Symptomy
Przykładowy scenariusz:
-
Do komputera z systemem Windows 7 podłączono urządzenie Bluetooth.
-
Komputer zostaje przełączony w tryb uśpienia lub hibernacji.
-
Użytkownik podejmuje próbę wznowienia działania komputera z trybu uśpienia lub hibernacji.
W tym scenariuszu komputer przestaje odpowiadać i jest wyświetlany błąd zatrzymania podobny do następującego:
Stop: 0x0000000A (parametr1, parametr2, parametr3, parametr4)IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Ten komunikat o błędzie wskazuje, że problem jest związany z plikiem Bthport.sys.Ten problem występuje, jeśli są spełnione następujące warunki:
-
Po wznowieniu działania komputera urządzenie Bluetooth ani kontroler Bluetooth nie wraca do stanu aktywności.
-
Plik Bthport.sys przetwarza więcej niż jedno żądanie połączenia.Uwaga Ten problem nie występuje, jeśli istnieje wiele urządzeń lub jedno urządzenie ma skolejkowane więcej niż jedno żądanie połączenia.
Rozwiązanie
Informacje dotyczące aktualizacji
Jak uzyskać tę aktualizację
Microsoft Update
Ta aktualizacja jest dostępna w następującej witrynie Microsoft Update w sieci Web:
Centrum pobierania Microsoft
Następujące pliki są dostępne do pobrania w Centrum pobierania Microsoft:
