Nie masz pewności, czy to właściwe rozwiązanie? Dodaliśmy ten problem do diagnostyki zrzutu pamięci , która może to potwierdzić.
Objawy
Na komputerze z systemem Windows 7 lub Windows Server 2008 R2 może zostać wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędach zatrzymania:
Uwaga
Zatrzymaj 0x0000007E (<parametr1>, <parametr2>, <parametr3>, <parametr 4>)
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Uwaga
Zatrzymaj 0x00000050 (<parametr 1>, 0 lub 1, <parametr 3>, 0)
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Takie działanie występuje po zwolnieniu urządzenia wideo USB lub wyłączeniu komputera.
Uwaga
Parametry w tym komunikacie o błędzie różnią się w zależności od konfiguracji komputera.
Nie wszystkie błędy zatrzymania "0x0000007E" lub "0x00000050" są spowodowane tym problemem.
Przyczyna
Ten problem występuje z powodu sytuacji wyścigu w sterowniku wideo USB po zwolnieniu urządzenia wideo USB.
Rozwiązanie
Informacje o poprawkach
Obsługiwana poprawka jest dostępna w firmie Microsoft. Jednak ta poprawka ma na celu rozwiązanie tylko problemu opisanego w tym artykule. Tę poprawkę należy stosować tylko w systemach, w których występuje problem opisany w tym artykule. Ta poprawka może zostać poddana dodatkowym testom. Dlatego jeśli ten problem nie dotyczy użytkownika, zaleca się zaczekać na następną aktualizację oprogramowania zawierającą tę poprawkę.
Jeśli poprawka jest dostępna do pobrania, u góry tego artykułu z bazy wiedzy znajduje się sekcja "Dostępne do pobrania poprawki". Jeśli ta sekcja nie zostanie wyświetlona, skontaktuj się z działem pomocy technicznej i pomocy technicznej firmy Microsoft w celu uzyskania poprawki.
Uwaga W przypadku wystąpienia dodatkowych problemów lub konieczności rozwiązania problemu może być konieczne utworzenie osobnego zgłoszenia serwisowego. Normalne koszty pomocy technicznej będą dotyczyć dodatkowych pytań oraz problemów, które nie kwalifikują się do objęcia tą poprawką. Aby uzyskać pełną listę numerów telefonów działu obsługi klienta i pomocy technicznej firmy Microsoft lub utworzyć oddzielne żądanie obsługi, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Uwaga: W formularzu "Dostępne do pobrania poprawki" są wyświetlane języki, dla których poprawka jest dostępna. Jeśli nie widzisz odpowiedniego języka, oznacza to, że nie ma dla niego dostępnej poprawki.
Wymagania wstępne
Aby zastosować tę poprawkę, musisz mieć system Windows 7 lub Windows Server 2008 R2.
Wymóg ponownego uruchomienia
Po zastosowaniu tej poprawki należy ponownie uruchomić komputer.
Informacje o zastępowaniu poprawek
Ta poprawka nie zastępuje wcześniej wydanej poprawki.
Informacje o plikach
Globalna wersja tej poprawki instaluje pliki o atrybutach wymienionych w poniższych tabelach. Daty i godziny tych plików są wyświetlane według uniwersalnego czasu koordynowanego (UTC). Daty i godziny dla tych plików na komputerze lokalnym są wyświetlane w formacie czasu lokalnego, wraz z bieżącą różnicą czasu letniego. Ponadto daty i godziny mogą się zmieniać, gdy wykonujesz określone operacje na plikach.
Informacje o plikach systemów Windows 7 i Windows Server 2008 R2 — uwagi
Ważne poprawki systemu Windows 7 i poprawki systemu Windows Server 2008 R2 znajdują się w tych samych pakietach. Jednak poprawki na stronie Żądanie poprawki są wymienione w obu systemach operacyjnych. Aby zażądać pakietu poprawki, który ma zastosowanie do jednego lub obu systemów operacyjnych, wybierz poprawkę wymienioną w obszarze "Windows 7/Windows Server 2008 R2" na stronie. Aby ustalić, jakiego systemu operacyjnego dotyczy każda poprawka, należy zawsze zapoznać się z sekcją "Dotyczy" w artykułach.
- Pliki MANIFEST (.manifest) i pliki MUM (.mum) instalowane dla poszczególnych środowisk są wymienione oddzielnie w sekcji "Dodatkowe informacje o plikach dla systemów Windows Server 2008 R2 i Windows 7". Pliki MUM i MANIFEST oraz skojarzone pliki katalogu zabezpieczeń (cat) są niezwykle ważne dla zachowania stanu zaktualizowanych składników. Pliki wykazu zabezpieczeń, których nie wymieniono atrybutów, są podpisywane przy użyciu podpisu cyfrowego firmy Microsoft.
Dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 7 opartych na architekturze x86
| Nazwa pliku | Wersja pliku | Rozmiar pliku | Data | Godzina | Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Ks.sys | 6.1.7600.16543 | 190,976 | 04-Mar-2010 | 03:57 | x86 |
| Ks.sys | 6.1.7600.20659 | 190,976 | 04-Mar-2010 | 03:53 | x86 |
| Usbvideo.sys | 6.1.7600.16543 | 146,304 | 04-Mar-2010 | 04:04 | Nie dotyczy |
| Usbvideo.sys | 6.1.7600.20659 | 146,304 | 04-Mar-2010 | 04:01 | Nie dotyczy |
Dla wszystkich obsługiwanych wersji systemów Windows 7 i Windows Server 2008 R2 dla komputerów z procesorami x64
| Nazwa pliku | Wersja pliku | Rozmiar pliku | Data | Godzina | Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Ks.sys | 6.1.7600.16543 | 243 712 | 04-Mar-2010 | 04:32 | x64 |
| Ks.sys | 6.1.7600.20659 | 243 712 | 04-Mar-2010 | 04:31 | x64 |
| Usbvideo.sys | 6.1.7600.16543 | 184 832 | 04-Mar-2010 | 04:40 | x64 |
| Usbvideo.sys | 6.1.7600.20659 | 184 832 | 04-Mar-2010 | 04:39 | x64 |
Wszystkie obsługiwane wersje systemu Windows Server 2008 R2 dla komputerów z systemem IA-64
| Nazwa pliku | Wersja pliku | Rozmiar pliku | Data | Godzina | Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Ks.sys | 6.1.7600.16543 | 649,728 | 04-Mar-2010 | 03:47 | IA-64 |
| Ks.sys | 6.1.7600.20659 | 649,728 | 04-Mar-2010 | 03:47 | IA-64 |
Obejście
Aby obejść ten problem, wyłącz wszystkie urządzenia zgodne z klasą wideo USB.
Stan
Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem dotyczący produktów firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.
Więcej informacji
Aby uzyskać więcej informacji dotyczących terminologii związanej z aktualizacjami oprogramowania, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Baza wiedzy Microsoft Knowledge Base:
824684 Opis standardowej terminologii używanej do opisywania aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft
Dodatkowe informacje o plikach
Dodatkowe informacje o plikach dla systemów Windows 7 i Windows Server 2008 R2
Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows 7 dla komputerów z procesorami x86
| Nazwa pliku | Wersja pliku | Rozmiar pliku | Data | Godzina | Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Package_for_kb979538_rtm_bf~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum | Nie dotyczy | 2,372 | 04-Mar-2010 | 11:56 | Nie dotyczy |
| Package_for_kb979538_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum | Nie dotyczy | 2,423 | 04-Mar-2010 | 11:56 | Nie dotyczy |
| Aktualizacja-bf.mum | Nie dotyczy | 1,846 | 04-Mar-2010 | 11:56 | Nie dotyczy |
| X86_microsoft-windows-kernelstreaming_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16543_none_57805b62f719089a.manifest | Nie dotyczy | 2,609 | 04-Mar-2010 | 08:08 | Nie dotyczy |
| X86_microsoft-windows-kernelstreaming_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20659_none_580529fe10395c5f.manifest | Nie dotyczy | 2,609 | 04-Mar-2010 | 08:00 | Nie dotyczy |
| X86_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16543_none_2dfb89901bc8b78d.manifest | Nie dotyczy | 2,093 | 04-Mar-2010 | 08:06 | Nie dotyczy |
| X86_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20659_none_2e80582b34e90b52.manifest | Nie dotyczy | 2,093 | 04-Mar-2010 | 07:58 | Nie dotyczy |
Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemów Windows 7 i Windows Server 2008 R2 dla komputerów z procesorami x64
| Nazwa pliku | Wersja pliku | Rozmiar pliku | Data | Godzina | Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Amd64_microsoft-windows-kernelstreaming_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16543_none_b39ef6e6af7679d0.manifest | Nie dotyczy | 2,611 | 04-Mar-2010 | 09:16 | Nie dotyczy |
| Amd64_microsoft-windows-kernelstreaming_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20659_none_b423c581c896cd95.manifest | Nie dotyczy | 2,611 | 04-Mar-2010 | 08:58 | Nie dotyczy |
| Amd64_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16543_none_8a1a2513d42628c3.manifest | Nie dotyczy | 2,097 | 04-Mar-2010 | 09:14 | Nie dotyczy |
| Amd64_usbvideo.inf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20659_none_8a9ef3aeed467c88.manifest | Nie dotyczy | 2,097 | 04-Mar-2010 | 08:54 | Nie dotyczy |
| Package_for_kb979538_rtm_bf~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum | Nie dotyczy | 2,806 | 04-Mar-2010 | 11:56 | Nie dotyczy |
| Package_for_kb979538_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum | Nie dotyczy | 2,865 | 04-Mar-2010 | 11:56 | Nie dotyczy |
| Aktualizacja-bf.mum | Nie dotyczy | 2276 | 04-Mar-2010 | 11:56 | Nie dotyczy |
Dodatkowe pliki dla wszystkich obsługiwanych wersji systemu Windows Server 2008 R2 opartych na architekturze IA-64
| Nazwa pliku | Wersja pliku | Rozmiar pliku | Data | Godzina | Platforma |
|---|---|---|---|---|---|
| Ia64_microsoft-windows-kernelstreaming_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16543_none_5781ff58f7171196.manifest | Nie dotyczy | 2,610 | 04-Mar-2010 | 09:07 | Nie dotyczy |
| Ia64_microsoft-windows-kernelstreaming_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20659_none_5806cdf41037655b.manifest | Nie dotyczy | 2,610 | 04-Mar-2010 | 08:56 | Nie dotyczy |
| Package_for_kb979538_rtm_bf~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum | Nie dotyczy | 1,660 | 04-Mar-2010 | 11:56 | Nie dotyczy |
| Package_for_kb979538_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum | Nie dotyczy | 1,683 | 04-Mar-2010 | 11:55 | Nie dotyczy |
| Aktualizacja-bf.mum | Nie dotyczy | 1,658 | 04-Mar-2010 | 11:56 | Nie dotyczy |