Przywracanie ustawień fabrycznych urządzenia Surface Duo

Dotyczy
Surface Duo Surface Duo 2

Jeśli planujesz przekazać komuś swoje urządzenie Surface Duo lub musisz wysłać je do serwisu, przywróć na nim ustawienia fabryczne.

Uwaga

  • Ważna uwaga
  • Przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje wykasowanie wszystkich danych i aplikacji na urządzeniu Surface Duo.

Przed resetowaniem urządzenia Surface Duo

  • Wykonaj kopię zapasową danych zapisanych na urządzeniu oraz jego ustawień. Wykonaj kopię zapasową danych zapisanych na urządzeniu Surface Duo oraz jego ustawień i zapisz ją na swoim koncie Google. Aby rozpocząć, otwórz Ustawienia, a następnie stuknij opcjęKopia zapasowasystemu>. Upewnij się, że włączona jest opcja Tworzenie kopii zapasowej na Dysku Google, a następnie wybierz Wykonaj kopię zapasową teraz. Pozwoli Ci to później przywrócić informacje z kopii zapasowej, jeśli ponownie skonfigurujesz swoje urządzenie Surface Duo lub skonfigurujesz inne urządzenie z systemem Android. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj artykuł Tworzenie kopii zapasowej lub przywracanie danych na urządzeniu z systemem Android w witrynie pomocy systemu Android.

  • Sporządź kopię zapasową zdjęć. Upewnij się, że masz kopię zapasową swoich zdjęć i filmów.

    1. Aby zapisać zdjęcia i filmy będące załącznikami do wiadomości SMS, otwórz Wiadomości, a następnie ręcznie zapisz zdjęcia i filmy wysłane jako załączniki. Utwórz kopię zapasową zdjęć i filmów w usłudze Microsoft OneDrive.
    2. Stuknij w Zdjęcia na ekranie początkowym, następnie w Ustawienia ja>>,Przesyłanie z aparatu, a następnie włącz Przesyłanie z aparatu.

  • Upewnij się, że pamiętasz kod PIN do odblokowania ekranu oraz informacje dotyczące konta Google. Dodanie informacji o koncie Google lub ustawienie blokady ekranu skutkuje ustawieniem ochrony telefonu. Pomaga to zapobiegać usunięciu danych z urządzenia Surface Duo przez inne osoby i używania go w przypadku zagubienia lub kradzieży. Na urządzeniu Surface Duo wpisz kod PIN, aby odblokować ekran (o ile blokada ekranu została skonfigurowana). Aby uzyskać więcej informacji o ochronie telefonu, przeczytaj artykuł Pomóż zabezpieczyć urządzenie przed nieupoważnionym użyciem przez inne osoby w witrynie pomocy systemu Android.

Aby wyczyścić dane z urządzenia Surface Duo, przywróć na nim ustawienia fabryczne

  1. Otwórz Ustawienia, a następnie stuknij wOpcje> resetowania systemu>Usuń wszystkie dane (przywrócenie ustawień fabrycznych).
  2. Wybierz Wyczyść wszystkie dane, aby potwierdzić, że chcesz wyczyścić dane z urządzenia Surface Duo.
  3. Wprowadź kod PIN, a następnie ponownie wybierz Wyczyść wszystkie dane, aby potwierdzić, że chcesz to zrobić.

Uwaga: Jeśli nie możesz zalogować się do urządzenia Surface Duo przy pomocy kodu PIN lub odcisku palca, spróbuj wykonać jedną z następujących czynności, aby wyczyścić dane z urządzenia Surface Duo i przywrócić na nim ustawienia fabryczne:

  • Wyczyść urządzenie zdalnie. Jeśli znasz nazwę swojego konta Google i hasło, możesz przejść do android.com/find i zdalnie wyczyścić urządzenie Surface Duo z tego miejsca. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj artykuł Znajdowanie, blokowanie lub usuwanie utraconego urządzenia z systemem Android w witrynie internetowej pomocy systemu Android.
  • Przywracanie ustawień fabrycznych przy pomocy trybu odzyskiwania. Przejdź do menu trybu odzyskiwania na urządzeniu Surface Duo, a następnie wyczyść je w ten sposób.

Przywracanie ustawień fabrycznych urządzenia Surface Duo przy pomocy menu trybu odzyskiwania

  1. Na urządzeniu Surface Duo naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, a następnie wybierz opcję Wyłącz.
    Uwaga: Jeśli zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie w trybie awaryjnym, wybierz przycisk Anuluj i powtórz ten krok.
  2. Po wyłączeniu urządzenia Surface Duo naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, a następnie naciśnij i zwolnij przycisk zasilania. Nadal trzymaj wciśnięty przycisk zmniejszania głośności.
  3. Kiedy pojawi się menu, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
  4. Naciśnij i zwolnij przycisk zmniejszania głośności, aby zmienić menu. Menu, które będzie Ci potrzebne to Tryb odzyskiwania.
  5. Naciśnij i zwolnij przycisk zasilania, aby wybrać Tryb odzyskiwania.
  6. Gdy zobaczysz ekran przedstawiający niewielkiego, leżącego robota, naciśnij i przytrzymaj przyciskzasilania, a następnie naciśnij i zwolnij przycisk zwiększania głośności. Następnie zwolnij przycisk zasilania.
  7. Gdy zobaczysz ekran odzyskiwania systemu Android, naciśnij i zwolnij przycisk zwiększania głośności lub zmniejszania głośności, aby zmienić menu.
  8. Wybierz Wyczyść dane/przywróć ustawienia fabryczne, a następnie naciśnij i zwolnij przycisk zasilania.
  9. Naciśnij i zwolnij przycisk zwiększania głośności lub zmniejszania głośności, aby wybrać Przywrócenie ustawień fabrycznych i potwierdź, że chcesz to zrobić, a następnie naciśnij i zwolnij przycisk zasilania.
  10. Gdy zobaczysz ekran odzyskiwania systemu Android, naciśnij i zwolnij przycisk zwiększania głośności lub zmniejszania głośności, aby zmienić menu.
  11. Wybierz opcję Uruchom system ponownie teraz, a następnie naciśnij i zwolnij przycisk zasilania.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Pomoc techniczna

Ikona przedstawiająca ikonę aplikacji Surface.

Aby uzyskać pomoc techniczną, otwórz aplikację Surface, opisz swój problem i wybierz pozycję Uzyskaj pomoc.

Pomoc techniczna społeczności

Ikona przedstawiająca tło społeczności.

Społeczności mogą pomóc Ci zadawać pytania i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą. Zapytaj społeczność.

Inna pomoc techniczna

Ikona przedstawiająca ikonę aplikacji Uzyskaj pomoc.

Jeśli nie możesz korzystać z urządzenia Surface lub masz pytanie dotyczące innego elementu, otwórz stronę Uzyskaj pomoc , aby uzyskać inne wsparcie online.

Potrzebna dodatkowa pomoc przekładka siatki.