Rozwiązywanie problemów z konfigurowaniem słuchawek Surface Headphones

Włączanie funkcji Bluetooth

• Na Windows 10: Otwórz Centrum akcji i upewnij się, że szybka akcja Bluetooth jest włączona.

• W Windows 11: Wybierz pozycję Sieć po prawej stronie paska zadań, a następnie wybierz szybkie ustawienie Bluetooth.

• W systemie iOS: Otwórz sekcję Ustawienia, dotknij pozycji Bluetooth i upewnij się, że opcja Bluetooth jest włączona.

• W systemie Android: Otwórz sekcję Ustawienia i upewnij się, że opcja Bluetooth jest włączona.

Jeśli funkcja Bluetooth jest już włączona, wyłącz ją, a następnie włącz z powrotem, aby sprawdzić, czy problem nie zostanie rozwiązany.

Jeśli na komputerze lub telefonie nie może znaleźć słuchawek, sprawdź i upewnij się, że słuchawki są w trybie parowania, dzięki czemu są wykrywalne.

Przełącz słuchawki w tryb parowania

1. Jeśli słuchawki są włączone, naciśnij i szybko zwolnij przycisk zasilania, aby je wyłączyć.

2. Naciśnij i zwolnij przycisk zasilania, aby ponownie je włączyć. Powinien być słyszalny stan naładowania baterii.

3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 5 sekund, aż usłyszysz „You’re ready to pair”.

4. Spróbuj sparować słuchawki.
   Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie słuchawek Surface Headphones.

Jeśli słuchawki były sparowane z komputerem lub telefonem z Windows 10/11 w przeszłości, usuń je z telefonu lub komputera, a następnie spróbuj ponownie sparować.

Usuwanie urządzenia Bluetooth

Urządzenia z systemem Windows 10:

1. Wybierz przycisk Start , a następnie wybierz pozycję Ustawienia > Urządzenia > Bluetooth & innych urządzeń.

2. Wybierz opcję Surface Headphones > Usuń urządzenie > Tak, aby potwierdzić.

W Windows 11:

1. Wybierz przycisk Start, a następnie wybierz pozycję Ustawienia > urządzeń Bluetooth & > Wyświetl więcej urządzeń.

2. Wybierz pozycję Więcej opcji (trzy pionowekropki) obok pozycji Surface Headphones > Usuń urządzenie > Tak , aby potwierdzić.

Urządzenia z systemem iOS:

1. Otwórz aplet Ustawienia, a następnie dotknij pozycję Bluetooth.

2. Naciśnij ikonę i obok słuchawek Surface Headphones, a następnie opcję Forget This Device.

Urządzenia z systemem Android:

1. Otwórz ustawienia Bluetooth, a następnie dotknij ikony Tryby obok słuchawek Surface Headphones.

2. Naciśnij opcję Unpair.

Po ponownym uruchomieniu komputera lub telefonu, spróbuj przeprowadzić parowanie ponownie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie słuchawek Surface Headphones.

Upewnij się, że telefon lub komputer z systemem Windows 10/11 obsługuje technologię Bluetooth 4.0 lub nowszą.

Urządzenie Surface Pro 3 i nowsze urządzenia Surface obsługują technologię Bluetooth 4.0. Jeśli masz komputer innego producenta, sprawdź na jego witrynie internetowej, czy konkretny komputer obsługuje technologię Bluetooth 4.0 lub nowszą.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Konfigurowanie słuchawek Surface Headphones.

Aby uzyskać więcej informacji o resetowaniu słuchawek, zobacz Resetowanie słuchawek Surface Headphones. Po zresetowaniu spróbuj je ponownie sparować.

Jeśli korzystasz z komputera z systemem Windows 10/11, uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z funkcją Bluetooth, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.

Na komputerze Windows 10: Wybierz przycisk Start, a następnie wybierz pozycję Ustawienia > Aktualizuj & Zabezpieczenia > Rozwiązywanie problemów > Bluetooth > Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów.

