Spis treści
×

Jeśli urządzenie Surface nie włącza się, włącza się, wyłącza lub uruchamia i zatrzymuje się na ekranie—czarnym ekranie, ekranie z logo lub innym ekranie—oto, co możesz zrobić, aby przywrócić jego działanie.

Informacje na tej stronie dotyczą następujących urządzeń:

Surface Book 3, Surface Book 2, Surface Book, Surface Go 3, Surface Go 2, Surface Go, Surface Laptop SE, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Go 2, Surface Laptop Go, Surface Laptop 4, Surface Laptop 3, Surface Laptop 2, Surface Laptop (1. generacji), Surface Pro X, Surface Pro 8, Surface Pro 7+, Surface Pro 7, Surface Pro 6, Surface Pro (5. generacji), Surface Pro 4, Surface Pro 3, Surface Pro 2, Surface Pro (1. generacji), Surface Studio 2, Surface Studio (1. generacji), Surface 3.

Rozwiązania do wypróbowania w pierwszej kolejności

  1. Odłącz akcesoria i upewnij się, że urządzenie Surface jest naładowane

  2. Wznawianie pracy za pomocą skrótów klawiaturowych (Ctrl+Shift+Win+B) i tabletu

  3. Wymuś ponowne uruchomienie przez naciśnięcie przycisku zasilania przez 20 sekund

1. Odłącz akcesoria i upewnij się, że urządzenie Surface jest naładowane

Akcesoria podłączone do urządzenia Surface mogą uniemożliwiać jego włączenie. Oto jak sprawdzić, czy to jest źródłem problemu: 

  1. Odłącz wszystkie dyski USB, karty SD, akcesoria USB, monitory zewnętrzne, stacje dokujące i inne elementy, które zostały podłączone do urządzenia Surface. Jeśli używasz stacji dokującej Surface Dock, odłącz od niej urządzenie Surface. Spróbuj włączyć urządzenie Surface—jeśli to zadziała, może to oznaczać problem z akcesorium.

  2. Jeśli to nie zadziała, podłącz zasilacz dostarczany z tabletem Surface.

  3. Gdy tablet Surface jest zasilany przez oryginalny przewód zasilania, ładuj go przez 15 minut. Następnie naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć tablet Surface. Jeśli lampka zasilania nie świeci się lub miga, zobacz Bateria urządzenia Surface nie ładuje się lub urządzenie Surface nie działa na baterii.

2. Wznów pracę przy użyciu skrótów klawiaturowych i tabletu

Jeśli naładowanie urządzenie Surface nie spowodowało wznowienia jego pracy, wykonaj następujące czynności.

  • Połącz się z klawiaturą lub użyj zintegrowanej klawiatury. Następnie naciśnij kombinację klawiszy Logo systemu Windows + Ctrl Shift B.

  • Jeśli korzystasz z trybu tabletu, szybko naciśnij trzykrotnie przyciski zwiększania i zmniejszania głośności trzy razy.

3. Wymuś ponowne uruchomienie

Jeśli tablet Surface nadal nie włączył się po jego naładowaniu i wypróbowaniu skrótów klawiatury i tabletu, możesz spróbować wymusić zamknięcie, a następnie uruchomić ponownie. Oto odpowiednia procedura:

Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawi się ekran logo (około 20 sekund). Zobacz temat Wymuszanie zamknięcia i ponownego uruchomienia urządzenia Surface, aby uzyskać więcej informacji.

Twoja przeglądarka nie obsługuje klipów wideo. Zainstaluj Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player lub przeglądarkę Internet Explorer 9.

Po ponownym uruchomieniu urządzenia Surface zalecamy wykonanie następujących czynności, aby upewnić się, że urządzenie działa jak najlepiej:

  1. Pobierz najnowsze aktualizacje urządzenia Surface i systemu Windows. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla tabletu Surface.

  2. Użyj zestawu narzędzi diagnostycznych Surface.

Czy urządzenie Surface włączyło się?

Jeśli urządzenie Surface nadal nie włącza się lub nie uruchamia się, prześlij zlecenie serwisowe

Jest jeszcze jeden ostatni krok, który możesz wykonać.

Jeśli wykonanie tych kroków nie rozwiąże problemu, możesz przesłać zlecenie serwisowe do firmy Microsoft, aby uzyskać dostęp do dostępnych opcji naprawy lub wymiany. Przejdź do Serwisowanie i naprawa urządzeń, zarejestruj się, a następnie wybierz tablet Surface, aby rozpocząć zlecenie serwisowe.

Przycisk Serwis i naprawa urządzeń

Potrzebna dalsza pomoc?

Dołącz do dyskusji
Zapytaj społeczność
Uzyskaj pomoc techniczną
Kontakt z nami

Czy te informacje były pomocne?

Jaka jest jakość języka?
Co wpłynęło na Twoje wrażenia?

Dziękujemy za opinię!

×