Objawy
Rozważmy następujący scenariusz w środowisku programu Microsoft Skype dla firm Server 2015:
- Zainstalowano skumulowaną aktualizację programu Skype dla firm Server 2015 ze stycznia 2019, marca 2019 lub maja 2019.
- Masz zewnętrzne centrum obsługi klienta lub inną aplikację opartą na UCMA. Zarządza konferencjami i dostosowuje trasy audio serwera konferencji audio/wideo.
W takiej sytuacji losowo występują awarie audio/wideo konferencji i możesz zauważyć następujący wpis w dzienniku zdarzeń zarejestrowany na jednym lub kilku serwerach frontonu programu Skype dla firm 2015:
ID artykułu: 32005
Poziom: Błąd
Źródło: LS Audio-Video Conferencing Server
Komunikat: Nie można utworzyć konferencji na serwerze konferencji audio/wideo.
Identyfikator URI konferencji: URI; gruu; opaque=app:conf:focus:id:abcdefgh Wyjątek: wystąpienie procesora multimediów nie jest dostępne do obsługi tego żądania
Ten problem występuje również w programie Skype dla firm Server 2019.
Przyczyna
Problem obecny w aktualizacjach zbiorczych programu Skype dla firm Server 2015 ze stycznia 2019, marca 2019 i maja 2019 powoduje zakleszczenie serwera konferencji audio/wideo w określonych warunkach czasowych.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, zainstaluj jedną z następujących aktualizacji:
- W przypadku programu Skype dla firm Server 2019 zainstaluj aktualizację zbiorczą 7.0.2046.151 z grudnia 2019 r. dla programu Skype dla firm Server 2019, Conferencing Server.
- W przypadku programu Skype dla firm Server 2015 zainstaluj aktualizację zbiorczą 6.0.9319.559 z lipca 2019 r. dla programu Skype dla firm Server 2015, Conferencing Server.
Obejście
Jeśli ten problem występuje na serwerze konferencji audio/wideo, należy ponownie uruchomić usługę serwera konferencji audio/wideo, aby umożliwić jej poprawne działanie.
Aby zapobiec ponownemu występowaniu tego problemu, wycofaj do aktualizacji zbiorczej programu Skype dla firm Server 2015 z lipca 2018 na wszystkich serwerach frontonu hostujących konferencje, z którymi współdziałają aplikacje UCMA innych firm.