem opisany w tym artykule. Ta poprawka może zostać poddana dodatkowym testom. Dlatego jeśli ten problem nie dotyczy użytkownika, zaleca się zaczekać na następną aktualizację oprogramowania zawierającą tę poprawkę.

Jeśli poprawka jest dostępna do pobrania, u góry tego artykułu z bazy wiedzy znajduje się sekcja "Dostępne do pobrania poprawki". Jeśli ta sekcja nie zostanie wyświetlona, skontaktuj się z działem pomocy technicznej i pomocy technicznej firmy Microsoft w celu uzyskania poprawki.

Uwaga W przypadku wystąpienia dodatkowych problemów lub konieczności rozwiązania problemu może być konieczne utworzenie osobnego zgłoszenia serwisowego. Normalne koszty pomocy technicznej będą dotyczyć dodatkowych pytań oraz problemów, które nie kwalifikują się do objęcia tą poprawką. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów działu obsługi klienta i pomocy technicznej firmy Microsoft lub utworzyć oddzielne żądanie obsługi, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Uwaga: W formularzu "Dostępne do pobrania poprawki" są wyświetlane języki, dla których poprawka jest dostępna. Jeśli nie widzisz odpowiedniego języka, oznacza to, że nie ma dla niego dostępnej poprawki.

Wymagania wstępne

Aby można było zastosować tę poprawkę, na komputerze musi być zainstalowany system Windows Server 2008 R2.

Wymóg ponownego uruchomienia

Po zastosowaniu tej poprawki może być konieczne ponowne uruchomienie komputera.

Informacje o zastępowaniu poprawek

Ta poprawka nie zastępuje wcześniej wydanej poprawki.

Informacje o plikach

W wersji tej poprawki w języku angielskim (Stany Zjednoczone) są instalowane pliki o atrybutach wymienionych w tabelach poniżej. Daty i godziny tych plików są wyświetlane według uniwersalnego czasu koordynowanego (UTC). Daty i godziny dla tych plików na komputerze lokalnym są wyświetlane w formacie czasu lokalnego, wraz z bieżącą różnicą czasu letniego. Ponadto daty i godziny mogą się zmieniać, gdy wykonujesz określone operacje na plikach.

Informacje o plikach systemu Windows Server 2008 R2 — uwagi

                  

  • Pliki odnoszące się do określonego produktu, punktu kontrolnego (RTM, SPn) i gałęzi usługi (LDR, GDR) można zidentyfikować, sprawdzając numery wersji plików przedstawione w poniższej tabeli:

    Wersja Produkt Punkt kontrolny Oddział usługi
    6.1.760
    0.16xxx    		 Windows Server 2008 R2 RTM NRD
    6.1.760
    0.20xxx    		 Windows Server 2008 R2 RTM Rekord LDR

  • Gałęzie usług GDR zawierają tylko te poprawki, które zostały szeroko wydane w celu rozwiązania powszechnych, niezwykle ważnych problemów. Gałęzie usługi LDR zawierają poprawki oprócz szeroko opublikowanych poprawek.

  • Pliki MANIFEST (.manifest) i pliki MUM (.mum) instalowane dla poszczególnych środowisk są wymienione oddzielnie w sekcji "Dodatkowe informacje o plikach dla systemu Windows Server 2008 R2". Pliki MUM i MANIFEST oraz skojarzone pliki katalogu zabezpieczeń (cat) są niezwykle ważne dla zachowania stanu zaktualizowanych składników. Pliki wykazu zabezpieczeń, których nie wymieniono atrybutów, są podpisywane przy użyciu podpisu cyfrowego firmy Microsoft.

Wszystkie obsługiwane wersje systemu Windows Server 2008 R2 dla komputerów z procesorami x64

Nazwa pliku Wersja pliku Rozmiar pliku Data Godzina Platforma
Hvax64.exe 6.1.7600.16561 643 584 27-Mar-2010 02:26 x64
Hvix64.exe 6.1.7600.16561 707,072 27-Mar-2010 02:26 x64
Hvax64.exe 6.1.7600.20678 643 584 27-Mar-2010 02:26 x64
Hvix64.exe 6.1.7600.20678 707,072 27-Mar-2010 02:26 x64

Stan

Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem dotyczący produktów firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.

Więcej informacji

Więcej informacji na temat erraty 383 w procesorach AMD Family 10h można znaleźć w następującym dokumencie:

Przewodnik po poprawkach dla procesorów AMD Family 10h Firma Microsoft udostępnia informacje kontaktowe innych firm ułatwiające znajdowanie pomocy technicznej. Niniejsze informacje kontaktowe mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Firma Microsoft nie gwarantuje, że podane informacje kontaktowe innych firm są dokładne.

Zgodnie z dokumentacją w przewodniku po poprawkach dla procesorów AMD Family 10h nie ma sprzętowej poprawki dla tej erraty. Ta poprawka implementuje obejście pozwalające zapobiec występowaniu tego problemu na procesorze, którego dotyczy problem.

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących terminologii związanej z aktualizacjami oprogramowania, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Baza wiedzy Microsoft Knowledge Base:

824684 Opis standardowej terminologii używanej do opisywania aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft

Dodatkowe informacje o plikach

Dodatkowe informacje o plikach dla systemu Windows Server 2008 R2

Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows Server 2008 R2 dla komputerów z procesorami x64

Nazwa pliku Wersja pliku Rozmiar pliku Data Godzina Platforma
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16561_none_8c57e7847f29ab6e.manifest Nie dotyczy 3,985 27-Mar-2010 10:32 Nie dotyczy
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20678_none_8cddb6699849188a.manifest Nie dotyczy 3,985 27-Mar-2010 10:32 Nie dotyczy
Package_for_kb981618_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum Nie dotyczy 1,436 27-Mar-2010 10:32 Nie dotyczy
Package_for_kb981618_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum Nie dotyczy 1,455 27-Mar-2010 10:31 Nie dotyczy
Aktualizacja-bf.mum Nie dotyczy 1,434 27-Mar-2010 10:32 Nie dotyczy