Ważne
Zaktualizowano Skype został wycofany — oto wszystko, co musisz wiedzieć.
Tak! Jeśli przysługuje Ci zwrot kosztów za produkty Skype, jest on udzielany zgodnie z zasadami zwrotu kosztów w Regulaminie użytkowania Skype'a.
Zwrotów dokonuje się tą samą metodą płatności, która została użyta podczas zakupu. Skype nie może dokonać zwrotu, jeżeli dana metoda płatności nie jest już dostępna, np. karta kredytowa straciła ważność, konto PayPal zostało zamknięte lub dany sposób płatności nie umożliwia zwrotów.
Jak uzyskać zwrot kosztów za produkty Skype?
Jeśli uważasz, że przysługuje ci zwrot, skontaktuj się z działem obsługi klienta Skype.
Zwroty kosztów za produkty Skype mogą być przyznawane za:
- Subskrypcje, które nie zostały wykorzystane i nie wygasły.
- Niewykorzystane środki na koncie Skype , jeśli żądanie zwrotu nastąpi w ciągu 14 dni od daty zakupu. Poza 14-dniowym okresem zwrotu kosztów w UE odpowiedzialność przyznaje Skype (tylko klienci z UE).
- problemy techniczne , które ustalimy za leżące po stronie firmy Skype.
- Fałszywe użycie , jeśli ustalimy, że Twoje konto zostało przejęte przez inną firmę.
- Pomyłkowe obciążenia konta, jeżeli skontaktujesz się z nami w ciągu 90 dni od daty zakupu. Nie jesteśmy w stanie wykonać zwrotu po upływie więcej niż 90 dni.
Wskazówka
Jeśli dokonano zakupu w aplikacji Skype za pośrednictwem iTunes lub Google Play, nie możemy zwrócić kosztów. Musisz zwrócić się o zwrot kosztów do firmy Apple lub z Google Play .
Czy mogę uzyskać zwrot płatności za mój numer Skype?
Nie możemy zwracać kosztów produktów płatnych, które były używane. Numery Skype charakteryzują się tym, że umożliwiają odbieranie połączeń od momentu zakupienia, dlatego zgodnie z zasadami zwrotów Skype zwroty płatności za nie są możliwe.
Czy mogę otrzymać zwrot za zakupy, które nie zostały dokonane na platformie Skype?
Nie. Możemy wykonywać zwroty wyłącznie za zakupy dokonane bezpośrednio w Skype. Nie zwracamy kosztów w następujących przypadkach:
- Zakupy dokonane u partnerów zewnętrznych – należy skontaktować się bezpośrednio z danym partnerem i to on zadecyduje o zwrocie.
- Vouchery.
- Karty pre-paid.
- Zakupy gotówką za pomocą zewnętrznych metod płatności.
- Środki na koncie Skype przydzielone do osobistego konta przez administratora Skype Manager.
- Członkostwo w programie Skype dla programistów.