Masz problemy z rozmowami w programie Skype dla firm? Najbardziej prawdopodobną przyczyną jest połączenie internetowe. Może ono spowodować niską jakość dźwięku i wideo, opóźnienia i przerwanie rozmowy. Podczas połączenia wyświetlany jest wskaźnik połączenia, a kliknięcie go zapewnia dodatkowe informacje.
W zależności od wagi problemu ikona może być szara, żółta lub czerwona.
Jeśli masz wolne połączenie, możesz skorzystać z poniższych porad.
- Wzmocnij swój sygnał. Jeśli jest to możliwe, podłącz komputer bezpośrednio do modemu lub routera kablem Ethernet. Jeśli korzystasz z połączenia Wi-Fi, spróbuj zbliżyć się do routera, aby uzyskać lepszy sygnał.
- Zamknij inne programy. Aplikacje do udostępniania plików, przesyłanie strumieniowe dźwięku lub wideo, a nawet otwarta przeglądarka internetowa — to wszystko ogranicza przepustowość łącza. Zamknięcie tych aplikacji zwalnia przepustowość, dzięki czemu program Skype dla firm może z niej korzystać. Jeśli używasz systemu Windows 7 lub nowszej wersji systemu Windows, możesz użyć Menedżera zadań, aby wyświetlić wszystkie programy uruchomione na komputerze oraz procentowe użycie procesora, pamięci, dysku i sieci przez każdy z nich.
- Sprawdź prędkość. Aby połączenie wideo o wysokiej jakości było możliwe, zarówno Ty, jak i jego drugi uczestnik musicie mieć wystarczającą przepustowość. Wykonaj test szybkości online (po prostu wpisz speed test w wyszukiwarce i wybierz kilka najlepszych) lub poproś usługodawcę internetowego (ISP) o przetestowanie szybkości pobierania i wysyłania. Sprawdź wynik w odniesieniu do szybkości, którą powinien zapewniać Twój dostawca usług internetowych. Jeśli często masz wolne połączenie internetowe, poproś usługodawcę internetowego o zajęcie się tym problemem.
- Zaktualizuj sprzęt. Jeśli masz stary komputer, modem lub router, wszystko może działać wolniej nawet wówczas, gdy masz szybkie połączenie. Jeśli pozostałe sposoby zawiodą, być może warto wymienić sprzęt na nowszy.
- Sprawdź, czy nie ma problemu po stronie rozmówcy. Pamiętaj, że nawet wówczas, gdy po Twojej stronie wszystko jest w porządku, problemy z połączeniem mogą występować po stronie rozmówcy.
Rozwiązywanie problemów z audio i wideo w programie Skype dla firm