Istnieje kilka przyczyn niepowodzenia płatności. Poniżej przedstawiono najczęstsze przyczyny niepowodzenia płatności i czynności, które można naprawić.
Ważne: Jeśli jesteś w Indiach i automatyczna płatność nie powiedzie się, może to być spowodowane nowymi przepisami obowiązującymi od 1 października 2021 r. Dowiedz się więcej o tym, co ta zmiana oznacza dla Ciebie .
Zacznij od wybrania typu płatności:
Jeśli płatność kartą kredytową lub debetową nie powiedzie się, sprawdź, czy wszystkie te szczegóły zostały wprowadzone poprawnie:
-
Twoje dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, adres rozliczeniowy lub kraj rozliczeń. Te szczegóły muszą być zgodne ze szczegółami, które wystawca karty lub bank ma w pliku.
-
Numer twojej karty i Kod weryfikacyjny karty .
Jeśli szczegóły są poprawne, ale twoje zamówienie zostało odrzucone lub odrzucone, prawdopodobnie płatność została odrzucona przez dostawcę płatności, a nie przez program Skype. Może to być spowodowane tym, że:
-
Na karcie lub na koncie bankowym nie ma wystarczających środków.
-
Twoja karta wygasła. Dowiedzieć się jak zaktualizować szczegóły karty kredytowej .
-
Kupujesz w kraju z ograniczeniami lub za pomocą karty wystawionej w kraju z ograniczeniami.
-
Do uzyskiwania dostępu do Internetu używasz anonimowego serwera proxy.
-
Jako metoda zapobiegania oszustwom nie zezwalamy na zakupy dokonane za pośrednictwem anonimowego serwera proxy lub serwera proxy. Spróbuj dokonać zakupu za pomocą innego komputera lub skontaktuj się z usługodawcą internetowym, aby uzyskać dodatkową pomoc.
-
Skontaktuj się z dostawcą płatności, aby uzyskać więcej informacji o tym, dlaczego płatność została odrzucona.
Istnieje również możliwość, że program Skype odmówił płatności, ponieważ:
-
Użyto tej samej karty kredytowej lub debetowej dla więcej niż dwóch różnych kont Skype.
-
Dotarłeś/-aś do naszego limity zakupów .
Jeśli używasz cyfrowej metody płatności, takiej jak PayPal, Skrill lub CashU, a Płatność nie powiedzie się, może występować problem ze źródłem finansowania. Jeśli zachowasz saldo środków na koncie, za pomocą które chcesz zapłacić, upewnij się, że jest to wystarczające na pokrycie kosztów zakupu. Jeśli Twoje konto jest połączone z kontem bankowym lub kartą kredytową, upewnij się, że dane są aktualne i dostępne są wystarczające środki na pokrycie kosztów zakupu. Płatność może również zakończyć się niepowodzeniem, ponieważ paypal lub inne portfele cyfrowe nie są już dostępne w Twoim kraju. Dowiedz się więcej .
Jeśli używasz funkcji Skype Credit do płacenia za produkt, a płatność nie powiedzie się, prawdopodobnie nie masz wystarczającej ilości środków na pokrycie kosztów zakupu. Możesz sprawdzić saldo środków na koncie Skype w swoim profilu Lub na koncie . Aby mieć pewność, że w przyszłości nie zabraknie Ci środków na koncie Skype, zalecamy konfigurowanie automatycznego doładowania konta aby automatycznie doładować swój kredyt, gdy saldo spadnie poniżej określonej kwoty.
Jeśli zakup w aplikacji Skype na telefonie iPhone lub tablecie iPad nie powiedzie się, zaloguj się na swoim koncie Apple ID i sprawdź, czy szczegóły rozliczeń i metoda płatności na twoim koncie Apple są aktualne i że masz wystarczające środki na pokrycie kosztów zakupu. Musisz również upewnić się, że używasz tej samej waluty w programie Skype i na swoim koncie Apple ID.
