Uwaga: Niektóre produkty mogą być niedostępne w Twoim kraju lub regionie.
Sprawdzanie podłączenia kabla zasilającego
Czasami problemy z urządzeniami Surface Studio można rozwiązać poprzez solidne podłączenie kabli zasilających.
Uwaga: Odłączając kabel zasilający od urządzenia Surface Studio lub Surface Studio 2, najpierw odłącz go od gniazdka sieci elektrycznej. Wtyczka wkładana do podstawy ma blokadę, która utrzymuje ją w miejscu podczas przestawiania urządzenia Surface Studio lub Surface Studio 2. Jeśli trzeba odłączyć kabel zasilający od podstawy, wysuń wtyczkę od podstawy, aby zwolnić blokadę.
Nie mogę znaleźć kontrolki zasilania
Urządzenia Surface Studio nie mają kontrolki zasilania. Jeśli zasilanie jest włączone, a urządzenie Surface Studio nie znajduje się stanie uśpienia ani hibernacji, ekran powinien być włączony. Jeśli ekran nie jest włączony, dotknij go, rusz myszą lub naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć ekran.
Mój Surface Studio lub Surface Studio 2 nie włącza się
Jeśli widzisz czarny ekran bez logo systemu Windows albo urządzenie Surface Studio wygląda na wyłączone lub przełączone do stanu oszczędzania energii i nie można wznowić jego pracy, najpierw spróbuj nacisnąć i puścić przycisk zasilania. Odczekaj kilka sekund. Jeśli to nie zadziała, wykonaj następujące czynności:
Na klawiaturze naciśnij jednocześnie klawisz z logo systemu Windows i kombinację klawiszy Ctrl + Shift + B. Podczas próby odświeżenia ekranu powinien być słyszalny krótki dźwięk.
Jeśli to nie zadziała, wymuś ponowne uruchomienie:
Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez 10–15 sekund, aż ekran się wyłączy, a następnie zwolnij przycisk zasilania. Naciśnij i zwolnij przycisk zasilania, aby ponownie włączyć Surface Studio.
Jeśli to nie pomoże, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 15-20 sekund. Ekran wyłączy się, ale nie puszczaj jeszcze przycisku zasilania. Po ponownym uruchomieniu na ekranie pojawi się logo Windows, po czym wyświetli się ekran logowania w systemie. Następnie zwolnij przycisk zasilania.
Jeśli to nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z nami lub Wyślij swoją powierzchnię Studio w serwisie.
Gdy próbuję wybudzić swoje urządzenie Surface Studio z trybu uśpienia, ekran robi się czarny i muszę ponownie uruchamiać urządzenie
Upewnij się, że masz najnowsze aktualizacje. Naciśnij przycisk Start , a następnie wybierz kolejno opcje Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia > Windows Update > Sprawdź aktualizacje. Jeśli są dostępne jakiekolwiek aktualizacje, zainstaluj je.
Potrzebuję nowego kabla zasilającego
Skontaktuj się z pomocą techniczną , aby uzyskać kabel zastępczy.
Port USB-C w moim Surface Studio 2 nie ładuje urządzenia peryferyjnego lub urządzenie peryferyjne podłączone do portu USB-C nie działa
Gdy próbujesz korzystać z urządzenia peryferyjnego lub ładować je przez port USB-C w tablecie Surface Studio 2, upewnij się, że używasz kabla dołączonego do urządzenia peryferyjne. Nie wszystkie kable USB-C obsługują ładowanie i przesyłanie danych.
Moje urządzenie Surface Studio 2 nie otrzymuje zasilania przez swój port USB-C
Tablet Surface Studio 2 ma port USB-C, ale nie pobiera przez niego energii elektrycznej. Do zasilania należy używać kabla zasilającego zawartego w zestawie urządzenia Surface Studio 2.
