Objawy
Załóżmy, użyj prawego przycisku myszy jako podstawowy przycisk myszy, a następnie włączono opcję Użyj numerycznej do przenoszenia wskaźnika myszy po ekranie . Po naciśnięciu niektórych klawiszy w Windows 8.1 lub na urządzeniu touch opartych na systemie Windows Server 2012 R2, może zostać wyświetlony komunikat o błędzie zatrzymania podobny do następującego:
STOP: 0x0000003B (parametr1, parametr2, parametr3, parametr4)
Uwagi
-
Błąd typu Stop 0x0000003B w tym artykule opisano problem SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.
-
Parametry przedstawionego błędu typu STOP mogą się różnić w zależności od posiadanej konfiguracji komputera.
-
Nie wszystkie błędy "Stop 0x0000003B" są powodowane przez ten problem.
Przyczyna
Ten problem występuje, ponieważ win32k.sys nie obsługuje poprawnie nowych urządzeń z ekranem dotykowym.
Rozwiązanie
Aby rozwiązać ten problem, należy zainstalować aktualizację 2919355. Aby uzyskać więcej informacji dotyczących sposobu uzyskiwania aktualizacji 2919355, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 i systemu Windows Server 2012 R2 aktualizacji kwietnia 2014
Stan
Firma Microsoft potwierdziła, że jest to problem występujący w produktach firmy Microsoft wymienionych w sekcji „Dotyczy”.
Więcej informacji
Aby uzyskać więcej informacji dotyczących terminologii aktualizacji oprogramowania, kliknij następujący numer artykułu w celu wyświetlenia tego artykułu z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
824684 Opis standardowej terminologii używanej do opisywania aktualizacji oprogramowania firmy Microsoft
