Programy Word, Excel i PowerPoint nieoczekiwanie zamykają się podczas próby otwarcia dokumentów w chmurze w wersji 2205 pakietu Office

Dotyczy

Excel dla Microsoft 365 Microsoft Word dla Microsoft 365 PowerPoint dla Microsoft 365 Microsoft 365

Ostatnia aktualizacja: 8 lipca 2022 r.

PROBLEM

Programy Word, Excel i PowerPoint mogą nieoczekiwanie zamykać się podczas otwierania, zamykania, zapisywania, przekazywania lub pobierania plików w chmurze w wersji 2205 pakietu Office 365. Gdy aplikacja nagle się zamyka, nie są wyświetlane żadne błędy.

STAN: NAPRAWIONE

W przypadku klientów korzystających z bieżącego kanału dla aplikacji platformy Microsoft 365 problem został rozwiązany w usłudze Office 365 w wersji 2206 (kompilacja 16.0.15330.20230). Poprawka jest wdrażana u użytkowników za pośrednictwem aktualizacji. Możesz zainstalować aktualizację ręcznie, otwierając aplikację pakietu Office i wybierając pozycję Opcje > aktualizacji konta > plikowego > Aktualizuj teraz.

Ten problem nie ma wpływu na klientów korzystających z miesięcznego kanału dla przedsiębiorstw dla aplikacji platformy Microsoft 365, a firma Microsoft planuje uwzględnić poprawkę w wersji 2205, która ma zostać wydana w comiesięcznej aktualizacji z lipca.

Ten problem nie ma wpływu na półroczne kanały dla przedsiębiorstw, a poprawka zostanie uwzględniona po uaktualnieniu tych kanałów do wersji 2205 lub nowszej.