Na komputerze Windows 11:  Wybierz przycisk Start, a następnie wybierz pozycję Ustawienia > System > Rozwiązywanie problemów > Inne narzędzia do rozwiązywania problemów > Uruchom obok funkcji Bluetooth.

Jeśli masz ogólne problemy z łącznością Bluetooth na komputerze z systemem Windows 10/11, zobacz Rozwiązywanie problemów z funkcją Bluetooth w systemie Windows.

Jeśli masz inny komputer, telefon lub inne obsługiwane urządzenie, spróbuj sparować słuchawki Surface Headphones z tym urządzeniem, aby sprawdzić, czy działa. Może to pomóc w określeniu, czy słuchawek nie można sparować z konkretnym urządzeniem, czy z żadnym urządzeniem.

Włączanie funkcji Bluetooth

• W systemie Windows 10: Otwórz Centrum akcji i upewnij się, że szybka akcja Bluetooth jest włączona.

• W Windows 11: Wybierz pozycję Sieć po prawej stronie paska zadań, a następnie wybierz szybkie ustawienie Bluetooth.

• W systemie iOS: Otwórz sekcję Ustawienia, dotknij pozycji Bluetooth i upewnij się, że opcja Bluetooth jest włączona.

• W systemie Android: Otwórz sekcję Ustawienia i upewnij się, że opcja Bluetooth jest włączona.

Jeśli funkcja Bluetooth jest już włączona, wyłącz ją, a następnie włącz z powrotem, aby sprawdzić, czy problem nie zostanie rozwiązany.

Wyłącz słuchawki, a następnie ponownie je włącz. Aby to zrobić, naciśnij i zwolnij przycisk zasilania, aby je wyłączyć, a następnie naciśnij i zwolnij przycisk zasilania, aby włączyć je ponownie.

Otwórz ustawienia Bluetooth na komputerze lub telefonie, a następnie zobacz, czy można nawiązać połączenie z tego miejsca.

Nawiąż połączenie w ustawieniach funkcji Bluetooth

W systemie Windows 10:

1. Wybierz przycisk Start , a następnie wybierz pozycję Ustawienia > Urządzenia > Bluetooth & innych urządzeń.

2. W obszarze Audio wybierz pozycję Surface Headphones > Połącz.

W Windows 11:

1. Wybierz przycisk Start, a następnie wprowadź ustawienia. Wybierz pozycję Ustawienia > urządzeniabluetooth & > Wyświetl więcej urządzeń.

2. Wybierz pozycję Więcej opcji (trzy pionowekropki) obok pozycji Surface Headphones, a następnie wybierz pozycję Połącz.

Urządzenia z systemem iOS:

1. Otwórz aplet Ustawienia, a następnie dotknij pozycję Bluetooth.

2. Aby się połączyć, naciśnij opcję Surface Headphones.

W systemie Android:

1. Otwórz ustawienia funkcji Bluetooth.

2. Aby się połączyć, naciśnij opcję Surface Headphones.

Słuchawki Surface Headphones można sparować z maksymalnie ośmioma urządzeniami. Jednakże jednocześnie mogą być one połączone tylko z dwoma urządzeniami. Po włączeniu słuchawek dowiesz się, które urządzenia są połączone z urządzeniem. Możesz rozłączyć urządzenie za pomocą aplikacji Surface lub rozłączyć się z urządzeniem, przechodząc do ustawień Bluetooth na urządzeniu, a następnie wybierając pozycję Surface Headphones.

Odłączanie słuchawek Surface Headphones za pomocą aplikacji Surface

W dniu Windows 10/11:

1. Wybierz przycisk Start , a następnie wybierz pozycję Surface na liście aplikacji.

2. Wybierz pozycję Surface Headphones > Informacje o urządzeniu.

3. W obszarze Sparowane urządzenia wybierz przełącznik obok urządzenia, aby je rozłączyć.

W systemach iOS lub Android:

1. Otwórz aplikację Surface .

2. Naciśnij pozycję Konto > surface headphones > informacje o urządzeniu.

3. W obszarze Sparowane urządzenia naciśnij przełącznik obok urządzenia, aby je rozłączyć.