Ostatnia aktualizacja: 28 marca 2023 r.
PROBLEM
Zostanie wyświetlony monit o zalogowanie się do programu Outlook dla konta Outlook.com i pojawi się poniższe okno dialogowe błędu.
Albo masz już konto Outlook.com dodane w profilu programu Outlook, ale na pasku stanu jest wyświetlany komunikat "Hasło jest potrzebne". Podczas próby zalogowania się przy użyciu konta Outlook.com pojawia się poniższe okno dialogowe błędu.
"Nie możesz zalogować się tutaj za pomocą konta osobistego. Zamiast tego użyj konta służbowego lub szkolnego".
STAN: NAPRAWIONE
Ten problem został rozwiązany w wersji 2303 (kompilacja 16227.20202) i nowszych. Aby sprawdzić, w jakich kanałach jest dostępna poprawka, zajrzyj na stronę Historia aktualizacji dla Aplikacje Microsoft 365 (wymienione według dat).
Dopóki poprawka nie będzie dostępna w Twoim kanale pakietu Office, zastosuj poniższe obejście.
Aby obejść ten problem, możesz wyłączyć diagnostykę pomocy technicznej, co wyłączy opcję przesłania biletu w aplikacji za pomocą opcji Pomoc i wybierając pozycję Skontaktuj się z pomocą techniczną. Błąd jest związany ze sposobem uwierzytelniania programu Outlook na potrzeby diagnostyki w niektórych sytuacjach.
Aby wyłączyć funkcję Kontakt z pomocą techniczną, ustaw zasady opisane w tym artykule i poniżej: Wyłącz diagnostykę pomocy technicznej w programie Outlook.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
W ten sposób klucz rejestru będzie wyświetlany w Edytorze rejestru po jego ustawieniu.
Uwaga
Jeśli zastosujesz to obejście, rozważ dodanie do kalendarza programu Outlook przypomnienia o usunięciu klucza rejestru zasad, aby móc dalej korzystać z funkcji kontaktu z pomocą techniczną. Oczekujemy, że naprawiona kompilacja będzie dostępna we wszystkich kanałach do 9 stycznia 2024 r. Jeśli potrzebujesz szybszego rozwiązania, rozważ przełączenie się na bieżący kanał.
Więcej zasobów
Zapytaj ekspertów
Połącz się z ekspertami, omawiaj najnowsze wiadomości i najlepsze rozwiązania dotyczące programu Outlook oraz czytaj naszego bloga.
Uzyskaj pomoc w społeczności
Zadaj pytanie i poznaj rozwiązanie dzięki przedstawicielom obsługi technicznej, specjalistom MVP, inżynierom i użytkownikom programu Outlook.
Zaproponuj nową funkcję
Czekamy na sugestie i opinie! Przekazuj je! Chętnie Cię wysłuchamy.
Zobacz również
Rozwiązania lub obejścia ostatnio stwierdzonych problemów w programie Outlook dla komputerów PC