Załączniki audio poczty głosowej mogą nie być widoczne w klasycznym programie Outlook

Dotyczy

Outlook dla Microsoft 365

Ostatnia aktualizacja: 29 września 2026 r.

PROBLEM

Niektórzy użytkownicy mogą nie mieć dostępu do załączników audio poczty głosowej w klasycznym programie Outlook dla systemu Windows. Gdy ten problem występuje, wiadomości poczty głosowej są pomyślnie dostarczane, ale skojarzony z nimi załącznik audio (zwykle .mp3 lub .wav) nie jest wyświetlany w wiadomości.

W związku z tym użytkownicy nie mogą odtworzyć ani pobrać nagrania poczty głosowej z wiadomości, której dotyczy problem. Ten problem dotyczy przede wszystkim wiadomości poczty głosowej generowanych przez zintegrowane systemy poczty głosowej i dostarczanych bezpośrednio do skrzynki pocztowej.

STAN: NAPRAWIONE

Ten problem został rozwiązany w kompilacji 16.0.20430.2000 i nowszych.

OBEJŚCIE PROBLEMU

Obejście 1. Otwórz wiadomość w aplikacji Outlook w sieci Web

Zaloguj się do aplikacji Outlook w sieci Web.
Otwórz wiadomość poczty głosowej, której dotyczy problem.
Uzyskiwanie dostępu do załącznika poczty głosowej i odtwarzanie go.

Obejście 2. Używanie nowego programu Outlook dla systemu Windows

Otwórz nowy program Outlook dla systemu Windows.
Przejdź do wiadomości poczty głosowej.
Uzyskaj dostęp do załącznika audio i odtwórz nagranie.

Obejście 3: Prześlij dalej wiadomość poczty głosowej do siebie

Otwórz wiadomość poczty głosowej, której dotyczy problem.
Prześlij wiadomość dalej na swój własny adres e-mail.
Otwórz przesłaną dalej wiadomość.
Załącznik audio może stać się widoczny i dostępny.

Obejście 4. Zapisywanie wszystkich załączników

Kliknij dwukrotnie, aby otworzyć wiadomość poczty głosowej, której dotyczy problem.
Wybierz pozycję Zapisz plik>załączników.
Wybierz przycisk OK w oknie dialogowym Zapisywanie wszystkich załączników .
Zapisz plik na pulpicie.
Otwórz zapisany plik, aby uzyskać dostęp do załącznika poczty głosowej.