Objawy
Podczas połączenia wideo w programie Microsoft Skype dla Firm 2016 obraz wideo jest zawieszany na niektórych urządzeniach w sali konferencyjnej.
Przyczyna
Ostatnio klient programu Skype dla firm wprowadził zmianę polegającą na szacowanym czasie wysyłania w celu ograniczenia przesyłania opinii RTCP (Real-time Transport Control Protocol) wskazujących utratę obrazu. W przypadku uszkodzenia strumienia bitów lub utraty sieci wideo zawiesza się do następnej klatki kluczowej. Dlatego klient programu Skype dla firm powinien automatycznie odzyskać sprawność po zakłóceniach w sieci. Jednak niektóre oprogramowanie układowe urządzeń pokojowych nie udostępnia prawidłowej pary znaczników czasu NTP (Network Time Protocol)/RTP (Real-time Transport Protocol) w wiadomościach RTCP. Powoduje to, że klient programu Skype dla firm nie może odzyskać sprawności po zatrzymaniu wideo.
Rozwiązanie
Zainstaluj najnowszą wersję oprogramowania układowego urządzenia w sali konferencyjnej, aby upewnić się, że jest ono zgodne z parowaniem sygnatury czasowej NTP/RTP. Jeśli zgodne oprogramowanie układowe nie jest dostępne, zainstaluj aktualizację zabezpieczeń z 10 października 2017 r. dla Skype dla firm 2016 (KB4011159).