Objawy
Podczas zamykania systemu Windows 8.1 lub systemu Windows Server 2012 R2 pojawić się następujący komunikat o błędzie:
Explorer.exe - błąd aplikacji
Instrukcja spod < adres pamięci > odwołuje się do pamięci pod adresem < adres pamięci >. Pamięć nie może być "< odczytu lub zapisu >".
Kliknij przycisk OK, aby zakończyć program.
Uwaga Proces zamykania w dalszym ciągu po wyświetlany jest komunikat o błędzie. Błąd nie jest szkodliwa dla komputera i może być bezpiecznie zignorowana.
Ten problem występuje, gdy wskazówka Start kliknij prawym przyciskiem myszy lub naciśnij klawisz Windows klucz + X skrótu klawiaturowego, a następnie użyć opcji Zamknij lub wyloguj do zamknięcia lub ponownego uruchomienia systemu Windows.
Obejście problemu
Aby obejść ten problem, należy użyć panelu ustawienia do zamknięcia lub ponownego uruchomienia systemu Windows.
Przyczyna
Ten błąd występuje, ponieważ proces Explorer.exe uzyskuje dostęp do pamięci, która już została zwolniona podczas zamykania systemu.
Stan
Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.
