Sprawdzanie podłączenia kabla zasilającego
Upewnij się, że kabel zasilający jest prawidłowo podłączony.
Uwaga: Odłącz kabel zasilający od Surface Studio 1, Surface Studio 2 lub Surface Studio 2+, najpierw odłącz go od ściany. Wtyczka podłączona do podstawy ma blokadę, która utrzymuje ją w miejscu podczas przenoszenia Surface Studio, Surface Studio 2 lub Surface Studio 2+. Jeśli trzeba odłączyć kabel zasilający od podstawy, wysuń wtyczkę od podstawy, aby zwolnić blokadę.
Nie mogę znaleźć kontrolki zasilania
Na żadnym Surface Studio nie ma kontrolki zasilania. Jeśli zasilanie jest włączone, a tablet Surface Studio nie znajduje się stanie uśpienia ani hibernacji, ekran powinien być włączony. Jeśli ekran nie jest włączony, dotknij go, rusz myszą lub naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć ekran.
Surface Studio nie włącza się
Jeśli widzisz czarny ekran bez logo systemu Windows lub Surface Studio wydaje się być wyłączony lub w stanie oszczędzania energii i nie możesz go wybudzić, spróbuj wykonać następujące czynności:
-
Naciśnij i zwolnij przycisk zasilania. Odczekaj kilka sekund.
Jeśli to nie zadziała: -
Na klawiaturze naciśnij jednocześnie klawisz z logo systemu Windows + Ctrl + Shift + B. Podczas próby odświeżenia ekranu powinien być słyszalny krótki dźwięk.
Jeśli to nie zadziała, wymuś ponowne uruchomienie:
-
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 10–15 sekund, aż ekran się wyłączy, a następnie zwolnij przycisk zasilania. Naciśnij i zwolnij przycisk zasilania, aby ponownie włączyć Surface Studio.
-
Jeśli to nie zadziała, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 15–20 sekund. Przytrzymaj naciśnięty przycisk Zasilanie — ekran zostanie wyłączony, Surface Studio zostanie ponownie uruchomiona, zostanie wyświetlony ekran z logo systemu Windows, a następnie zostanie wyświetlony ekran logowania systemu Windows. Po wyświetleniu ekranu logowania zwolnij przycisk zasilania.
-
Jeśli to nie zadziała, wyślij Surface Studio do serwisu. Aby wyświetlić dostępne opcje serwisu i naprawy, zobacz Jak uzyskać serwis lub naprawę tabletu Surface.
Gdy próbuję wybudzić Surface Studio ze snu, ekran staje się czarny i muszę go ponownie uruchomić
Upewnij się, że masz najnowsze aktualizacje systemu Windows. W Windows Update wybierz pozycję Sprawdź aktualizacje. Jeśli są dostępne jakiekolwiek aktualizacje, zainstaluj je.
Potrzebuję nowego kabla zasilającego
Skontaktuj się z pomocą techniczną , aby uzyskać nowy kabel.
Port USB-C (Surface Studio 2) lub porty USB-C (Surface Studio 2+) nie ładuje urządzenia USB-C lub moje urządzenie USB-C nie działa
Upewnij się, że podczas próby naładowania urządzenia USB-C używasz kabla dostarczonego z urządzeniem USB-C przez port USB-C w Surface Studio 2 lub dowolny port USB-C w systemie Surface Studio 2+. Nie wszystkie kable USB-C obsługują ładowanie i przesyłanie danych.
Mój Surface Studio 2 lub Surface Studio 2+ nie odbiera zasilania z portu LUB portów USB-C
Surface Studio 2 ma port USB-C, a Surface Studio 2+ ma 3 porty USB-C. Jednak żaden z portów USB-C nie otrzymuje zasilania przychodzącego. Do zasilania należy użyć przewodu zasilania dostarczonego z Surface Studio 2 lub Surface Studio 2+.
