Błąd „Nie można uzyskać dostępu do usługi Instalatora systemu Windows” podczas próby zainstalowania programu w systemie Windows 7 lub Windows Vista

Objawy

Następujący komunikat o błędzie podczas próby zainstalowania programu w systemie Windows 7 lub Windows Vista:

"Usługa Instalator Windows nie jest dostępny. Może to nastąpić, jeśli Instalator Windows jest niepoprawnie zainstalowany. W celu uzyskania pomocy skontaktuj się z działem pomocy technicznej."

Rozwiązanie

Aby rozwiązać ten problem, należy użyć metody 1. Jeżeli metoda 1 nie rozwiąże problemu, należy użyć metody dalej, która znajduje się aż do rozwiązania problemu.

Ważne Niniejsza sekcja, metoda lub zadanie zawiera informacje dotyczące modyfikowania rejestru. Jednak niepoprawne zmodyfikowanie rejestru może spowodować poważne problemy. W związku z tym upewnij się, że wykonujesz następujące kroki ostrożnie. Aby zapewnić sobie dodatkową ochronę, wykonaj kopię zapasową rejestru przed przystąpieniem do modyfikacji. Wtedy będziesz mógł przywrócić rejestr w przypadku wystąpienia problemu. Aby uzyskać więcej informacji na temat kopii zapasowej i przywracania rejestru, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base: 322756 jak wykonać kopię zapasową i przywrócić rejestr w systemie Windows

Aby zresetować ustawienia usługi Instalator Windows w rejestrze, należy utworzyć plik rejestru za pomocą Notatnika. Następnie uruchom plik, aby zaktualizować klucz rejestru.

Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

  1. Kliknij przycisk Start, a następnie w polu wyszukiwania wpisz Notatnik .

  2. Pod nagłówkiem Programy , kliknij Notepad.exe.

  3. Skopiuj następujący tekst i wklej go do Notatnika:

    Windows Registry Editor Version 5.00
     
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\msiserver]
    "DisplayName"="@%SystemRoot%\\system32\\msimsg.dll,-27"
    "ImagePath"=hex(2):25,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,72,00,6f,00,6f,00,\
      74,00,25,00,5c,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,6d,\
      00,73,00,69,00,65,00,78,00,65,00,63,00,20,00,2f,00,56,00,00,00
    "Description"="@%SystemRoot%\\system32\\msimsg.dll,-32"
    "ObjectName"="LocalSystem"
    "ErrorControl"=dword:00000001
    "Start"=dword:00000003
    "Type"=dword:00000010
    "DependOnService"=hex(7):72,00,70,00,63,00,73,00,73,00,00,00,00,00
    "ServiceSidType"=dword:00000001
    "RequiredPrivileges"=hex(7):53,00,65,00,54,00,63,00,62,00,50,00,72,00,69,00,76,\
      00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,43,00,72,00,65,00,61,00,\
      74,00,65,00,50,00,61,00,67,00,65,00,66,00,69,00,6c,00,65,00,50,00,72,00,69,\
      00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,4c,00,6f,00,63,00,\
      6b,00,4d,00,65,00,6d,00,6f,00,72,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,\
      00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6e,00,63,00,72,00,65,00,61,00,\
      73,00,65,00,42,00,61,00,73,00,65,00,50,00,72,00,69,00,6f,00,72,00,69,00,74,\
      00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,\
      65,00,43,00,72,00,65,00,61,00,74,00,65,00,50,00,65,00,72,00,6d,00,61,00,6e,\
      00,65,00,6e,00,74,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,\
      00,00,53,00,65,00,41,00,75,00,64,00,69,00,74,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,\
      00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,53,00,65,00,63,00,75,00,72,00,\
      69,00,74,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,\
      00,53,00,65,00,43,00,68,00,61,00,6e,00,67,00,65,00,4e,00,6f,00,74,00,69,00,\
      66,00,79,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,\
      00,65,00,50,00,72,00,6f,00,66,00,69,00,6c,00,65,00,53,00,69,00,6e,00,67,00,\
      6c,00,65,00,50,00,72,00,6f,00,63,00,65,00,73,00,73,00,50,00,72,00,69,00,76,\
      00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6d,00,70,00,65,00,\
      72,00,73,00,6f,00,6e,00,61,00,74,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,\
      00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,43,00,72,00,65,00,61,00,74,00,65,00,\
      47,00,6c,00,6f,00,62,00,61,00,6c,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,\
      00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,41,00,73,00,73,00,69,00,67,00,6e,00,50,00,\
      72,00,69,00,6d,00,61,00,72,00,79,00,54,00,6f,00,6b,00,65,00,6e,00,50,00,72,\
      00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,52,00,65,00,\
      73,00,74,00,6f,00,72,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,\
      00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6e,00,63,00,72,00,65,00,61,00,73,00,65,00,\
      51,00,75,00,6f,00,74,00,61,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,\
      00,65,00,00,00,53,00,65,00,53,00,68,00,75,00,74,00,64,00,6f,00,77,00,6e,00,\
      50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,54,\
      00,61,00,6b,00,65,00,4f,00,77,00,6e,00,65,00,72,00,73,00,68,00,69,00,70,00,\
      50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,4c,\
      00,6f,00,61,00,64,00,44,00,72,00,69,00,76,00,65,00,72,00,50,00,72,00,69,00,\
      76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,00,00
    "FailureActions"=hex:84,03,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00,03,00,00,00,14,00,00,\
      00,01,00,00,00,c0,d4,01,00,01,00,00,00,e0,93,04,00,00,00,00,00,00,00,00,00
     
