Nie można dodać konta Gmail do klasycznego programu Outlook

Dotyczy

Outlook dla Microsoft 365

Ostatnia aktualizacja: 7 stycznia 2025 r.

PROBLEM

Podczas próby dodania konta Gmail do klasycznej wersji programu Outlook może zostać wyświetlony jeden z następujących komunikatów o błędzie:

"Nie można zalogować się do serwera poczty przychodzącej (POP/IMAP). Sprawdź swój adres e-mail oraz hasło, a następnie spróbuj ponownie".

Wystąpił problem: błąd usługi Gmail w programie Outlook

"Nie można skonfigurować Twojego konta Google przy użyciu protokołu IMAP. Może być konieczne wprowadzenie zmian w ustawieniach Gmaila".

Program Outlook dodaje usługę Gmail Wystąpił błąd:

Jeśli masz istniejące konto Gmail w profilu programu Outlook, podczas próby wysyłania/odbierania może zostać wyświetlony następujący błąd:

"Zadanie: 'Synchronizowanie folderów subskrybowanych przez ' username@gmail.com. Zgłoszony błąd (0x800CCC0E): "Program Outlook nie może synchronizować folderów subskrybowanych przez .username@gmail.com Błąd: Nie można połączyć się z serwerem. Jeśli ten komunikat będzie nadal wyświetlany, skontaktuj się z administratorem serwera lub usługodawcą internetowym (ISP).'

Błąd synchronizacji programu Outlook z usługą Gmail

PRZYCZYNA

Ten problem może wystąpić, jeśli dodasz konto Gmail do programu Outlook i podczas logowania w przeglądarce nie zostanie zaznaczone pole wyboru:

Wybierz aplikacje & usługi firmy Microsoft, do których mają dostęp: "Przeczytaj, zredaguj, wyślij i trwale usuń wszystkie swoje wiadomości e-mail z Gmaila".

Pole wyboru Aplikacje & usługi firmy Microsoft chcą dostępu

STAN: NAPRAWIONE

Począwszy od kompilacji 18324.20168 w wersji 2412 bieżącego kanału, użyj poniżej nowego rozwiązania ponawiania prób. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących używanej wersji pakietu Office, przejdź do strony Informacje o pakiecie Office: Która wersja pakietu Office jest używana?

Ponów próbę rozwiązania

Po wybraniu naprawionej kompilacji, jeśli pominięto pole wyboru Aplikacje & firmy Microsoft mogą uzyskać dostęp: "Czytanie, redagowanie, wysyłanie i trwałe usuwanie wszystkich wiadomości e-mail z usługi Gmail.", można powtórzyć logowanie w przeglądarce, wybierając link Ponów próbę w oknie błędu:

Program Outlook dodaje usługę Gmail Wystąpił błąd:

Jeśli używasz naprawionej kompilacji, ale powyższe rozwiązanie nie działa, użyj poniższego ręcznego obejścia.

Obejście ręczne

Krok 1. Usuń dostęp do usług Microsoft Apps & w Gmailu.

Zamknij program Outlook.
Zaloguj się na swoje konto Google w google.com.
Wybierz swój obrazek profilu w górnym rogu i wybierz Zarządzaj kontem Google.
W menu po lewej stronie wybierz Zabezpieczenia.
Przewiń w dół do obszaru Twoje połączenia z aplikacjami & usługami innych firm i wybierz aplikacje & usługi firmy Microsoft.
Znajdź aplikacje & usługi Microsoft, które mają dostęp do Twojego konta Google , a następnie wybierz pozycję Zobacz szczegóły.
W obszarze Dostęp przyznany aplikacjom & usługom firmy Microsoft wybierz pozycję Usuń wszystkie możliwości dostępu.
Wybierz opcję Potwierdź.

Krok 2. Usuwanie poświadczeń IMAP Google z Menedżera poświadczeń systemu Windows

W menu Start systemu Windows wyszukaj Menedżera poświadczeń i otwórz go. W systemie Windows 10 może być konieczne otwarcie Panelu sterowania w celu uzyskania dostępu do Menedżera poświadczeń. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do Uzyskiwanie dostępu do Menedżera poświadczeń.
W obszarze Zarządzaj swoimi poświadczeniami wybierz pozycję Poświadczenia systemu Windows.
Przewiń w dół do pozycji Poświadczenia rodzajowe i znajdź te, które zaczynają się od ciągu MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2.
Rozwiń każdy z nich i umieść wskaźnik myszy na MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2 , aż pokaże pełną nazwę wraz z tp_google_imap_Oauth2. To są poświadczenia Google dla Twojego konta Gmail.
Wybierz pozycję Usuń dla każdego z nich za pomocą MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2. Dla każdego konta Gmail istnieją dwa takie poświadczenia, więc upewnij się, że zostały usunięte oba.
1. Jeśli chcesz uniknąć usuwania poświadczeń IMAP Google z wyjątkiem konkretnego konta, którego dotyczy problem, możesz zmapować poświadczenia, porównując je z tożsamościami w tym kluczu rejestru poniżej. Otwórz Edytor rejestru i wklej tę ścieżkę na pasku adresu u góry.
  
  Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
2. Podklucze tego klucza rejestru powyżej obejmują tożsamość Gmail. Na początku klucza rejestru tożsamości znajduje się liczba odpowiadająca poświadczeniom usługi Gmail w Menedżerze poświadczeń. Zobacz poniższe przykłady w celach informacyjnych.

Po wykonaniu powyższych kroków możesz zalogować się za pośrednictwem przeglądarki z programu Outlook. Otwórz program Outlook w profilu programu Outlook, który nie był synchronizowany, i wybierz pasek biznesowy Zaloguj się przez przeglądarkę w programie Outlook. Pamiętaj, aby podczas logowania się w przeglądarce zaznaczyć pole wyboru dotyczące aplikacji & usług firmy Microsoft , które zostało zaznaczone na początku tego artykułu.

pasek logowania Wstążka programu Outlook

Jeśli konto Gmail zostało usunięte z profilu programu Outlook, wybierz pozycję Plik, Dodaj konto , aby ponownie dodać konto Gmail i jeszcze raz przeprowadź proces logowania w przeglądarce.