Błąd w Windows 7 po wyjściu komputera z uśpienia lub hibernacji

Symptomy

Przykładowy scenariusz:

  • Do komputera z systemem Windows 7 podłączono urządzenie Bluetooth.

  • Komputer zostaje przełączony w tryb uśpienia lub hibernacji.

  • Użytkownik podejmuje próbę wznowienia działania komputera z trybu uśpienia lub hibernacji.

W tym scenariuszu komputer przestaje odpowiadać i jest wyświetlany błąd zatrzymania podobny do następującego:

Stop: 0x0000000A (parametr1, parametr2, parametr3, parametr4)
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Ten komunikat o błędzie wskazuje, że problem jest związany z plikiem Bthport.sys.

Ten problem występuje, jeśli są spełnione następujące warunki:

  • Po wznowieniu działania komputera urządzenie Bluetooth ani kontroler Bluetooth nie wraca do stanu aktywności.

  • Plik Bthport.sys przetwarza więcej niż jedno żądanie połączenia.

    Uwaga Ten problem nie występuje, jeśli istnieje wiele urządzeń lub jedno urządzenie ma skolejkowane więcej niż jedno żądanie połączenia.

Rozwiązanie

Informacje dotyczące aktualizacji

Jak uzyskać tę aktualizację

Microsoft Update

Ta aktualizacja jest dostępna w następującej witrynie Microsoft Update w sieci Web:

Centrum pobierania Microsoft

Następujące pliki są dostępne do pobrania w Centrum pobierania Microsoft:

Potrzebna dalsza pomoc?

Rozwijaj swoje umiejętności
Poznaj szkolenia
Uzyskuj nowe funkcje w pierwszej kolejności
Dołącz do niejawnych testerów firmy Microsoft

Czy te informacje były pomocne?

Dziękujemy za opinię!

Dziękujemy za opinię! Wygląda na to, że połączenie Cię z jednym z naszych agentów pomocy technicznej pakietu Office może być pomocne.

×