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\msiserver\Enum]
    "0"="Root\\LEGACY_MSISERVER\\0000"
    "Count"=dword:00000001
    "NextInstance"=dword:00000001
  4. Kliknij menu plik, kliknij polecenie Zapisz jako, a następnie podaj nazwę pliku Msirepair.reg.

  5. W polu Zapisz jako typ kliknij wszystkie pliki (*. *).

  6. W polu Zapisz w kliknij Pulpit, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

  7. W menu plik kliknij polecenie Zakończ , aby zamknąć program Notatnik.

  8. Na pulpicie kliknij prawym przyciskiem myszy Msirepair.reg, a następnie kliknij Uruchom jako administrator. Jeśli monit o podanie hasła administratora lub potwierdź, wpisz hasło lub kliknij przycisk Kontynuuj.

  9. Po wyświetleniu monitu, aby zainstalować klucze rejestru, kliknij przycisk Tak .

  10. Uruchom ponownie proces instalacji dla programu, który chcesz zainstalować.

Aby uruchomić usługę Instalator Windows, wykonaj następujące kroki:

  1. Kliknij przycisk Start, a następnie wpisz polecenie CMD w oknie dialogowym Wyszukaj programy i files .
    Click Start, and then type CMD in the Search programs and files dialog box.

  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy cmd.exe, a następnie kliknij polecenie Uruchom jako Administrator.
    Right-click cmd.exe, and then click Run as Administrator.

  3. Wpisz net start MSIServer, a następnie naciśnij klawisz ENTER.

  4. Uruchom ponownie proces instalacji dla programu, który chcesz zainstalować.

Aby sprawdzić, czy usługa Instalator Windows jest uruchomiona, wykonaj następujące kroki:

  1. Kliknij przycisk Start, wpisz services.msc w polu wyszukiwania , a następnie kliknij usługi pod nagłówkiem Programy .

  2. Na liście usługi (lokalne) kliknij prawym przyciskiem myszy Instalator Windows, a następnie kliknij polecenie Właściwości.

  3. Na liście rozwijanej Typ uruchomienia Sprawdź wartość ustawiono ręcznie.

  4. Usługa Instalator Windows jest uruchomiona, jeśli Stan usługi: wpisjest ustawiona na uruchomiony.

Jeśli wcześniejszej wersji programu, który ma być zainstalowany jest już zainstalowany na komputerze, wykonaj następujące kroki:

  1. Kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Panel sterowania, a następnie kliknij przycisk Odinstaluj Program w obszarze Programy.

  2. Zaznacz program na liście, którą chcesz zainstalować.

  3. Kliknij przycisk Odinstaluj (lub Odinstaluj/Zmień w systemie Windows Vista), a następnie wykonaj instrukcje lub monitów dezinstalacji aplikacji.

  4. Uruchom ponownie komputer.

  5. Uruchom ponownie proces instalacji dla programu, który chcesz zainstalować.


Ten problem występuje, jeśli jeden lub więcej z następujących warunków jest spełniony:

  • Możesz zainstalować lub usunąć program, który używa usługi Instalator Microsoft przed podjęciem próby zainstalowania programu na komputerze.

  • Usługa Instalator Windows nie jest włączona.

  • Instalator Windows ustawień rejestru są uszkodzone lub niepoprawnie skonfigurowane.

Aby uzyskać więcej informacji na temat tego problemu w systemie Windows XP i Windows Server 2003 kliknij następujący numer w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

315346 komunikat o błędzie podczas próby Dodawanie lub usuwanie programów na komputerze, na którym jest uruchomiony system Windows XP lub Windows Server 2003: "nie jest dostępny usługę Instalator Windows"
 

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×