Dziennik błędów to bieżący zapis wewnętrznych operacji komputera. Poziomy rejestrowania ustawia zazwyczaj zespół pomocy technicznej przy instalowaniu oprogramowania. W większości przypadków tych opcji nie trzeba zmieniać. Czasem jednak możesz otrzymać prośbę o przysłanie dziennika błędów, aby pomóc w rozwiązaniu problemu z programem Skype dla firm lub systemem Windows. W takiej sytuacji możesz potrzebować informacji o tym, jak zmienić ustawienia i jak zebrać informacje o błędach.
Wybieranie poziomu rejestrowania w programie Skype dla firm
Ważne
Zanim zmienisz ustawienia rejestrowania programu Skype dla firm lub włączysz rejestrowanie zdarzeń systemu Windows, zapoznaj się z Zasadami zachowania poufności informacji programu Skype dla firm.
W oknie głównym programu Skype dla firm kliknij pozycję Opcje>ogólne.
Na karcie Ogólne w obszarze Ułatw pomocy technicznej pomaganie Tobie kliknij strzałkę listy rozwijanej obok pozycji Rejestrowanie w programie Skype dla firm i wybierz odpowiedni poziom rejestrowania:
- Wył.: Nie zapisuje żadnych informacji.
- Lekki: (domyślnie) Rejestruje informacje podsumowujące i zbiera informacje o określonych błędach.
- Pełne: Tworzy plik dziennika zawierający szczegółowe informacje.
Znajdowanie i zbieranie informacji z pliku dziennika programu Skype dla firm
- W Eksplorator plików przejdź do folderu Tracing w katalogu profilu użytkownika — na przykład C:\Users\<Twój alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\<16.0 lub 15.0>\<Skype dla firm albo Lync>\Tracing. Jeśli rejestrowanie w programie Skype dla firm właśnie zostało przez Ciebie włączone, musisz wylogować się z programu Skype dla firm, a następnie zalogować się ponownie, aby utworzyć pliki dziennika.
- Skompresuj (spakuj) folder Tracing.
- Jeśli otrzymasz takie zalecenie, wyślij folder skompresowany do zespołu pomocy technicznej.
Włączanie i wyłączanie rejestrowania zdarzeń systemu Windows
Na karcie Ogólne w obszarze Ułatw pomocy technicznej pomaganie Tobie zaznacz (aby włączyć rejestrowanie) lub wyczyść (aby wyłączyć rejestrowanie) pole wyboru obok pozycji Zbieraj też informacje ułatwiające rozwiązywanie problemów za pomocą rejestrowania zdarzeń systemu Windows.
Uwaga
Jeśli chcesz zmienić opcję Rejestrowanie w programie Skype dla firm, ale nie możesz, ponieważ inne opcje są niedostępne, skontaktuj się z pomocą techniczną w swojej organizacji i przekaż jej link do tego tematu pomocy: Set-CsClientPolicy.
Wyświetlanie i zbieranie informacji z dziennika zdarzeń systemu Windows
- W systemie Windows 10 kliknij logo Windows, wpisz Podgląd zdarzeń, a następnie wybierz pozycję Podgląd zdarzeń.
- W oknie Podgląd zdarzeń w okienku po lewej kliknij dwukrotnie pozycję Dzienniki systemu Windows, a następnie kliknij pozycję Aplikacja.
- Kliknij dwukrotnie pozycję błędu programu Skype dla firm, który próbujesz wyśledzić (zazwyczaj jest to najnowszy błąd programu Skype dla firm lub jeden z najnowszych), aby wyświetlić szczegóły błędu.
- Jeśli otrzymasz takie zalecenie od zespołu pomocy technicznej, w okienku Akcje kliknij pozycję Kopiuj>Kopiuj szczegóły jako tekst. Wklej informacje o błędzie do pliku tekstowego lub wiadomości e-mail i wyślij je zespołowi pomocy technicznej.